從"雙11"看消費升級 人(rén)們更注重服務體驗
在“雙十一(yī)”到來之際,消費升級的話題令人(rén)關注。本輪消費升級是随着收入提高和産出結構改善而發生(shēng)的。在經濟運行中,原來的“重投資、輕消費”的模式已經起了(le)變化(huà),尤其是在我國2015年開啓供給側結構性改革之後,消費漲勢明顯,消費需求對GDP的貢獻由2001-2008年的45%提升至2009-2016年的65%左右。消費占比和增速持續上(shàng)升,在經濟增長中扮演越來越重要的角色。
近日,據優衣庫聯合第三方調研機構發布的《2017年“雙十一(yī)”消費者期待度大調查》顯示,消費者在“雙十一(yī)”購物期間面臨諸多困擾,并對優質産品提出期待。較之往年,人(rén)們對“雙十一(yī)”的态度有所轉變,也(yě)可以看作(zuò)是消費升級的一(yī)個縮影,消費者對于低(dī)價漸趨理(lǐ)性,更加注重消費過程中的商(shāng)家服務。另外,人(rén)們更加注重實際的消費體驗,不再過度依賴品牌和國際大牌,近日的一(yī)份調查顯示,90後和00後對國際大牌的敏感度降低(dī)了(le),國貨越來越受歡迎。另外,近日兩市(shì)“第一(yī)高價股” 貴州茅台成爲市(shì)場熱點,其财報顯示,前三季度賺了(le)近200億元,同比增長58%。這其實是消費升級的一(yī)種反映,高端酒、核心次高端及中高端名酒都有比較好(hǎo)(hǎo)的增長。
十九大報告中指出,建設現代化(huà)經濟體系,必須把發展經濟的着力點放(fàng)在實體經濟上(shàng),把提高供給體系質量作(zuò)爲主攻方向,顯著增強我國經濟質量優勢。加快(kuài)建設制造強國,加快(kuài)發展先進制造業,推動互聯網、大數據、人(rén)工智能(néng)和實體經濟深度融合,在中高端消費、創新(xīn)引領、綠色低(dī)碳、共享經濟、現代供應鏈、人(rén)力資本服務等領域培育新(xīn)增長點、形成新(xīn)動能(néng)。
無疑,建設現代化(huà)經濟體系,實體經濟是重要一(yī)環,必須提高供給體系質量,深化(huà)供給側結構性改革。從需求端來看,人(rén)們對中高端消費以及消費升級有着迫切希望,那麽,處于供給側一(yī)端的企業就(jiù)應該不斷推進轉型,提高産品質量,推陳出新(xīn)。以傳統家電企業爲例,上(shàng)一(yī)輪的消費升級特征是家電的普及,但(dàn)傳統家電在本輪消費升級中顯然不再是主角,因此,這些(xiē)企業應該适應創新(xīn)驅動的新(xīn)趨勢,不斷加大科研投入,研發出本輪消費升級所需的低(dī)能(néng)耗以及智能(néng)化(huà)的産品,并不斷提升産品質量。格力、美的等傳統家電行業巨頭紛紛加大科研投入,适應消費升級的需求。
同時,消費升級也(yě)包括改善消費體驗與客戶服務。比如(rú)優衣庫在打通線上(shàng)線下(xià)門店(diàn)方面就(jiù)做出了(le)較好(hǎo)(hǎo)的探索;茅台也(yě)改進了(le)自己的購買服務,融入了(le)互聯網因素;還有宜家在官網上(shàng)線了(le)一(yī)個“時間零售店(diàn)”的項目,通過收納等方法把衣服、首飾、零食等常用物品歸類,節省出更多的時間讓用戶出門約會、陪伴家人(rén),旨在用空間換時間。
消費升級能(néng)否不斷持續,最終增強消費對經濟發展的基礎性作(zuò)用,還取決于消費的主體。無疑,中高端消費的主體是中産階層。同時,重視中産階層在消費升級中的地位,還有一(yī)個重要的原因是我國消費升級的目标還包括綠色與可循環,十九大報告中指出,倡導簡約适度、綠色低(dī)碳的生(shēng)活方式,反對奢侈浪費和不合理(lǐ)消費。中産階層是穩定的紡錘形社會中最重要的一(yī)環,綠色消費與循環經濟已深入他們心中,他們是實現綠色低(dī)碳與合理(lǐ)消費的最重要力量。
就(jiù)我國而言,不但(dàn)中産階層家庭的可支配收入增速會影響他們的消費能(néng)力,房(fáng)價也(yě)是影響消費能(néng)力的一(yī)大重要因素,房(fáng)地産市(shì)場的波動會在一(yī)定程度上(shàng)影響消費升級對經濟增長的作(zuò)用。在去年底中央經濟工作(zuò)會議确立“房(fáng)子(zǐ)是用來住的,不是用來炒的”的定位之後,多地的因城施策調控起到了(le)一(yī)定的抑制房(fáng)價的作(zuò)用,這對于去年以來的消費升級進程産生(shēng)了(le)一(yī)定的積極影響。因此,我國應加快(kuài)收入分(fēn)配制度改革,随着供給側結構性改革的不斷深化(huà),随着實體經濟的不斷做強以及供給體系質量的不斷提高,确保家庭可支配收入的增速穩定增長;并且,逐步建立房(fáng)地産市(shì)場發展的長效機制,爲中産階層家庭營造有利的消費條件。