概述：2014年，社區001、愛鮮蜂、小區無憂等各方融資的消息此起彼伏，正在O2O概念風刮得火(huǒ)熱的時候，叮咚小區折戟北京市(shì)場如(rú)一(yī)盆涼水澆灌人(rén)身(shēn)。據“中國生(shēng)活服務O2O網”(www.100ec.cn/zt/shfwo2o/)了(le)解，叮咚小區在地鐵砸錢做廣告這是一(yī)個獲取巨大流量的很好(hǎo)(hǎo)方法，但(dàn)是燒完錢之後叮咚小區沒有想辦法去留存，它把人(rén)帶來了(le)，但(dàn)是沒有留住，沒有實質性的服務去跟進。最終離本地生(shēng)活服務越走越遠而被淘汰。
分(fēn)析師點評：本地化(huà)、服務、堅持是O2O生(shēng)存的關鍵因素，O2O不接地氣，就(jiù)得跑偏。中國電子(zǐ)商(shāng)務研究中心助理(lǐ)分(fēn)析師沈雲雲認爲，經營者不僅需在線上(shàng)對客戶做數據化(huà)的分(fēn)析，更要利用線下(xià)推動線上(shàng)。O2O幹的從來不是高大上(shàng)的活，不接地氣隻會燒錢，必然是燒多少賠多少！
【關鍵詞二】“懶人(rén)經濟”
概述：“懶人(rén)經濟”不是一(yī)個貶義詞，它是推動O2O發展和興盛的内在需求，從O2O的各個細分(fēn)行業可以很明顯地折射出來。據中國電子(zǐ)商(shāng)務研究中心(100EC.CN)監測數據顯示，有53%的用戶對洗衣的上(shàng)門取送表示有興趣，有強烈需求的用戶達到了(le)20%，社區O2O從家政、洗衣、生(shēng)鮮配送等方向全面服務于“懶人(rén)”群體。如(rú)洗衣O2O“e袋洗”即以線上(shàng)下(xià)結合的O2O模式改造洗衣行業，其每日的客單量已達1000單。無論是将飯菜送到嘴邊的餐飲O2O還是服務全程的旅遊O2O，無疑是将解救“懶人(rén)”作(zuò)爲踐行O2O的己任。
分(fēn)析師點評：在當下(xià)移動互聯網時代背景下(xià)，人(rén)們生(shēng)活實際上(shàng)已被各種應用與技術所綁架，“懶人(rén)經濟”開始從電腦向智能(néng)手機等移動智能(néng)終端延伸，這也(yě)是近年來呈現出來的新(xīn)趨勢。從一(yī)開始的團購，如(rú)大衆點評，到異軍突起的美業上(shàng)門服務，如(rú)河(hé)狸家，O2O模式無疑抓住用戶的這一(yī)痛點，做“懶人(rén)”生(shēng)意，賺“懶人(rén)”的錢。
【關鍵詞三】“小而美”
概述：移動互聯網時代早已到來，“小而美”逐漸成爲人(rén)們口中的詞彙，而“小而美”也(yě)成了(le)O2O的關鍵詞。移動互聯網下(xià)的“小而美”是規模相對較小，更加精細化(huà)的市(shì)場劃分(fēn)，行業細分(fēn)，客戶群精準定位，銷售額較大，利潤率更高。此前，中國電子(zǐ)商(shāng)務研究中心發布的“【獨家系列】2014年中國十大‘小而美’的O2O經典案例(www.100ec.cn/detail--6221765.html)”中就(jiù)對眼下(xià)非常熱門“精緻”的O2O案例進行了(le)盤點。無論是話題式營銷案例的“叫個鴨子(zǐ)”，做全品類家政服務的“阿姨幫”，還是讓美甲手藝人(rén)上(shàng)門的“河(hé)狸家”，從餐飲、家政、美業、社區、汽車服務等各個細分(fēn)領域切入，看似小衆，實則有聲有色。
分(fēn)析師點評：中國電子(zǐ)商(shāng)務研究中心助理(lǐ)分(fēn)析師沈雲雲認爲，“小而美”這個思路(lù)正不斷被移動互聯網所提及，體現在具體産品上(shàng)，可表現爲“小”在細分(fēn)市(shì)場，“美”在注重用戶體驗。而用這個詞來形容O2O十分(fēn)貼切。走向個性化(huà)的“小時代”也(yě)成了(le)一(yī)種趨勢，O2O的“小而美”是一(yī)種更加關注并落實精準用戶需求的表現，從細節處打動人(rén)才能(néng)真正落地。
【關鍵詞四】“價格戰”
概述：2014年年初，打車軟件就(jiù)上(shàng)演了(le)一(yī)場轟轟烈烈的價格戰，2014年2月(yuè)(yuè)18日，嘀嘀打車和快(kuài)的打車先後宣布再次提升每單減免額度，補貼上(shàng)調一(yī)元錢，價格戰繼續升級。據此，中國電子(zǐ)商(shāng)務研究中心(100EC.CN)發表的“【電商(shāng)快(kuài)評】中國電子(zǐ)商(shāng)務研究中心評打車軟件價格戰”(www.100ec.cn/detail--6155162.html)中指出滴滴和快(kuài)的的燒錢模式也(yě)是階段性市(shì)場政策。不僅打車軟件如(rú)此，在線旅遊業也(yě)是燒錢赢市(shì)場，今年暑期伊始，攜程、驢媽媽等OTA紛紛在移動客戶端推出“1元門票(piào)”。
分(fēn)析師點評：價格戰是引導市(shì)場的重要策略，終将告别單純的低(dī)價和引流量時代，燒完錢之後的布局才是重點，想要細水長流，應該加強線上(shàng)線下(xià)的不斷融合，打造更完整的解決方案，落地，未來的增長點在于如(rú)何管理(lǐ)用戶并深度挖掘需求。
【關鍵詞五】“并購”
概述：2014年年初，蘇甯雲商(shāng)100%收購國内知名團購網站(zhàn)滿座網，并整合爲蘇甯本地生(shēng)活事(shì)業部；2014年7月(yuè)(yuè)，租車O2O“寶駕租車”宣布全盤收購私家車出租平台“聚車通”；2014年10月(yuè)(yuè)，旗下(xià)擁有宏圖三胞、南(nán)京新(xīn)百兩家上(shàng)市(shì)公司的江蘇民(mín)企三胞集團簽約收購拉手網；2014年11月(yuè)(yuè)，外賣O2O平台“外賣超人(rén)”全資收購在線訂餐平台“開吃吧(ba)”。2014年O2O領域發生(shēng)的收購事(shì)件遠不止于此，2014年O2O市(shì)場快(kuài)速發展，同時也(yě)避免不了(le)“大魚吃小魚”的局面。
分(fēn)析師點評：中國電子(zǐ)商(shāng)務研究中心助理(lǐ)分(fēn)析師沈雲雲認爲，2014年O2O領域，從團購洗牌到在線旅遊的争奪戰，無疑是一(yī)場赤裸裸地資本盛會，不僅表現在競争對手的“以大吃小”，其他領域的紛紛入局，瞄準了(le)O2O這塊誘人(rén)的市(shì)場大蛋糕，也(yě)從另一(yī)方面看出了(le)O2O在2014年的熱門程度。
【關鍵詞六】“刷單”
概述：2014年5月(yuè)(yuè)17日開始，大衆點評在23個新(xīn)進城市(shì)推出“5塊錢的快(kuài)樂是什(shén)麽”系列團購，搶占三四線用戶。其中，第一(yī)波“5塊錢看電影”活動推出了(le)30萬張5元錢的電影票(piào)。随即一(yī)個認證賬号“電商(shāng)營銷觀察”微博爆料，“美團不忍市(shì)場被分(fēn)，陣腳大亂，連夜召集旗下(xià)員工拉人(rén)刷單點評團購單。以期阻止這些(xiē)優惠活動到達用戶手裏。”一(yī)時間，包括互聯網業内人(rén)士與團購用戶美團網競争“無底線”的質疑聲不絕于耳。中國電子(zǐ)商(shāng)務研究中心發布的“美團網惡性‘刷單’大衆點評，O2O市(shì)場的畸形競争？”(www.100ec.cn/zt/mtdz/)專題曾對此事(shì)件進行過詳細點評。2014年12月(yuè)(yuè)消息稱美團獲7億美元融資，随後被否認，更有人(rén)質疑：融資是假，刷單是真。
分(fēn)析師點評：團購很難成爲一(yī)種商(shāng)業模式，因爲它更像一(yī)種營銷模式，通過低(dī)價刺激，形成龐大的交易規模以此來不斷提升用戶體驗，從而培養忠誠用戶。而正是這種價格刺激戰背後的市(shì)場擴張導緻了(le)“刷單”事(shì)件發生(shēng)。這種以“刷單”形式表現的惡性競争在團購網站(zhàn)之間僅是冰山一(yī)角，020市(shì)場的畸形競争暴露無遺。
【關鍵詞七】“專車”or“黑車”
概述：2014年7月(yuè)(yuè)8日，快(kuài)的打車推出定位于中高端用戶的“一(yī)号專車”，滴滴打車緊随其後，在2014年8月(yuè)(yuè)推出“滴滴專車”。2014年10月(yuè)(yuè)，沈陽交通執法部門明确指出一(yī)旦查處“專車”将按“黑車”處理(lǐ)。據“中國汽車電商(shāng)網”(www.100ec.cn/zt/qch/)了(le)解，2014年11月(yuè)(yuè)19日，杭州運管開出首張針對專車服務的罰單。從滴滴、快(kuài)的相繼推出專車服務後，關于專車是否可定性爲“黑車”的争議從未間斷過。一(yī)時間，“專車”陷入“黑車”漩渦，一(yī)波監管高峰，專車業務迎來“寒冬”。
分(fēn)析師點評：專車模式是一(yī)個新(xīn)生(shēng)事(shì)物，很多人(rén)會擔心其對傳統出租車行業形成沖擊，其實兩者是完全不同的模式。中國電子(zǐ)商(shāng)務研究中心助理(lǐ)分(fēn)析師沈雲雲認爲，打車軟件提供的專車服務是當下(xià)最時髦的“共享經濟”的典型代表，對于面臨資源和環境難題的如(rú)今社會來說，“共享經濟”在各個層面上(shàng)被賦予了(le)重要的創新(xīn)意義。國内專車需求已經是一(yī)種客觀存在，“專車”模式若想在中國走向成熟，監管制度、自身(shēn)模式都需進一(yī)步完善。
【關鍵詞八】“資金(jīn)斷裂”
概述：2014年10月(yuè)(yuè)，業内人(rén)士爆料稱小區生(shēng)活APP“叮咚小區”融資失敗，資金(jīn)斷裂，面臨倒閉，雖然叮咚小區官方回應表示資金(jīn)鏈斷裂不屬實，但(dàn)事(shì)實上(shàng)叮咚小區北京公司關閉，上(shàng)海地區裁員。一(yī)時鬧得沸沸揚揚。2014年11月(yuè)(yuè)，一(yī)則有關餓了(le)麽資金(jīn)鏈斷裂的消息在朋(péng)友圈盛傳。更有微博“電商(shāng)頭條”爆料餓了(le)麽關閉了(le)營口、鐵嶺等多個城市(shì)分(fēn)站(zhàn)，首單立減、在線支付減免等活動力度也(yě)明顯大幅下(xià)降，部分(fēn)城市(shì)的用戶活動甚至已全部下(xià)線。又一(yī)次資金(jīn)斷裂風暴席卷O2O界。
分(fēn)析師點評：“燒錢”固然在一(yī)定程度是O2O戰略的重要布局，但(dàn)過于冒進的“燒錢”方式終究難以長期爲繼。大額度燒錢雖然能(néng)在短時間内取得訂單量的突破，但(dàn)資金(jīn)鏈緊張的隐患一(yī)旦爆發便足夠緻命。把大部分(fēn)精力放(fàng)在快(kuài)速擴張上(shàng)，最後如(rú)果資金(jīn)鏈斷裂從而無錢可燒，産品服務也(yě)提高不了(le)，那麽得到将是用戶的逐漸流失。
【關鍵詞九】“三家寡頭”
概述：2014年，滿座網被蘇甯雲商(shāng)收購，窩窩團退出團購轉戰移動O2O，拉手網歸順三胞集團，團購大戰謝幕，唯剩美團、大衆點評、百度糯米三家寡頭，形成了(le)壟斷而相對穩定的市(shì)場格局。2014年團購領域的角鬥場上(shàng)，美團、大衆點評、百度糯米已然殺紅了(le)眼。據中國電子(zǐ)商(shāng)務研究中心(100EC.CN)監測數據顯示，2014年8月(yuè)(yuè)，美團、大衆點評及百度糯米三家已占據90%的團購網站(zhàn)市(shì)場份額，其中美團的份額已經過半。美團2014年交易額超過460億，12月(yuè)(yuè)月(yuè)(yuè)度交易突破60億，大衆點評刷新(xīn)的數據爲單月(yuè)(yuè)交易超過20億，上(shàng)海單城市(shì)交易超過3億元。
分(fēn)析師點評：團購這種模式追求極端的低(dī)價，很難打造商(shāng)戶、平台、用戶多方獲益的正向循環。以低(dī)價搶占市(shì)場份額的戰略難以長久維持，在價格戰中煎熬的結果就(jiù)是适者生(shēng)存。“千團大戰”隻能(néng)成爲曆史，但(dàn)“三家寡頭”尚且不是定局，不肯退步的“團購巨頭”意圖不在團購而是O2O這片新(xīn)紅海。
【關鍵詞十】“黑作(zuò)坊”
分(fēn)析師點評：中國電子(zǐ)商(shāng)務研究中心助理(lǐ)分(fēn)析師沈雲雲認爲，在美團、餓了(le)麽等瘋狂擴張的背後，存在着商(shāng)戶人(rén)手不足、平台監管困難等一(yī)系列隐憂。餐飲線上(shàng)線下(xià)交易模式是值得鼓勵的創新(xīn)平台，但(dàn)相關配套監管措施也(yě)亟需落實，不能(néng)隻是看上(shàng)去很美的營銷模式。
