全年開店(diàn)8000多家，若以開店(diàn)速度論，這是零售史上(shàng)一(yī)個嶄新(xīn)的紀錄。
創造這一(yī)紀錄的，是在連鎖時代就(jiù)以開店(diàn)速度快(kuài)而著稱的零售巨頭蘇甯。
然而董事(shì)長張近東并不滿足于此，在1月(yuè)(yuè)15日上(shàng)午召開的蘇甯控股集團2019年春季工作(zuò)部署會上(shàng)，他一(yī)邊将公司今年開店(diàn)目标大幅加碼至15000家，同時提出“極智”發展的要求。
董事(shì)長張近東解釋說，蘇甯智慧零售的發展不僅要有速度，更要有質量。“極”，是指要有發展的速度，“智”，則是指要有發展的内涵。二者并重，是爲“極智”。他在去年提出的“三年造極”戰略内涵，得以進一(yī)步豐富和完善。
至于實現路(lù)徑，董事(shì)長張近東表示，要通過組織再造的前台全場景零售、中台智慧零售賦能(néng)系統以及後台智慧零售基礎設施的構建和叠代，協同蘇甯全産業快(kuài)速發展。
董事(shì)長張近東去年提出的“造極”理(lǐ)念，包含三層意思：人(rén)人(rén)要有“極客”精神，對待項目和産品要有“極物”标準，所有産業體系都要保持“極速”發展狀态。
董事(shì)長張近東在2019年春季工作(zuò)部署會上(shàng)講話
前台： “三年兩萬店(diàn)”目标完成過半
在過去一(yī)年多的時間裏，蘇甯各類智慧門店(diàn)落地布局之快(kuài)，确實堪稱“極速”。以面向縣鎮市(shì)場的蘇甯零售雲爲例，曾創造一(yī)周開出112家門店(diàn)的驕人(rén)戰績。
“通過去年8000多家店(diàn)的開設，我們已經建立了(le)信心，積累了(le)經驗。”董事(shì)長張近東表示，2019年，蘇甯要将這一(yī)勢頭延續下(xià)去，基于“兩大、兩小、多專”的店(diàn)面類型組合，通過“租建并購聯”多種方式，不斷優化(huà)完善店(diàn)面模型，提升開發建設速度，實現全年15000家新(xīn)開門店(diàn)的布局。
作(zuò)爲蘇甯大開發戰略中的兩個排頭兵，蘇甯小店(diàn)和蘇甯零售雲依然将承擔其攻城略地的主要任務。
董事(shì)長張近東表示，要強化(huà)蘇甯小店(diàn)作(zuò)爲集團戰略核心産品的定位，快(kuài)速實現向社區渠道滲透。同時強化(huà)零售雲作(zuò)爲縣鎮市(shì)場核心産品的戰略定位，加速搶占農村(cūn)市(shì)場份額。
爲什(shén)麽蘇甯要開這麽多線下(xià)店(diàn)，而且性子(zǐ)這麽急？
董事(shì)長張近東表示，互聯網零售高速增長期一(yī)去不返，未來零售就(jiù)是智慧零售，就(jiù)是“人(rén)工智能(néng)的終端場景”。目前整個零售行業正處于場景互聯網發展的起步期，擁有巨大線下(xià)優勢的蘇甯已經搶占發展先機，隻有堅定推進大開發戰略，才有機會将發展優勢轉化(huà)爲新(xīn)時期的競争勝勢。
中台：打造“蘇甯智慧零售CPU”
構建一(yī)個全場景的智慧零售生(shēng)态系統，必須實現從線上(shàng)到線下(xià)、從城市(shì)到鄉鎮的全覆蓋，爲用戶搭起随時可見、随時可觸的智慧零售場景，滿足其在任何時間、任何地點、任何服務的需求。
從這個角度來說，線下(xià)門店(diàn)的數量和布局，自然十分(fēn)重要。但(dàn)張近東強調，實體商(shāng)業的繁榮，絕不能(néng)再靠傳統模式，需要運用互聯網技術提升效率與體驗，讓用戶感受到品質與快(kuài)樂。
2019年是蘇甯造極發展的攻堅之年，蘇甯提出“極智”理(lǐ)念，董事(shì)長張近東表示，“極”是指要有發展的速度，“智”則是指要有發展的内涵。對于蘇甯來說，一(yī)方面要保證規模增速、用戶增速、店(diàn)面增速、品類增速等核心指标，同時要推動組織、管理(lǐ)、運營、服務等全經營管理(lǐ)流程的數字化(huà)和智能(néng)化(huà)，深化(huà)企業發展的内涵。
作(zuò)爲蘇甯修煉“内功”的重要抓手，一(yī)個強大中台系統的建設，在2019年被提上(shàng)重要日程。
董事(shì)長張近東表示，随着智慧零售産業生(shēng)态的不斷壯大，蘇甯已經邁入全面賦能(néng)發展的新(xīn)階段，要實現智慧零售能(néng)力的快(kuài)速輸出和落地，就(jiù)必須打造強有力的中台能(néng)力，建立智慧零售發展的操作(zuò)系統。
2019年，蘇甯要将零售核心能(néng)力模塊化(huà)、産品化(huà)、技術化(huà)和規則化(huà)，全面利用AI技術，着重打造采購、運營、服務、風控4個智能(néng)引擎，最終打造一(yī)個支撐智慧零售持續發展的大中台體系，即“智慧零售CPU”，進而推動管理(lǐ)模式優化(huà)、業務運作(zuò)優化(huà)和業務發展提速，對内對外實現資源能(néng)力的充分(fēn)共享、小團隊靈活運作(zuò)，減少對人(rén)的依賴，提供智能(néng)化(huà)、統一(yī)化(huà)的資源和風險管理(lǐ)。
比如(rú)，蘇甯零售雲承載着向縣鎮市(shì)場賦能(néng)輸出的重任，2019年，蘇甯零售雲就(jiù)要通過與中台系統的鏈接，進一(yī)步強化(huà)能(néng)力輸出、優化(huà)經營模式、提升服務質量，努力把以加盟模式運行的零售雲門店(diàn)打造成蘇甯在農村(cūn)市(shì)場發展的金(jīn)字招牌。
後台：将用戶服務能(néng)力建設作(zuò)爲生(shēng)命線
衆所周知，近年董事(shì)長張近東圍繞蘇甯易購這一(yī)核心，構建起了(le)一(yī)個八大産業協同發展的智慧零售生(shēng)态系統。其中尤以物流、金(jīn)融、科技三大産業本身(shēn)體量巨大，是蘇甯智慧零售體系中的核心基礎支撐，在各自行業領域也(yě)都是占有重要一(yī)席的超級獨角獸。
董事(shì)長張近東表示，要進一(yī)步聚焦零售發展，順勢推動各産業的業務拓展。他說，“各産業的發展與布局，依托于零售，更要服務于零售，大家要認識到，隻有爲零售業務持續創造價值，才是我們最大的價值所在，而創造用戶價值則是我們的信仰，要将零售端用戶服務能(néng)力建設作(zuò)爲企業的生(shēng)命線。”
董事(shì)長張近東強調，2019年，各産業要繼續貫徹“同心多圓”戰略思路(lù)，圍繞零售業務的發展來順勢拓展。大家發展的核心，最終一(yī)定是聚焦在智慧零售的技術提升、商(shāng)品豐富、用戶拓展和服務優化(huà)等一(yī)系列核心重點工作(zuò)上(shàng)。
以物流闆塊爲例，目前蘇甯物流“全品類、全鏈條、全場景”的業态布局已基本完成，2019年要全面推動服務能(néng)力系統化(huà)、精細化(huà)和信息化(huà)的“三化(huà)”建設，将用戶服務能(néng)力建設作(zuò)爲生(shēng)命線，打造出極緻的服務産品。
服務，是董事(shì)長張近東眼中蘇甯提供給社會的“唯一(yī)産品”。
走過“危”“機”并存的2018年，張近東認爲，2019年依然将是困難、挑戰與機遇相互疊加的一(yī)年。
和别人(rén)不同的是，從2018年“逆風飛揚”中獲得信心的他，對于蘇甯的未來自信滿滿。“大浪淘沙，優勝劣汰！當泡沫褪去，那些(xiē)擁有明确的戰略紮實的管理(lǐ)、雄厚的行業積累的公司，才能(néng)欣賞到狂風暴雨後的彩虹！連鎖時代，我曾說哪怕是丢盔棄甲，也(yě)要把紅旗插向山峰，這就(jiù)是勝利者的決心和信心。”董事(shì)長張近東表示，面對環境更加嚴峻、競争更加激烈的2019年，更要拿出這種奮戰到底、不勝不休的精神，深耕智慧零售落地，争奪市(shì)場發展機遇，凸顯産業競争活力，推動蘇甯發展再上(shàng)新(xīn)台階。
