新(xīn)零售如(rú)果從前台來看，看到人(rén)、貨、場都會發生(shēng)變化(huà)。人(rén)變成一(yī)個數字消費者，這個數字消費者在不同場景下(xià)，把生(shēng)産和消費，或者生(shēng)産、銷售和消費打穿。過去商(shāng)業零售體系裏，生(shēng)産商(shāng)把商(shāng)品賣給經銷商(shāng)，這是一(yī)個市(shì)場。經銷商(shāng)、零售商(shāng)把貨賣給消費者又是一(yī)個市(shì)場。但(dàn)互聯網的新(xīn)零售是把産銷商(shāng)全部貫穿，直接C2B，直接把供和需打穿，由服務商(shāng)挑中間，形成一(yī)個新(xīn)的業态。

       确定新(xīn)零售的三個因素

       一(yī)是确實是技術革命帶來的；二是消費者或者是消費的革命，在推動整個零售業發生(shēng)變革。最關鍵的是行業從業者，是一(yī)批在新(xīn)零售領域裏的創新(xīn)者、企業家，不斷地去探索，去打破原有的傳統穩定的商(shāng)業模式帶來的變化(huà)；三是觀察新(xīn)零售的新(xīn)手。

       這三個因素帶來今天這樣一(yī)個變化(huà)，而這個變化(huà)的底座很重要。今天這些(xiē)技術不光是簡單的使用，它在構造成今天經濟上(shàng)的基礎設施。我們今天每個人(rén)手中用的手機，各種app，各種軟件、雲計算(suàn)、IOT，不是簡單的一(yī)個消費品的投資，每一(yī)個人(rén)購買智能(néng)終端的時候，實際上(shàng)在建設全球或者整個社會的商(shāng)業基礎設施，用這些(xiē)商(shāng)業基礎設施變成百貨店(diàn)的前台。所以，整個零售業的基礎設施發生(shēng)重大變化(huà)。雲計算(suàn)、大數據、IOT，各種各樣的商(shāng)業數據的集合體變成底座，而這個底座進一(yī)步推動整個零售業發生(shēng)變革。

       如(rú)何看待新(xīn)零售未來的趨勢

       第一(yī)個趨勢，新(xīn)零售在推動實體店(diàn)門店(diàn)的升級，這個升級主要的趨勢不是簡單的線上(shàng)跟線下(xià)的組合，實際上(shàng)是物理(lǐ)的世界跟數字世界的合一(yī)。這兩個世界過去實體門店(diàn)裏是門店(diàn)的IT系統服務于消費者，門店(diàn)的IT系統跟門店(diàn)的物理(lǐ)系統整合在一(yī)起服務消費者。今天是把一(yī)個大的互聯網平台體系跟今天的實體門店(diàn)的IT體系打穿，變成同樣一(yī)個世界，這時的集合變成物理(lǐ)世界跟數字世界高度融合。

       第二個趨勢，數字化(huà)的程度開始向産業的上(shàng)遊滲透。今天這樣一(yī)個新(xīn)零售是跟制造端、供應鏈緊密相關，離開制造業的變革就(jiù)沒有新(xīn)零售，隻是零售自己的變革，不可能(néng)構成生(shēng)态系統的變革。

       第三個趨勢，新(xīn)零售的服務商(shāng)會大量湧現。湧現出來的供應鏈内容的服務、門店(diàn)的服務、生(shēng)産的服務、金(jīn)融服務的服務商(shāng)進一(yī)步殺入這個市(shì)場，幫助這個市(shì)場進一(yī)步升級，形成新(xīn)的零售業變革動力。

       最後，新(xīn)零售發展到最後不是單一(yī)某個物種、某一(yī)個角色在市(shì)場裏的創新(xīn)，而是整個業态的創新(xīn)，是一(yī)個多方協作(zuò)的結果。不管是消費者還是制造商(shāng)，都加入這樣一(yī)個業态，零售企業在當中起非常重要角色。底層的商(shāng)業基礎設施的沉澱，數據、用戶、交易系統、低(dī)成本計算(suàn)系統的沉澱，變成推動上(shàng)面應用變革的一(yī)個基礎設施，很好(hǎo)(hǎo)地去使用這個基礎設施，是不斷把握未來前端的零售和制造變革的重要條件。