劉強東：我非常自責 - 南(nán)京電子(zǐ)商(shāng)務協會

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劉強東：我非常自責

2023-12-11 20:07:46

劉強東要應對的局面，非常嚴峻！

出品 | 電商(shāng)之家作(zuò)者 | 趙雲合

劉強東内網發聲：我們不能(néng)躺平

沉寂了(le)很久之後，京東創始人(rén)、董事(shì)局主席劉強東終于忍不住發聲了(le)！

就(jiù)在不久前，劉強東突然在公司内網回複員工評論。和此前老劉不說話則已，一(yī)說話就(jiù)“語不驚人(rén)”一(yī)樣，這一(yī)次，劉強東的講話仍然份量感十足。

劉強東首先承認了(le)京東目前的處境很艱難，指出面對前所未有的挑戰，“京東必須改變，否則沒有出路(lù)”——話說得很直接，沒有絲毫拐彎抹角，仍然是劉強東的風格！

其次，作(zuò)爲京東創始人(rén)的他對眼前的困難有充分(fēn)的估計，也(yě)對戰勝困難有必勝的信心：“相信我們一(yī)定會走出低(dī)谷。任何一(yī)個人(rén)任何一(yī)家公司都會經曆若幹個頂峰和低(dī)谷才能(néng)成就(jiù)偉大”。

還有，躬身(shēn)自問，拿出解決方案。劉強東說，“出現這麽多問題，當然都是我管理(lǐ)不善，我非常自責，但(dàn)是無論如(rú)何，我不會躺平，也(yě)希望兄弟們不會躺平”，這樣的勇氣和氣魄，才是優秀企業家該有的。

來源：京東内網

作(zuò)爲在商(shāng)家打拼了(le)幾十年的老電商(shāng)人(rén)，劉強東看事(shì)情的眼光很敏銳。在劉強東看來，京東現在最大的問題，是 “組織龐大臃腫低(dī)效，改變起來确實需要時間”。

所以，下(xià)一(yī)步，組織構架調整将會是京東長期推進的戰略。

當然，作(zuò)爲一(yī)個曾經很出名的“小鋼炮”，劉強東的話鋒也(yě)指向了(le)一(yī)些(xiē)不好(hǎo)(hǎo)的現象。比如(rú)說，創新(xīn)。劉強東說，現在在京東，很多人(rén)天天說創新(xīn)，卻每天就(jiù)是抄襲跟随别人(rén)的現象。

可見，雖然劉強東本人(rén)現在已處于“半隐退”的狀态，但(dàn)是，他對京東的關注并沒有減少，對于京東的現狀也(yě)有着清晰的認識。

時窮節乃現，危難出英雄。在京東再次處于事(shì)業分(fēn)水嶺的今天，劉強東的表态，對京東的影響，可能(néng)會在今後更長的時期裏顯示出來。

那麽，爲什(shén)麽劉強東會突然在這個時候發聲？

原來，就(jiù)在不久前，有一(yī)位京東員工在公司内網發布千字長文，談到了(le)京東公司現存的一(yī)些(xiē)問題。

這個員工主要提到了(le)以下(xià)幾點。

其一(yī)，京東現在的促銷機制過于複雜、大促能(néng)動性較差，需要集中力量，讓全品類的資源調動起來。

其二，現有的低(dī)價戰略落實不夠全面，他認爲，盡管京東現在天天在進行比價的工作(zuò)，但(dàn)這麽做還不夠，不能(néng)隻達到和友商(shāng)同一(yī)價格，而要比友商(shāng)價格更低(dī)，或進行“主動破價”，讓友商(shāng)跟進。還有，不能(néng)僅僅采用單一(yī)爆品做低(dī)價的策略。

第三，目前京東平台生(shēng)态不夠完整，部門之間的聯動性也(yě)較差。

當然，這位員工陳述的隻是自己看到的一(yī)些(xiē)片斷，劉強東從内網關注到這個貼子(zǐ)，并且“與我有戚戚焉”，原因隻有一(yī)個：這個貼子(zǐ)說了(le)真話，而這時候的京東，最需要的就(jiù)是聽到更多的真話，面對更多的真相。

那麽，京東現在的真相到底怎麽樣？

市(shì)值一(yī)年蒸發700億，劉強東不能(néng)不急

像京東這樣的上(shàng)市(shì)公司，看清其真實狀況的最好(hǎo)(hǎo)方法，一(yī)是通過每季度、每年度的财報；另外一(yī)個就(jiù)是市(shì)值。

從财報上(shàng)看，縱觀最近兩三年，雖然京東的營收還在上(shàng)漲，在世界500強上(shàng)的位置也(yě)比較穩固，有時在利潤表現上(shàng)還偶有驚喜之處；但(dàn)是實事(shì)求是的說，京東這些(xiē)年的發展速度真的慢(màn)了(le)不少——遙想多年前，京東的增長曾經達到過50%以上(shàng)，現在，一(yī)個5%左右的增長就(jiù)可以讓整個集團上(shàng)下(xià)歡欣鼓舞。京東，的确有些(xiē)走不動了(le)。

來源：京東黑闆報

這種狀況也(yě)反映在市(shì)值表現上(shàng)。

統計顯示，過去的一(yī)年，京東的市(shì)值一(yī)年蒸發700億，對于一(yī)個總市(shì)值3000多億的公司而言，如(rú)果按這樣的速度“垮”下(xià)去，幾年之内，京東可能(néng)出現更大的危機。

具體來看，在港股，今年年初，京東的股價爲200多，現在大概是100出頭，股價跌幅超過了(le)一(yī)半。

而在美股市(shì)場，京東的股價更是從年初的60多美元直接滑落到20美元左右，跌幅超過了(le)三分(fēn)之二。

如(rú)今，京東的美股市(shì)值隻有400多億美元，差不多是拼多多的五分(fēn)之一(yī)！

分(fēn)析起來，京東在财報和市(shì)值上(shàng)的表現不盡如(rú)人(rén)意，有以下(xià)幾個方面的原因：

首先，電商(shāng)市(shì)場的競争越來越激烈了(le)，京東的優勢越來越小。

雖然在營收上(shàng)，京東一(yī)直力壓阿裏，但(dàn)是因爲二者對營收的統計方式不同，論到商(shāng)品品類、整體規模等，阿裏都超過京東；阿裏之外，曾被劉強東輕視過的拼多多還在飛一(yī)樣的成長，美團、抖音(yīn)也(yě)不斷侵襲京東的自留地，京東想以一(yī)己之力抵抗這麽多的強手，的确有些(xiē)力不從心。

其次，自身(shēn)的增長速度放(fàng)緩。

最近幾年，京東的增長速度明顯放(fàng)慢(màn)，對于這一(yī)點，京東方面給出的理(lǐ)由也(yě)很充足：受疫情影響，每年多招了(le)多少員工，投入了(le)多少資金(jīn)用于科研等，但(dàn)這些(xiē)因素本身(shēn)就(jiù)可以兩面來看：從壞處看，可能(néng)會拖累公司的發展速度；從好(hǎo)(hǎo)處看，也(yě)可以爲公司發展提供新(xīn)的動力。但(dàn)問題是：

還有，沒有找到新(xīn)的增長點。

劉強東有一(yī)點沒有說錯，京東内部的一(yī)些(xiē)創新(xīn)，有時就(jiù)是抄襲。這些(xiē)年，京東在雲科技、農業、直播、下(xià)沉市(shì)場等方面都有布局，但(dàn)是，這些(xiē)業務更多的是在被動情況下(xià)的亦步亦趨，所以看上(shàng)去業務布局大而全，但(dàn)是到現在爲止也(yě)沒有找到有競争力的增長點。

以及，用戶體驗下(xià)降。

曾經的京東，在貨品質量和售後服務上(shàng)是有口皆碑的。近年來，随着京東開放(fàng)中小個體戶進入平台，以及用AI機器(qì)人(rén)取代人(rén)工服務。平台的華貨品質量難于把控，AI服務帶來的體驗更是一(yī)言難盡。加上(shàng)本來京東在價格上(shàng)就(jiù)沒有競争優勢，此前一(yī)直将京東作(zuò)爲大本營的用戶也(yě)開始遠離京東。

如(rú)果以上(shàng)問題京東不逐一(yī)解決，一(yī)年蒸發掉700億市(shì)值，可能(néng)隻是一(yī)個開始。

綜合來看，劉強東要應對的局面，非常嚴峻！

解決了(le)這一(yī)點，京東或強勢歸來！

與強者交，可以知進退。

在京東遲遲不能(néng)提速時，反觀拼多多，卻提供了(le)電商(shāng)發展的另一(yī)個版本。

作(zuò)爲一(yī)家成立于2015年的電商(shāng)公司，短短幾年的時間内，拼多多已經成爲中國第一(yī)大電商(shāng)平台。一(yī)個很重要的原因，首先是預判對了(le)形勢，并以低(dī)價策略成功破局。

幾年前，就(jiù)在天貓和京東都在比拼消費升級的時候，拼多多卻走了(le)一(yī)條相反的路(lù)：消費下(xià)沉，做下(xià)沉市(shì)場，從“五環外”發展更大的市(shì)場，順勢接走天貓京東不要的低(dī)端市(shì)場；近年來，随着消費力的下(xià)降，原一(yī)二線市(shì)場也(yě)蛻變成下(xià)沉市(shì)場，整個電商(shāng)市(shì)場，幾乎沒有人(rén)能(néng)逃得過拼多多的“真香”定律。

這幾年，經過現實的不斷教育，京東和劉強東本人(rén)也(yě)開始認識到戰略上(shàng)的失誤，從去年以來，劉強東明确提出京東要回歸低(dī)價，并進行了(le)相應的組織調整。

問題是，雖然京東和劉強東将重點放(fàng)在“低(dī)價”和“組織調整”上(shàng)，但(dàn)是，正如(rú)發貼的那位員工指出的，第一(yī)，京東的“低(dī)價”沒有做實，和其他平台的低(dī)價相比，并沒有競争優勢，那推出低(dī)價的意義在哪裏？第二，爲什(shén)麽組織調整一(yī)直都在持續，京東集團反而越來越臃腫了(le)？

針對第一(yī)點，有一(yī)位網友直言不諱地說，一(yī)本十幾二十元的書，運費5元，劉總覺得合适嗎？

來源：京東物流公衆号

還有一(yī)些(xiē)宣稱幾元錢的商(shāng)品，運費本身(shēn)就(jiù)超過了(le)商(shāng)品價值，這是用運費将有需求的消費者拒之門外！

買99元才免運費，是京東平台的通例，也(yě)是京東中小件商(shāng)品不能(néng)規模化(huà)的最大阻礙。

而在拼多多、抖音(yīn)等平台，就(jiù)算(suàn)是一(yī)元錢、三元錢的商(shāng)品，平台都可以做到全國包郵，還有些(xiē)商(shāng)家提供了(le)運費險！

爲什(shén)麽别的平台可以做到小件商(shāng)品免運費，京東卻做不到？

因爲京東要養一(yī)個龐大的物流團隊，雖然從名義上(shàng)說，京東物流是一(yī)個獨立的團隊，自負赢虧，幹得好(hǎo)(hǎo)幹得差和京東集團沒多大關系。但(dàn)是，物流本身(shēn)是一(yī)個很燒錢的項目，京東物流不可能(néng)脫離京東零售自主經營，特别在物流業務的外部營收不确定的情況下(xià)，來自京東零食的内部營收就(jiù)成爲京東物流最大的依靠了(le)。

問題是：沒有自建物流團隊的拼多多和抖音(yīn)，可以做到免運費，并且在配送服務中取得競争優勢，那京東自建物流的意義在哪裏？

什(shén)麽時候，京東平台上(shàng)那些(xiē)幾塊錢的東西(xī)也(yě)可以免運費了(le)，就(jiù)意味着京東真的準備放(fàng)手一(yī)搏了(le)，京東的強勢回歸也(yě)就(jiù)值得期待了(le)。

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