對标微信服務号:支付寶服務窗不同在哪兒
2015-03-31 13:41:52

億邦動力網近期從産品基因、内容傳播方式、交易轉化(huà)率、運營方式等維度對二者進行了(le)對比,發現仍有一(yī)些(xiē)明顯的差異。億邦動力網總結出以下(xià)幾個不同點:

支付寶和微信服務窗口

1、基因、基數不同

顯而易見,微信是社交基因,支付寶是交易基因。基因的不同,導緻二者的用戶基數也(yě)出現了(le)差别。交易爲主導的支付寶錢包,目前的活躍用戶量爲1.9億,而社交爲主導的微信2014年活躍用戶已達到5億。

此外,基因的不同也(yě)導緻了(le)第二、第三條不同,即内容傳播力度和交易轉化(huà)率的差異。

2、内容傳播方式

微信公衆号的傳播力度明顯強于支付寶服務窗——用戶收到一(yī)條推送的信息可以直接分(fēn)享到朋(péng)友圈,然後産生(shēng)病毒式傳播,而支付寶……你懂的,不懂的看了(le)下(xià)圖也(yě)懂了(le)。

支付寶服務窗

同時在支付寶服務窗和微信公衆号做開發的潮wifi商(shāng)務部總經理(lǐ)張洪波告訴億邦動力網,由于傳播力度更強,通常微信公衆号的粉絲增長會更快(kuài),因爲用戶可以從朋(péng)友圈看到别人(rén)的分(fēn)享之後立即關注一(yī)個公衆号;而服務窗的粉絲增長則明顯慢(màn)很多,通常需要運營者在官網或者線下(xià)店(diàn)面中引導用戶關注,難以實現社交網絡中的快(kuài)速傳播。

3、交易轉化(huà)率

支付寶服務窗内的交易轉化(huà)率明顯更高。這一(yī)點也(yě)很好(hǎo)(hǎo)理(lǐ)解:能(néng)下(xià)載支付寶錢包的用戶基本上(shàng)都綁定了(le)銀行卡且有網絡支付習慣,而微信則差一(yī)大截,雖然用戶量後來居上(shàng)秒(miǎo)殺支付寶錢包,但(dàn)成交率并不高。

騰訊的2014年财報顯示,綁定銀行賬戶的微信支付和QQ錢包的賬戶數量剛剛超過1億(注意當中包括了(le)QQ錢包)。而根據支付寶2014年10月(yuè)(yuè)公布的數據:支付寶錢包的活躍用戶數已經達到1.9億。

4、運營主體

這一(yī)點僅有微小區别。服務号和服務窗的運營主體都是企業級用戶。不過,在去年8月(yuè)(yuè)份,支付寶服務窗發布公告,取消了(le)邀請碼限制,允許個體實名用戶開通服務窗。但(dàn)從其目前的運營來看,企業級用戶還是主流。

5、推送限制

微信服務号每個月(yuè)(yuè)可群發4條消息,而服務窗的推送内容規則更爲複雜:每周(周一(yī)~周日)可以向所有用戶群組發送1條廣播,還可以向分(fēn)組用戶發送5條廣播。

支付寶服務窗

(支付寶服務窗用戶分(fēn)組頁面)

6、電商(shāng)和支付體系

在微信服務号,隻有經過認證才能(néng)開通微信支付,而支付寶服務窗則基本上(shàng)都能(néng)開通支付寶支付。與此相對應的另一(yī)個重要不同是,微信服務号體系内,商(shāng)戶通常需要自建一(yī)個微商(shāng)城或者通過第三方開發者建立微商(shāng)城,而支付寶服務窗的商(shāng)戶通常直接嫁接其淘寶或者天貓店(diàn)即可,無需另用系統。

7、第三方開發者生(shēng)态

雖然服務窗和服務号都面向所有開發者開放(fàng),允許其進行自由開發,但(dàn)二者生(shēng)态内的開發者還是有明顯不同。支付寶服務窗的開發者更多的價值體現在O2O、線下(xià)商(shāng)戶層面,純線上(shàng)商(shāng)戶的系統開發上(shàng)沒有太多發揮空間——因爲線上(shàng)商(shāng)城可以直接鏈接到淘寶、天貓。而微信服務号的開發者在線上(shàng)、線下(xià)都有較大發揮空間,近年已經相繼湧出微盟、有贊、點點客等一(yī)大批開發者。