五星電器(qì)正在構建的門店(diàn)數字化(huà)是要将 “精準獲客”的行爲數字化(huà)、日常化(huà)，避開與天貓、京東的正面流量PK，以用戶帶來用戶的裂變方式爲零售業開辟新(xīn)賽道。

       五星電器(qì)全渠道項目負責人(rén)于鲲表示，家裝建材、家居家飾、社群意見領袖等都是“離五星電器(qì)目标顧客近”的人(rén)，這些(xiē)“自帶流量”人(rén)可以将有家電及家居購物需求的顧客引流到五星電器(qì)實體店(diàn)購物，或者是通過圈立方APP中“我的小店(diàn)”在線直接售賣商(shāng)品，從而獲得五星給予的引流傭金(jīn)、銷售傭金(jīn)或達量傭金(jīn)。五星電器(qì)還爲圈友配備了(le)自有員工擔當的“引薦人(rén)”和“服務人(rén)”以确保圈友和顧客的服務體驗。

       據了(le)解到，五星電器(qì)目前已累計發展圈友5萬人(rén)，引流成交顧客數超12.5萬人(rén)，累計銷售貢獻過15億。

       據介紹，五星電器(qì)用“圈立方”、“員圈”和“五星享購”三個工具服務合作(zuò)夥伴、員工和顧客三類人(rén)群，初步構建了(le)門店(diàn)數字化(huà)的“鐵三角”。 目前五星電器(qì)數字渠道銷售貢獻10%，數字營銷銷售貢獻50%，數字化(huà)運營占比超過50%，物流服務100%移動化(huà)派工、作(zuò)業。

       于鲲指出，五星電器(qì)員工賦能(néng)工具“員圈”已經實現了(le)100%的顧客數字化(huà)預存；員工通過虛拟貨櫃可以補充售賣實體門店(diàn)未出樣的商(shāng)品。還有溝通、培訓、市(shì)場信息等賦能(néng)模塊提升員工的專業素養及服務效率。

       據悉，五星開發的C端産品“五星享購”也(yě)不同于一(yī)般的電商(shāng)app，它專注于爲已購顧客提供各類增值服務。顧客可以查到其在五星全渠道消費的訂單、電子(zǐ)發票(piào)，收獲促銷卡、券；根據購買記錄，獲得家電使用知識及關聯商(shāng)品的推薦；實時咨詢員工和客服，發起售後服務需求等。

       此外，五星電器(qì)通過企業實戰經驗内生(shēng)承接了(le)所有數字化(huà)産品的研發交付。成立了(le)壹象限數字科技有限公司，提供在數字化(huà)轉型咨詢、解決方案設計和專業技術服務等方面的服務。