（馬雲證監會現場演講圖）
馬雲表示，我們這兩年跟金(jīn)融的競争，金(jīn)融領域裏面一(yī)搞，一(yī)個餘額寶搞的天翻地覆，所有的銀行又恨、又怕，有的領導跟我說，馬雲，10年以後我們銀行界會給你樹塊碑，你們了(le)不起，但(dàn)今天必須把你辦了(le)。大家是朋(péng)友了(le)，我覺得他講的也(yě)是對的，但(dàn)是後來我們也(yě)發現了(le)問題，我們就(jiù)調整自己，我們到底是要做金(jīn)融，還是做信用體系，通過數據建立信用體系，讓信用等于财富，讓誠信的商(shāng)人(rén)富起來，隻有這麽幹我們這個公司才能(néng)跟金(jīn)融彌補，而不是要跟金(jīn)融去搶飯碗。
我們後來爲什(shén)麽申請金(jīn)融牌照，申請金(jīn)融牌照的目的其實大家想起來都有點怪，金(jīn)融牌照的目的是我們能(néng)夠擁抱監管，讓監管知道我們在幹什(shén)麽，不是說我們今天搞銀行想賺銀行錢，中國不缺銀行，但(dàn)是如(rú)果有銀行牌照，我們讓銀監會知道我們，如(rú)果做了(le)餘額寶，我們希望證監會，我們将來什(shén)麽什(shén)麽寶出來以後，能(néng)夠受到證監會的監管，大家都來拆開看看裏面到底什(shén)麽東西(xī)，我能(néng)知道監管部門的擔心，監管部門知道我們在幹什(shén)麽，所以這是我們申請牌照的主要出發點。根據這些(xiē)思考阿裏小額金(jīn)服進行了(le)調整。
演講全文如(rú)下(xià)：
我講講我的看法。第一(yī)，剛才講螞蟻金(jīn)服，公司裏很多名字是我取的，我取名字還是可以的，阿裏巴巴、淘寶、支付寶、螞蟻金(jīn)服、阿裏媽媽。螞蟻金(jīn)服我自己覺得，取螞蟻金(jīn)服名字的時候，我覺得地球上(shàng)有幾個動物是可以把超過自己體重3倍的東西(xī)舉起來的，螞蟻是其中一(yī)個，這是我的例子(zǐ)，但(dàn)是我們個子(zǐ)長的不高，總是給自己找理(lǐ)由。事(shì)實上(shàng)阿裏媽媽的思想就(jiù)是這樣，我們覺得螞蟻有很強的團隊，如(rú)果有很好(hǎo)(hǎo)的組合是可以，但(dàn)是我沒想到銀行界說螞蟻金(jīn)服，像螞蟻搬家，每個人(rén)心裏想什(shén)麽，覺得就(jiù)是這樣子(zǐ)。
因爲15天的經曆确實是不容易，我最近半年是特别難過，上(shàng)市(shì)以後我仍特别難過，壓力也(yě)越來越大，這個壓力也(yě)不是說來自于工作(zuò)業績之類的，本來是蠻高興做自己開心的事(shì)情，特别美，我自己相信我們這些(xiē)人(rén)真是不能(néng)幹，我從來沒覺得我是一(yī)個能(néng)幹的人(rén)，我也(yě)沒覺得誰是很能(néng)幹的人(rén)，王堅算(suàn)不算(suàn)能(néng)幹，這兩年才過來。
但(dàn)是我們以前18個人(rén)，人(rén)家現在把我們阿裏巴巴18個創始人(rén)說不得了(le)，其實我們這些(xiē)人(rén)基本上(shàng)找不到什(shén)麽工作(zuò)，大學裏面上(shàng)上(shàng)課，出去找工作(zuò)都不行的人(rén)。實事(shì)求是的講，沒有中國經濟的發展，沒有互聯網的發展，我們是走不到今天的。在上(shàng)市(shì)之前的應該講三四個月(yuè)(yuè)，很多人(rén)認爲阿裏巴巴不行，模式不行，假貨橫行，反正沒有好(hǎo)(hǎo)的。我跟同事(shì)們講，我們比大家想象的要好(hǎo)(hǎo)，我們其實開可以。上(shàng)市(shì)以後融了(le)250億美金(jīn)，一(yī)下(xià)子(zǐ)成爲全世界好(hǎo)(hǎo)像很關注的，甚至有一(yī)段時間，要不是最近的麻煩，我們曾經是全世界市(shì)值前十位的。我們比我們的偶像IBM還大，我們從小覺得不得了(le)的公司怎麽比他還大，我們沒有那麽大，所以我們告訴自己，我們遠遠沒有人(rén)家想象的那麽強大，一(yī)家隻有15年的公司，全部都是年輕人(rén)，憑什(shén)麽你今天可以成爲世界市(shì)值前十強的公司，是人(rén)們對中國的期待、人(rén)們對未來的期待。所以我們要很冷靜客觀的講，這些(xiē)市(shì)值并不代表你，是代表别人(rén)對你的信任，所以我們不是說什(shén)麽大話或者套話。
我在華爾街那天就(jiù)講，我說我們今天融得250億美元，不是錢，是大家對我們的信任，是大家對中國的信任，壓在了(le)我們身(shēn)上(shàng)。但(dàn)是我自己不高興的是，我們到底将來，這樣下(xià)去沒完沒了(le)，實在太累，我們這幫人(rén)不能(néng)幹，今天比以前能(néng)幹多，今天的人(rén)才也(yě)比以前多，錢也(yě)比以前多，技術也(yě)比以前好(hǎo)(hǎo)，但(dàn)是如(rú)果讓我們重新(xīn)走一(yī)遍，我們是一(yī)定走不到今天，這個時機過去了(le)。所以如(rú)果你還想生(shēng)活在昨天是沒有機會的，你必須去創造未來。
“商(shāng)場如(rú)戰場，不管你在戰場是不是赢了(le)，活着回來就(jiù)是赢了(le)。”
兩個禮拜以前我在杭州成立了(le)一(yī)個叫湖畔大學，專門招創業者，我認爲企業家是很難被培訓出來的，企業家是被發現并且訓練的，我在杭州構思了(le)将近7年時間，我們做一(yī)個中國民(mín)營企業的大學，要求挺大，我們要求這個人(rén)必須有三年的創業經驗，必須有30名員工以上(shàng)，必須繳納3年的稅收，必須有3個企業家推薦，進來以後我們教大家分(fēn)享的不是MBA裏面張三怎麽成功、李四怎麽成功的案例，我們專門跟人(rén)家分(fēn)析，張三怎麽失敗的，李四怎麽失敗的，隻有學習别人(rén)失敗經驗的企業才能(néng)走向未來。
商(shāng)場如(rú)戰場，在戰場上(shàng)老兵能(néng)夠活下(xià)來，新(xīn)兵死的快(kuài)，因爲老兵懂得怎麽活下(xià)來，他懂得怎麽躲起來，槍聲一(yī)聽兩個沖鋒槍，躲起來，新(xīn)兵就(jiù)傻乎乎的沖上(shàng)去，死掉。以戰場上(shàng)不管你是不是赢的，你活着回來就(jiù)是赢的，商(shāng)場上(shàng)活下(xià)來的企業并不多，每個企業有一(yī)萬個理(lǐ)由、一(yī)萬個原因，各種各樣的機緣，但(dàn)是每個企業失敗，他們失敗的概率是一(yī)樣的。MBA學教了(le)很多人(rén)，MBA主要是教别人(rén)分(fēn)享成功的案例，我發現很多人(rén)學了(le)MBA回來以後腦子(zǐ)發熱覺得自己也(yě)會成功的，張三可以、李四可以，我也(yě)可以，其實不是那麽回事(shì)情。隻有把整個人(rén)類犯的商(shāng)業錯誤，最最重要的錯誤也(yě)就(jiù)二三十個，你不斷的提醒，有些(xiē)死角你是不能(néng)進去的，有些(xiē)欲望你是不能(néng)跨過的，有些(xiē)底線是絕對不能(néng)碰的，這些(xiē)東西(xī)做了(le)以後這個公司才能(néng)活，隻有活下(xià)來才有希望。
這次我們招聘的是第一(yī)屆的學生(shēng)，第一(yī)屆學生(shēng)我的宗旨很簡單，學生(shēng)是教不好(hǎo)(hǎo)的，還有就(jiù)是這些(xiē)人(rén)本來就(jiù)很成功，把他聚在一(yī)起就(jiù)成功了(le)。确實很可怕，我面試了(le)八個人(rén)，聽了(le)兩個小時以後一(yī)身(shēn)冷汗，幸虧我們15年以前創業了(le)，不然現在就(jiù)會被這些(xiē)小鬼搞死，他們的想法完全不一(yī)樣，但(dàn)是性格所在，這幫人(rén)将會代表中國經濟的未來，他們已經從制造在逐漸走向創造，他們利用數據、利用互聯網，利用爲别人(rén)創造昨天不存在的事(shì)物，這個是中國經濟的未來。
“我不是互聯網的信仰者，我是一(yī)個對未來的信仰者。“
所以我自己覺得，剛才王堅(集團首席技術官)講的，我們這些(xiē)人(rén)有很重要的原因就(jiù)是互聯網的信仰者，我不是互聯網的信仰者，我确實來講，我是一(yī)個對未來的信仰者，我永遠相信人(rén)類的未來越來越好(hǎo)(hǎo)，不管有多大的困難，總是有人(rén)會找出辦法來，隻是你沒找出辦法來，我從來不擔心總理(lǐ)在擔心的事(shì)情，總理(lǐ)擔心，你瞎擔心，你就(jiù)擔心自己的事(shì)情，把自己做好(hǎo)(hǎo)世界就(jiù)會發生(shēng)變化(huà)。所以我隻擔心我們這個公司，所以盡管是這麽困難，但(dàn)是我們如(rú)果重新(xīn)來一(yī)遍，我願不願意，人(rén)生(shēng)如(rú)果給我重新(xīn)寫，怎麽成功，繼續怎麽樣、怎麽樣，不然，太辛苦了(le)，我甯可讓别人(rén)那麽辛苦。但(dàn)是相信未來的核心在于相信年輕人(rén)，年輕人(rén)是創造未來，我沒拍證監會的馬屁，最突出的白發蒼蒼的，改變成功者是最難的，這世界上(shàng)改變成功者的難度之大是超過你想象的，我去了(le)很多公司以前創業剛開始做互聯網，去說那些(xiē)30歲、40歲左右的成功人(rén)士，幾乎不可能(néng)，他告訴你我當年這麽幹，憑什(shén)麽我現在不能(néng)這麽幹，你這麽不靠譜，幾乎所有人(rén)批評我們。
”淘寶最大的成功是盯上(shàng)了(le)十七八歲的孩子(zǐ)，搞定孩子(zǐ)就(jiù)等于搞定父母。“
淘寶最主要得成功的原因之一(yī)，大家知道，不是免費，我們盯上(shàng)了(le)十七八歲的孩子(zǐ)、二十歲左右的，我們覺得搞定孩子(zǐ)就(jiù)是搞定父母，20歲左右你把他好(hǎo)(hǎo)好(hǎo)(hǎo)的按住，徹底服務他們，因爲他們渴望成功，他們願意嘗新(xīn)，他們一(yī)切沒包袱，更他們成功，等十年以後他們30歲了(le)，他們消費能(néng)力自然在。所以我們在10年以前做淘寶網的時候，我根本不擔心賺不賺錢，你們搞了(le)半天一(yī)年也(yě)就(jiù)七八千萬人(rén)民(mín)币，這幫孩子(zǐ)現在在淘寶上(shàng)一(yī)天一(yī)個月(yuè)(yuè)隻花200塊錢，30歲、35歲他們成爲白領的一(yī)個月(yuè)(yuè)可能(néng)就(jiù)花2000塊錢，他們自然而然成長起來，所以與其改變和說服成功者，不如(rú)花時間去搞定那些(xiē)想成功的人(rén)、沒有包袱的人(rén)去改變他們。所以我對未來一(yī)直是這麽覺得，我相信未來很好(hǎo)(hǎo)，所以每次有災難很大的事(shì)情，大家都恐慌的事(shì)情，一(yī)定過去，樂觀，你不樂觀根本在今天變化(huà)那麽多，基本上(shàng)領導現在也(yě)不高興、人(rén)們也(yě)不高興、有錢的也(yě)不高興、沒錢的也(yě)不高興，開心是讓自己開心。所以我覺得對年輕人(rén)的期待、對年輕的希望，才是阿裏。
阿裏巴巴這家公司，我們也(yě)問這麽累我們到底爲了(le)什(shén)麽，按照中國人(rén)傳統來講，賺錢了(le)，算(suàn)了(le)，退休吧(ba)，好(hǎo)(hǎo)好(hǎo)(hǎo)享受生(shēng)活，家人(rén)也(yě)覺得連我自己以前也(yě)覺得公司太小時候辛苦一(yī)點，公司大了(le)就(jiù)有自己時間了(le)，電影上(shàng)面老闆都是雪茄一(yī)抽，結果現在越來越累、越來越辛苦。所以問自己三個問題，你有什(shén)麽、你要什(shén)麽、你放(fàng)棄什(shén)麽，公司有一(yī)個問題，你到底要什(shén)麽東西(xī)，我們今天沒有大問題，我們公司跟其他公司的差距在于，我們理(lǐ)想主義色彩比别人(rén)大一(yī)點。第二點，我們這些(xiē)人(rén)要比别人(rén)更加腳踏實地把活幹出來，理(lǐ)想如(rú)果你不去把它變成一(yī)個現實，隻有行動沒有計劃、沒有KPI基本上(shàng)是瞎掰，那是幻想。所以我們這些(xiē)人(rén)，因爲考慮到這個，前面講這些(xiē)的原因告訴大家是什(shén)麽，互聯網不是我的信仰，因爲人(rén)類一(yī)定會将來有比互聯網更強大的東西(xī)，如(rú)果你對未來有信仰的時候，一(yī)定會找出什(shén)麽東西(xī)适應未來就(jiù)撿起來。10年以前就(jiù)在公司不斷講，互聯網今天能(néng)夠幫助中小企業用起來，如(rú)果每天有一(yī)個東西(xī)比互聯網更好(hǎo)(hǎo)幫助中小企業，把那個東西(xī)撿起來，隻要圍繞我們的使命做下(xià)去，沒有必要死守在這攤上(shàng)面，這是我們的一(yī)脈相承。
所以阿裏巴巴今天看來，我們想明白可能(néng)我們就(jiù)是，因爲我們的公司想做102年，從第一(yī)天起，目标爲什(shén)麽102年那麽奇怪的數字？我們是1999年誕生(shēng)的，上(shàng)世紀我們活了(le)1年，這世紀我們活100年，下(xià)世紀活1年，正好(hǎo)(hǎo)三個世紀挺好(hǎo)(hǎo)。目标一(yī)定要明确，你給團隊，百年企業說多了(le)，百年企業，百年企業，每個人(rén)都想活百歲，活到百歲的沒有幾個，下(xià)一(yī)步我一(yī)定要活到102歲，就(jiù)注意到自己的身(shēn)體健康、長遠發展、吃的東西(xī)、鍛煉。我們公司也(yě)一(yī)樣，在今天我們剛剛過了(le)15年，這家公司非常脆弱，我們大而不強，我們今天爲止，别人(rén)對我們的期待很高，我們對自己認識也(yě)不夠，所以這個情況下(xià)，這家公司要活102年，既然這是目标，在102年我們這個公司不敢說是成功的，因爲不到102年全是假貨，很不靠譜，所以我們每次做這個決定的時候要問自己一(yī)個問題，我們做這個決定會不會對102年有好(hǎo)(hǎo)處？第一(yī)，你如(rú)果不現實，那明天就(jiù)死掉了(le)，還不是102年，但(dàn)是你走的太遠也(yě)不行，走的太近對未來沒好(hǎo)(hǎo)處、今天沒有好(hǎo)(hǎo)處，這是我們在這個公司平衡裏面。所有決定圍繞讓天下(xià)沒有難做的生(shēng)意，所有的決定必須從長遠思考，所以從這些(xiē)角度我們招聘進來的年輕人(rén)也(yě)一(yī)樣，所以每個人(rén)進來到了(le)阿裏巴巴以後被洗腦了(le)。我們不敢說是洗腦，我們一(yī)定是經曆嚴格的教育和訓練，就(jiù)是你來你到底想幹嗎，如(rú)果你今天進來我們就(jiù)這麽一(yī)幫人(rén)，我們就(jiù)好(hǎo)(hǎo)這口，我們就(jiù)喜歡這個，102年以内我們想明白了(le)一(yī)定有公司會比我們更掙錢，一(yī)定有公司比我們做的更出色，一(yī)定有公司利潤比我們做的更好(hǎo)(hǎo)，我們要明白的是我們今天對中國社會有促進作(zuò)用，利用商(shāng)業把中國社會做的更加透明、更加開放(fàng)、更加誠信，這是我們要做的，所以我們就(jiù)圍繞這個方向，所謂新(xīn)商(shāng)業文明。
”IT把自己越做越大，DT時代是利他主義。“
在互聯網時代中國正在發生(shēng)很大的變化(huà)、世界在發生(shēng)很大的變化(huà)，從IT向DT的轉移，這兩個不是一(yī)個技術的革新(xīn)，而是思想觀念的革新(xīn)。IT時代有一(yī)個很重要的就(jiù)是以我爲中心，因爲IT我知道的你不能(néng)知道，别人(rén)知道的信息你不知道你輸慘了(le)，IT某種程度上(shàng)是标準化(huà)，IT實際上(shàng)是把自己越做越強大，而DT時代一(yī)個核心思想是以别人(rén)爲中心，叫利他主義。
第二個，DT講究分(fēn)享，我知道的你也(yě)會知道，大家都知道了(le)才有機會。DT時代還有就(jiù)是，如(rú)果你不是一(yī)個透明的機制，互聯網出現以後廉政很不夠，跟互聯網精神也(yě)有關系，說我今天拿點錢别人(rén)不知道，不可能(néng)，現在社會越來越講究透明，你必須适應這個時代。所以我自己覺得從IT到DT轉移最重要的，你必須思考利他主義，你必須思考你的組織、個人(rén)，你必須要懂得分(fēn)享，所以整個社會在發生(shēng)巨大的變化(huà)。
我爲什(shén)麽對未來有信心？我不是一(yī)個學者，我是亂想，所以公司同事(shì)幹得好(hǎo)(hǎo)我就(jiù)可以坐在那兒想，全世界跑，聽各種各樣人(rén)的交流。我是覺得，第一(yī)次工業革命是一(yī)個100年，人(rén)類發生(shēng)了(le)最大的工業革命，蒸汽機出來是把人(rén)的體能(néng)給釋放(fàng)出來了(le)，所以因爲我抓住了(le)這次技術革命。第二次工業革命，是人(rén)類繼續放(fàng)大這個體能(néng)，電、石油起來以後誕生(shēng)了(le)整個美國的強大。第一(yī)次工業革命誕生(shēng)了(le)工廠，第二次工業革命誕生(shēng)了(le)公司，公司是什(shén)麽，能(néng)源、石油出來以後生(shēng)産能(néng)力越來越大，流水線出來以後供應鏈管理(lǐ)、市(shì)場管理(lǐ)，這套體系加上(shàng)IT變成了(le)整個公司化(huà)。但(dàn)是這次在座我們這些(xiē)是很幸運的，我們活在很了(le)不起的時代，這次DT時代的革命是釋放(fàng)了(le)人(rén)類的腦袋，所有東西(xī)都是通過釋放(fàng)了(le)人(rén)的思想，釋放(fàng)了(le)人(rén)的原來是體能(néng)，所以大概在未來30年以内，這個世界的變化(huà)遠遠超過我們今天人(rén)的想象。
人(rén)說，馬雲，你這個人(rén)是有遠見，20年以前你就(jiù)發現了(le)互聯網，就(jiù)開始做互聯網，完全不懂電腦的人(rén)，10年以前怎麽想出來去搞淘寶，然後搞了(le)一(yī)個支付寶，惹來那麽多事(shì)。不是我們了(le)不起，而是我們知道這個時代就(jiù)是會創造這樣一(yī)個機會，今天不是阿裏巴巴創造的時代，阿裏巴巴有幸生(shēng)活在這個時代，适應了(le)這個時代的發展，找到了(le)未來社會走向的趨勢，我們改變了(le)自己，而不去改變世界，我們是改變自己、影響世界。
”很多人(rén)在抱怨，我覺得中國的互聯網監管很好(hǎo)(hǎo)了(le)。“
所以從這個角度來看，未來的10年和20年世界的變化(huà)遠遠超過大家的想象，昨天成功者一(yī)定是很難被改變的，全世界就(jiù)兩個國家很有意思，互聯網公司，美國6個、中國4個，歐洲全面沒有，日本、韓國全面沒有，大家想過沒有，很奇怪。都在這兒，中國是唯一(yī)一(yī)次起跑線跟美國幾乎是一(yī)樣的，這中間的原因是什(shén)麽，各種各樣的原因，其實中國互聯網發展到現在爲止，很多人(rén)在抱怨，我覺得中國的互聯網監管很好(hǎo)(hǎo)了(le)。
中國監管水平是超過大家想象的，老外對中國不了(le)解，互聯網金(jīn)融一(yī)年前我到美國去，格林斯潘，原來美國美聯儲的老頭，我發現平時他講話我都聽不懂，在電話上(shàng)講話，我問他，我說你怎麽電視講話我都聽不懂，現在你講話我都能(néng)聽懂。他說電視上(shàng)講話都不要人(rén)聽懂的，爲什(shén)麽讓人(rén)家聽懂？他問了(le)我半個小時關于互聯網金(jīn)融，拿了(le)枝筆好(hǎo)(hǎo)好(hǎo)(hǎo)記，回來以後給我寫封信，說我從來沒想過互聯網金(jīn)融這個東西(xī)，他說美國怎麽沒有。我跟他講，電子(zǐ)商(shāng)務中國發展得那麽厲害，美國并沒有發展，美國亞馬遜加eBay，可能(néng)前十大網站(zhàn)加起來沒有淘寶一(yī)家大。原因是什(shén)麽？壞的印象是假貨，真正的原因是中國原來商(shāng)業的基礎設施太差。我們誠信體制很差，我們的商(shāng)業環境太差，所有的管、卡、掐，導緻于互聯網出來以後，互聯網的電子(zǐ)商(shāng)務成爲了(le)主流，而美國原來的商(shāng)業環境實在太好(hǎo)(hǎo)，所有的電子(zǐ)商(shāng)務隻是傳統經濟的補充，所以美國電子(zǐ)商(shāng)務沒法起來。
美國金(jīn)融太完善了(le)，監管非常之完善，互聯網金(jīn)融是參都參不進去的。中國的金(jīn)融可能(néng)是會有一(yī)些(xiē)問題，就(jiù)是我們原來是銀行金(jīn)融賺錢相對來講要容易，我自己覺得相對來講容易，他們是服務了(le)20%的客戶賺了(le)80%的錢，但(dàn)是那些(xiē)80%要服務的人(rén)可能(néng)不是他們不願意服務，而原來的技術和各種各樣的，因爲中國假設不是前面20年、30年開放(fàng)，沒有20%可以成功的這種企業，中國經濟沒有到今天。今天我們的問題，還有80%沒被服務的企業還怎麽服務好(hǎo)(hǎo)，沒被服務的消費者該怎麽服務好(hǎo)(hǎo)，所以由于中國進入了(le)非完善的，價格不合理(lǐ)，但(dàn)是互聯網金(jīn)融，覺得阿裏巴巴如(rú)果對中國有貢獻的話，互聯網金(jīn)融這點東西(xī)可能(néng)對人(rén)類金(jīn)融是巨大的挑戰。後來索羅斯跟我聊了(le)将近一(yī)個小時，問了(le)半天就(jiù)是螞蟻金(jīn)服東、螞蟻金(jīn)服西(xī)，你們怎麽搞出來的，其實世界上(shàng)對我們的研究還是很多。
我覺得中國很了(le)不起，前面兩、三年中國的金(jīn)融，包括我們公司的産品，第一(yī)，衆安保險，純網上(shàng)賣的，我到台灣，你們中國保監會怎麽發了(le)這樣的牌照，在網上(shàng)可以做保險，沒有地域，創新(xīn)。第二，餘額寶，說餘額寶出來你們證監會怎麽不管，我現在明白了(le)，年輕人(rén)在這兒，他們明白。第三個，我們的小額貸款，就(jiù)是我們所謂互聯網銀行，就(jiù)是銀監會搞的，小額貸款阿裏巴巴做的很有意思的，你們可能(néng)知道一(yī)些(xiē)，我們在30年以内已經貸款超過了(le)100萬家客戶，每家客戶隻要3萬塊錢，你可以貸1分(fēn)錢可以貸1塊錢，我們3分(fēn)鍾内就(jiù)能(néng)告訴你們能(néng)不能(néng)貸款你，而且壞賬率低(dī)的吓人(rén)。我們現在整個員工就(jiù)兩三百号人(rén)，所以互聯網金(jīn)融這三樣東西(xī)，其實标志着中國在金(jīn)融監管上(shàng)面走出了(le)很大的，我們共同在打造，并且理(lǐ)解、支持的态度。
”餘額寶這個東西(xī)，美國可能(néng)也(yě)出不來。“
我自己覺得這在美國是不可思議的，我覺得餘額寶這個東西(xī)，第一(yī)，美國可能(néng)也(yě)出不來，第二個，出來以後可能(néng)這個問題就(jiù)高了(le)，怎麽出來這麽一(yī)個東西(xī)，所以美國人(rén)現在是很多金(jīn)融監管的人(rén)跟我講，我們很羨慕，你們居然可以做這個東西(xī)。我記得中國金(jīn)融界有一(yī)個朋(péng)友也(yě)是四大行很大的領導，說馬雲，你能(néng)幹的事(shì)情我們都能(néng)幹，我說領導你說得對，第一(yī)，你沒幹，第二，你幹的東西(xī)要1塊錢，我幹這個東西(xī)可能(néng)是5毛錢，你幹這個東西(xī)可能(néng)要3個月(yuè)(yuè)，我幹這個東西(xī)可能(néng)3個禮拜，如(rú)果長期搞下(xià)去你說誰厲害。我的成本隻有你的1/10，貸款比你更快(kuài)，老百姓覺得不能(néng)享受，你又沒幹，而且來不及，因爲你爲五星級賓館客戶服務的時候叫你去搞大排擋，搞一(yī)兩天可以，搞個十多天你都沒興趣了(le)。所以我覺得我們是中國金(jīn)融很重要的補充，我們是完全用了(le)自己的技術。剛才王堅介紹的雲計算(suàn)，其實我對技術真不懂，我也(yě)沒什(shén)麽興趣，但(dàn)是我保持一(yī)個好(hǎo)(hǎo)奇，我好(hǎo)(hǎo)奇，我覺得總可以。
阿裏巴巴在雲計算(suàn)服務的原因是在6年以前我們一(yī)次討(tǎo)論，在中國大飯店(diàn)第一(yī)次面試的時候，他要加入我們公司，我跟他談。他說，你們現在的流量這麽大，你有沒有想過未來。我說流量大好(hǎo)(hǎo)，将來流量越大用戶越多，用戶越多我們掙錢也(yě)好(hǎo)(hǎo)，大家都很好(hǎo)(hǎo)，客戶也(yě)好(hǎo)(hǎo)。他說按照這樣的算(suàn)法，成本每年買的服務器(qì)基本上(shàng)我們公司就(jiù)破産了(le)，把錢全給了(le)IBM，你掙的所有錢都給他們拿去了(le)，原因你必須得買這些(xiē)設備，這樣下(xià)去我們一(yī)算(suàn)，果然，可能(néng)按照這樣的增長率來看，10年以内阿裏巴巴就(jiù)破産掉了(le)，成本可能(néng)過了(le)。所以我們很多技術是被逼出來的，技術不是你所謂的研發部門去研發，想象未來，瞎扯，全部逼出來的。我們覺得這個還了(le)不得，6年以前我們就(jiù)開始全面壓在計算(suàn)上(shàng)面，我們希望用中國國産PC機來取代IBM的機器(qì)，我們希望用自己的數據庫，這個東西(xī)基本上(shàng)公司内部是真正的不休。
我覺得我們有一(yī)段很悲劇，爲了(le)完成支付寶和淘寶的數據安全，我們把中國可能(néng)在數據庫的頂尖高手10個裏面請了(le)六七個來，剛剛準備發展的時候，出來雲技術，這幫高手就(jiù)是昨天最成功的人(rén)。他們覺得那怎麽能(néng)幹，覺得這樣的東西(xī)太大了(le)，要死人(rén)的。結果公司内部，我不知道他們在吵什(shén)麽，天天吵，已經上(shàng)升到社會主義和資本主義的争論，已經階級鬥争了(le)。後來沒辦法，我們相信未來，就(jiù)是即使這些(xiē)頂尖高手離開我們也(yě)得幹，所以我們後來雲項目，我提了(le)口号叫“登月(yuè)(yuè)項目”，阿裏巴巴必須在全世界率先變成一(yī)家公司沒有IBM的機器(qì)、沒有艾瑞克的數據庫、用最低(dī)的成本做，所以我們起了(le)“登月(yuè)(yuè)項目”。後來同事(shì)說，别叫登月(yuè)(yuè)，登月(yuè)(yuè)是仆役回來的，我們叫奔月(yuè)(yuè)吧(ba)，奔月(yuè)(yuè)是不一(yī)定回得來的。
”因爲我不懂技術，所以這個事(shì)情做成了(le)。“
現在終于回來了(le)，但(dàn)是勇氣很重要，中國很多互聯網公司沒走出這一(yī)步，其中一(yī)個很重要的原因，每個人(rén)都有自己的運氣的，我因爲不懂技術，所以這個事(shì)情做成了(le)。原因是什(shén)麽？懂技術的領域七算(suàn)八算(suàn)、七想八想怎麽想都是不可能(néng)的，我根本不知道不可能(néng)的，他們吵的我沒聽懂，我覺得這是未來必須做下(xià)去。我在最困難的時候我隻講了(le)一(yī)句話，繼續往前走，把東西(xī)做出來再說，但(dàn)是我們中國人(rén)很多頂級的互聯網公司後來沒有技術上(shàng)的突破，應該很重要的原因，他們的老闆全是工程師出身(shēn)，他們很理(lǐ)性客觀的講，這個可能(néng)不行吧(ba)，這個可能(néng)有問題吧(ba)，這個可能(néng)做不出來吧(ba)。我哪知道做不出來，做出來以後我捏了(le)一(yī)把汗，怎麽這麽難。
你看我們的技術，支付寶做到“雙11”每秒(miǎo)鍾8萬筆交易，這個是相當難搞的，我們去看看所謂的很多科學家想象沒想過的，所以很多公司是不需要每秒(miǎo)鍾完成8萬筆交易，如(rú)果我們沒有這個能(néng)力，每秒(miǎo)鍾隻有1萬筆交易，“雙11”節前1分(fēn)鍾将近2千萬沖進來，付款的人(rén)基本上(shàng)整個系統就(jiù)癱瘓掉了(le)，今天就(jiù)想爲什(shén)麽有這種能(néng)力？而鐵道部，大家知道12306，不是他們設備不好(hǎo)(hǎo)，更不是他們沒有錢，不是沒有影響力，原來鐵道部是沒有想過做這樣的服務的，所以你也(yě)難爲人(rén)家了(le)。本來他們最喜歡在窗口買，我後來才知道全到互聯網上(shàng)了(le)，我們窗口上(shàng)肯定沒有了(le)。我是第一(yī)次聽說，你跟我講以後很難說服的原因是，窗口到春節過年的時候買火(huǒ)車票(piào)是一(yī)個很大的權利，到網上(shàng)就(jiù)沒了(le)，我覺得改變是很累的，但(dàn)是畢竟社會在進步，然後就(jiù)上(shàng)來了(le)。
我們是支持了(le)幾年，後來發現再支持下(xià)去我們也(yě)搞垮了(le)，每年過年過節我們派幾個工程師去支持他們。那幫工程師真的很辛苦，我還給他們送酒，堅持，爲了(le)那些(xiē)民(mín)工我們一(yī)分(fēn)錢也(yě)不拿，我說那些(xiē)民(mín)工每年過年要下(xià)雪天排隊，你得給我扛着，然後扛了(le)四五年我說你必須改系統，不改不去了(le)，癱掉了(le)，不癱掉不會改。最後我們領導人(rén)決定改，我們看看今年會不會癱掉。
但(dàn)是這個系統本身(shēn)是思想問題，原來是不需要這個服務，我們是第一(yī)天就(jiù)做這種服務，所以技術很好(hǎo)(hǎo)，很多創意是被環境逼出來的。阿裏爲什(shén)麽走到今天爲止，說遠見也(yě)好(hǎo)(hǎo)、什(shén)麽也(yě)好(hǎo)(hǎo)，有很多部分(fēn)是因爲市(shì)場需要，因爲我們是自己擔心會倒下(xià)去，如(rú)果不擔心自己不倒下(xià)去我們不會去做。你怎麽做了(le)的阿裏巴巴、做了(le)淘寶、做了(le)支付寶，又做了(le)大數據，不做就(jiù)過不去了(le)。你說淘寶現在如(rú)果沒有支付寶你可以想象，你這件衣服很好(hǎo)(hǎo)，我的衣服很好(hǎo)(hǎo)，咱們怎麽樣弄，沒法弄。支付寶太難了(le)，根本沒法申請牌照，你如(rú)果跟央行去講，我準備搞一(yī)個公司叫支付寶，我覺得可能(néng)把你哄出去了(le)。我是很糾結，這個東西(xī)幹還是不幹，我記得2004年我在達沃斯開會，我聽領導講擔當精神，如(rú)果你這個東西(xī)對未來有用你必須去做，所以我在達沃斯給我的同事(shì)打電話，立刻、現在、馬上(shàng)要開始做，我說如(rú)果要進監獄我去，但(dàn)是要求你們做到幹幹淨淨全面的透明，每個季度向主管部門、監管部門彙報，我們走到哪兒了(le)，準備怎麽做，一(yī)步一(yī)步走。所以整個支付寶的體系是這麽思想出來的，是一(yī)個擔當精神，我相信今天做成這麽大，如(rú)果你要去申請牌照是有難度的。但(dàn)當時我是覺得央行也(yě)好(hǎo)(hǎo)，給了(le)我們很大的寬松，讓我們創新(xīn)，然後走道今天。
餘額寶也(yě)一(yī)樣，剛剛他輕描淡寫，他們推出餘額寶的時候沒向我報告過，馬上(shàng)說馬雲你怎麽這麽狡猾、這麽壞，搞出餘額寶，我根本不知道，跟你們一(yī)樣，他們沒想到這個東西(xī)那麽大。在一(yī)兩百億、三五百億的時候我很高興，一(yī)千多億，我比總理(lǐ)還擔心，出問題是我們出問題，所以後來監管部門七天一(yī)個小組，到後來是三天一(yī)個小組來做調研的時候，我們真的是擁抱監管，因爲我也(yě)怕出問題，大家看看幫我們檢查檢查，到底什(shén)麽問題嘛，到底有多大風險，風險在哪兒，如(rú)果不行就(jiù)停下(xià)來，慢(màn)慢(màn)慢(màn)慢(màn)監管跟我們共同的一(yī)起努力走到今天。所以我自己覺得，一(yī)開始說它不好(hǎo)(hǎo)，未必，共同努力一(yī)定能(néng)走到未來。
”我們是運氣遠遠超過大家想象。“
阿裏巴巴走到今天爲止，我們在想今後我們應該做些(xiē)什(shén)麽事(shì)情，我們知道這家公司的個子(zǐ)已經到這個樣子(zǐ)了(le)，盡管人(rén)還很幼稚，我仍覺得阿裏巴巴15年長那麽大，但(dàn)它的腦子(zǐ)還隻有15天，很多東西(xī)沒做出來，年輕人(rén)所有壞的習慣我們都有，所有的病狀我們都有，而且我們公司在今天整個社會體制，不管今天碰到各種各樣的壓力、各種各樣的指責，我借的我們對這個時代是感恩的，沒有這個社會的發展不會到今天。所以想清楚這些(xiē)問題以後，我們也(yě)要問，我們是運氣遠遠超過大家想象。
2008年的那次金(jīn)融風暴我們是提前了(le)一(yī)年，阿裏巴巴一(yī)點微小的數據上(shàng)看來，好(hǎo)(hǎo)像經濟怎麽樣了(le)，我記得克強那時候副總理(lǐ)，7月(yuè)(yuè)份到公司來，我跟總理(lǐ)說，我說對啊，總理(lǐ)，好(hǎo)(hǎo)像經濟有問題。他說有什(shén)麽問題？我說我也(yě)不知道有什(shén)麽問題，感覺不對，所以那時候我們公司全面，我們那時候叫立刻進行調整。數據的核心不在于事(shì)後處理(lǐ)、不在于分(fēn)析，數據的核心是對未來的判斷，信息是事(shì)後處理(lǐ)爲主，數據是對未來的判斷。今後的世界會因爲數據發生(shēng)天翻地覆的變化(huà)，而這個變化(huà)遠遠超過你們這兒所有人(rén)的想象，所以阿裏巴巴這家公司很幸運，我們躲過了(le)很多莫名其妙，躲過了(le)很多一(yī)拳一(yī)拳的打擊，但(dàn)是不等于我們今天有多能(néng)幹，絕對不屬于我們能(néng)幹。
所以今天要想對未來有貢獻，我們公司可能(néng)要做這樣幾件事(shì)情，我覺得21世紀像我們公司這樣的體量，如(rú)果你希望21世紀活下(xià)來，必須解決社會的問題，今天已經沒有機會可以打到讓我們不倒、不老。所以我們把這些(xiē)問題想明白以後我們就(jiù)選擇了(le)自己的未來，自己的未來一(yī)定就(jiù)是搞10年以後中國會出什(shén)麽問題，未來10年内我們做什(shén)麽。未來10年内我們做的是全球化(huà)；第二個，通過戰略；第三，加大大數據和雲計算(suàn)的能(néng)力。
”建立信用體系，爲擁抱證監會申請金(jīn)融牌照。“
我想跟大家講，全球化(huà)，我們這兩年跟金(jīn)融的競争，金(jīn)融領域裏面一(yī)搞，一(yī)個餘額寶搞的天翻地覆，所有的銀行又恨、又怕，有的領導跟我說，馬雲，10年以後我們銀行界會給你樹塊碑，你們了(le)不起，但(dàn)今天必須把你辦了(le)。大家是朋(péng)友了(le)，我覺得他講的也(yě)是對的，但(dàn)是我們後來覺得我們也(yě)發現問題，我們就(jiù)調整自己，我們到底是要做金(jīn)融，還是做信用體系，通過數據建立信用體系，讓信用等于财富，讓誠信的商(shāng)人(rén)富起來，隻有這麽幹我們這個公司才能(néng)跟金(jīn)融彌補，而不是要跟金(jīn)融去搶飯碗。
我們後來爲什(shén)麽申請金(jīn)融牌照，申請金(jīn)融牌照的目的其實大家想起來都有點怪，金(jīn)融牌照的目的是我們能(néng)夠擁抱監管，讓監管知道我們在幹什(shén)麽，不是說我們今天搞銀行想賺銀行錢，中國不缺銀行，但(dàn)是如(rú)果有銀行牌照，我們讓銀監會知道我們，如(rú)果做了(le)餘額寶，我們希望證監會，我們将來什(shén)麽什(shén)麽寶出來以後，能(néng)夠受到證監會的監管，大家都來拆開看看裏面到底什(shén)麽東西(xī)，我能(néng)知道監管部門的擔心，監管部門知道我們在幹什(shén)麽，所以這是我們申請牌照的主要出發點。根據這些(xiē)思考阿裏小額金(jīn)服進行了(le)調整。
現在我覺得，這是我幻想的，電子(zǐ)商(shāng)務發展勢頭那麽猛烈，中國的電子(zǐ)商(shāng)務跟世界的貿易會發生(shēng)巨大的變化(huà)。上(shàng)一(yī)世紀整一(yī)個貿易，中國是個貿易大國，中國是個制造大國，但(dàn)是中國在制造和貿易上(shàng)毫無發言權。上(shàng)一(yī)次全球化(huà)，實際上(shàng)是大公司、大企業在全世界範圍内建立營銷、生(shēng)産、采購的體系，而這個世紀由于出現互聯網，是不是可以建立一(yī)套互聯網式的WTO組織，專門幫小企業做全球的貿易，幫消費者馬上(shàng)可以采購，全球購、全球買，主要是幫助中小企業，這個事(shì)我覺得很有意思。如(rú)果能(néng)夠做大這個的時候，我們今天的麻煩不是中國金(jīn)融界的麻煩，我們是惹到外面去了(le)。這個就(jiù)是我們覺得，如(rú)果你真正相信未來，那你就(jiù)去創造未來，建立一(yī)個共同參與的未來。所以這是我們覺得阿裏巴巴全球化(huà)的思考，拿250億美元進來以後就(jiù)應該幹這些(xiē)事(shì)，250億不是拿來吓别人(rén)的，我們是拿來發展的。
“隻要你做對了(le)，隻要農民(mín)真開使用了(le)，一(yī)定能(néng)掙錢。”
第二個事(shì)情，我們要做農村(cūn)。中國的農村(cūn)很有意思，中國的6、7億農民(mín)，但(dàn)是每次中國社會巨大進步都是農民(mín)發生(shēng)變化(huà)、農村(cūn)發生(shēng)變化(huà)，中國社會從土(tǔ)地革命到小崗村(cūn)改革，都是農村(cūn)變化(huà)，所以阿裏巴巴覺得今天的農村(cūn)電子(zǐ)商(shāng)務、農村(cūn)未來的數據化(huà)服務特别有意思。我說中國爲什(shén)麽電子(zǐ)商(shāng)務發展好(hǎo)(hǎo)，是中國商(shāng)業基礎比較差，中國互聯網金(jīn)融發展比較好(hǎo)(hǎo)，原因是中國的金(jīn)融發展不平衡，農村(cūn)的IT發展非常不平衡，但(dàn)是農村(cūn)的IT現在有個巨大的機會，就(jiù)是手機，中國同民(mín)迅速跳(tiào)過了(le)PC這帶，還沒有搞清楚什(shén)麽是電腦每個人(rén)一(yī)台手機，這個手機現在的功能(néng)比當年的PC強大不知道多少倍，如(rú)果你不能(néng)夠利用今後中國的農村(cūn)，有可能(néng)是無線端加上(shàng)雲端的配合，中國的農民(mín)有可能(néng)享受世界上(shàng)最一(yī)流的數據。如(rú)果你做對了(le)，如(rú)果我們做不對一(yī)定有人(rén)會做對，因爲這個對農村(cūn)的改革，知識青年上(shàng)山下(xià)鄉，今天是知識上(shàng)山下(xià)鄉，如(rú)果真做對，用移動互聯網，用大數據，改變整個中國農村(cūn)的面貌，我覺得這個意義非常大，至于能(néng)不能(néng)掙錢，我自己這麽覺得，隻要你做對了(le)，隻要農民(mín)真開使用了(le)，一(yī)定能(néng)掙錢。賺錢永遠是個結果，眼睛裏面，作(zuò)爲一(yī)個商(shāng)人(rén)腦子(zǐ)裏想的是錢，天天想的是錢，這個眼睛是港币，這個眼睛是人(rén)民(mín)币，這裏是美元，不會有人(rén)跟你做生(shēng)意，又要掏我錢了(le)。所以你真心誠意去改變農村(cūn)，大概10年以後我相信改變。
“大數據和雲計算(suàn)這個是10年以後真正的巨大的資源。”
第三是大數據、雲計算(suàn)。大數據和雲計算(suàn)這個是10年以後真正的巨大的資源，10年以後這個世界上(shàng)最大的資源不是石油，是數據，誰擁有更多的數據，誰能(néng)夠把數據處理(lǐ)的速度更快(kuài)，能(néng)夠把數據産生(shēng)出價值，這是一(yī)個國家的競争力，今天在這個能(néng)力上(shàng)面各個國家的各大企業基本上(shàng)已經開始展開競賽。發達國家和落後國家的差距是什(shén)麽？發達國家是政府躲在企業後面，落後國家是政府在前面領着一(yī)幫企業去。鴉片戰争，實際目的讓商(shāng)人(rén)進來，現在根本不需要打開你們家國門，企業全進來，背後也(yě)給政府政策。所以各國之間對未來的計算(suàn)能(néng)力的競争、數據能(néng)力的競争在競賽是超過大家想象的，所以美國由于前面的IBM、Microsoft、思科這些(xiē)，今天爲止谷歌(gē)、Facebook、app，這一(yī)類實際上(shàng)全球範圍内獲得數據。
這個數據會變成什(shén)麽？我們說阿裏巴巴10年以後的思想，考慮10年以後做什(shén)麽，你們這個公司幸虧是中國證監會，你們怎麽搞個醫藥，還搞電影，還搞足球，好(hǎo)(hǎo)像投資了(le)魅族，好(hǎo)(hǎo)像你們到處都在，你們到底想幹嗎？其實很簡單，阿裏巴巴本身(shēn)是一(yī)家數據公司，我們做電商(shāng)的目的不是爲了(le)做買賣。因爲本來我們去年賣了(le)那麽多貨，今年如(rú)果沒有那件事(shì)件的話，估計今天我們就(jiù)超過沃爾瑪全世界了(le)，這樣一(yī)來可能(néng)要推遲一(yī)點時間，計劃要推遲一(yī)點，但(dàn)我覺得這個也(yě)無所謂。
但(dàn)是真的我們超越沃爾瑪又怎麽樣，人(rén)家說，又多一(yī)家會賣貨的公司，沃爾瑪上(shàng)世紀最了(le)不起是做了(le)B2C，這世紀如(rú)果做淘寶或者做阿裏，電子(zǐ)商(shāng)務應該是C2B，未來是個性化(huà)、高附加值，這才是未來的整個東西(xī)。所以我覺得阿裏巴巴本質上(shàng)是一(yī)家數據公司，拿到這些(xiē)消費者的數據，再把這些(xiē)數據返回給制造業，讓制造業可以按需生(shēng)産，這是未來走的路(lù)線。所以我們覺得創業很難，但(dàn)如(rú)果因爲以前一(yī)些(xiē)創業叫下(xià)海，我們認爲“下(xià)海”這個字是非常好(hǎo)(hǎo)的，以前下(xià)海你出去回不來，那個船上(shàng)都沒有衛星定位器(qì)，都沒有天氣預報，什(shén)麽時候翻掉不知道，所以以前漁村(cūn)邊上(shàng)全是寡婦村(cūn)。
今天做企業也(yě)一(yī)樣，數據是企業下(xià)去的導航儀，沒有這個東西(xī)是不可能(néng)的，我們做金(jīn)融的目的是幹嗎？做金(jīn)融的目的是建立一(yī)套數據，讓數據建立一(yī)套中國消費者和小企業的信用體系。做物流的目的是幹嗎？要建立一(yī)套數據，解決整個中國物流成本低(dī)，讓大家更有效。所以我們覺得未來的大計算(suàn)數據是這樣的。想出來這些(xiē)以後，10年以後我們投資了(le)兩個中國社會大的問題，一(yī)個是健康，一(yī)個是醫療的問題。健康，今天的霧霾，不是今天造成的，霧霾哪是今天造成的，怪今天也(yě)沒有用，是我們前二、三十年發展過程中沒有經驗造成的，那時候的因跟今天的果，但(dàn)今天的果有可能(néng)是10年以後的因。今天的霧霾，10年以後中國的老百姓身(shēn)體可能(néng)會出現問題，如(rú)何用數據去解決、預測、預防治療體系，所以阿裏巴巴今後在醫療方面的投入，醫療投入決不是中國的要建更多的醫院，我是反對中國建更多的醫院，我更反對中國搞更多的藥廠，藥廠越多污染越厲害。因爲人(rén)們都寄希望于醫和藥的時候，你根本就(jiù)不在乎自己的身(shēn)體。所以我們要預測，比方每個城市(shì)出現大量的肝藥開始上(shàng)漲的時候，這個城市(shì)的水一(yī)定出問題，哪個城市(shì)出現大量的肺藥的時候，這個城市(shì)的水、空氣可能(néng)有問題，哪些(xiē)藥下(xià)去有效果，哪些(xiē)藥下(xià)去沒效果，哪些(xiē)藥對哪些(xiē)人(rén)有效果，這些(xiē)才是十年以後醫療改革的題目。因爲按照美國的醫療改革，美國的秩序也(yě)撐不了(le)幾年了(le)。
第二是健康，中産階級起來以後，如(rú)何讓中國社會，中産階級物質與文化(huà)的需求越來越大，我們爲什(shén)麽搞足球，其實我對足球一(yī)竊不通，我覺得不通的人(rén)才搞得好(hǎo)(hǎo)，足球的核心是我們需要民(mín)族的國家，上(shàng)場11個人(rén)踢1個球，我現在盡管不懂足球，互相做配合，我們是一(yī)個孩子(zǐ)的家庭，我們的孩子(zǐ)其實在小學裏面足球的意識，我們不一(yī)定是體能(néng)不行，也(yě)不是技術不行，而是我們從小孩子(zǐ)教育缺少合作(zuò)意識。所以對于阿裏巴巴來講，我們希望通過技術、數據能(néng)夠參與年輕人(rén)的變革、社會的變革，所以你們看今天這個公司聽起來很奇怪的，我們好(hǎo)(hǎo)像開始了(le)不像一(yī)家公司，很多事(shì)情在做的東西(xī)，你們怎麽不談掙錢呢(ne)，前面淘寶今天11年，我大概是上(shàng)市(shì)以後才認真坐下(xià)來討(tǎo)論，我們盈利模式是怎麽樣的，前面10年我們思考的最多的問題，如(rú)何解決賣家的問題，如(rú)何解決消費者的問題，怎麽更爽、價格更低(dī)，真正變成萬能(néng)的淘寶。
“我天生(shēng)也(yě)不是個商(shāng)人(rén)，我們這些(xiē)就(jiù)是老實人(rén)，就(jiù)是有理(lǐ)想的。”
我剛才講，第一(yī)次工業革命誕生(shēng)了(le)工廠，第二次工業革命誕生(shēng)了(le)公司，這次技術革命誕生(shēng)了(le)一(yī)種很奇怪的組織，就(jiù)是平台化(huà)組織。這個平台化(huà)處理(lǐ)社會責任，功利思想、透明，必須跟政府完全配合在一(yī)起，你知道這個問題說心裏話，在座每個人(rén)，現在監管部門的同事(shì)們，我覺得阿裏其實比大家想象的，我在四、五年以前就(jiù)呼喊，阿裏巴巴缺的不是工程師，阿裏巴巴缺的是心理(lǐ)學家、社會學家、人(rén)類學家、經濟學家，因爲我們在裏面發生(shēng)了(le)很多問題，我們去年大概23000億的銷售額，2014年，23000億什(shén)麽概念，好(hǎo)(hǎo)像中國超過1萬億的省份就(jiù)是7個啊、還是8個，完全失控。我們可以想像監管部門學習網上(shàng)到底該怎麽做一(yī)些(xiē)監管，這些(xiē)問題是人(rén)事(shì)部門他們做的，但(dàn)是今天我們很幸運，當然很沮喪，我們很幸運我們在處理(lǐ)一(yī)些(xiē)可能(néng)未來會碰到的例子(zǐ)，很沮喪是，我們也(yě)不知道該怎麽處理(lǐ)。所以這些(xiē)，每天大家知道，我們現在注冊的用戶6億，每天有1億2千萬人(rén)來訪問，6億多，1%是混蛋是100萬混蛋(音(yīn))，200萬裏面1%是非常壞的混蛋(音(yīn))，6萬極壞的(音(yīn))(49：30)，我們對他們沒辦法，我們隻能(néng)鎖定出，所以這些(xiē)人(rén)來講，我們決不是說因爲我們抱怨未來，而是我們榮幸能(néng)夠參與這個時代的進步。
所以這家公司聽起來是怪怪的，但(dàn)是我們覺得我天生(shēng)也(yě)不是個商(shāng)人(rén)，我們這些(xiē)就(jiù)是老實人(rén)，就(jiù)是有理(lǐ)想的，就(jiù)想做這件事(shì)情，當然漏洞也(yě)很多，這就(jiù)是我們覺得我們希望參與中國社會進入新(xīn)的時代，我們也(yě)許就(jiù)是這個時代過程中幸運兒，也(yě)是個倒黴者，所以這是我想跟大家分(fēn)享的，接下(xià)來有什(shén)麽問題我們再進行交流。
