電商(shāng)假貨的根源:第三方平台暴利和消費者虛榮
2014-12-23 09:01:33
導讀:從其自身(shēn)利益鏈條來說,且不說假貨會沖擊用戶的購買熱情,許多正規賣家的生(shēng)意也(yě)會因假貨的“競争”受到影響,有損整個阿裏淘寶的交易額。

衆所周知,假貨就(jiù)是電商(shāng)行業毒瘤,雖一(yī)路(lù)喊打,但(dàn)依然難以完全杜絕。

又到一(yī)年年末歲初,在過去4天中,阿裏旗下(xià)淘寶連續發布了(le)與警方、新(xīn)聞出版、知識産權、質檢部門等4大政府職能(néng)部門合作(zuò)的《2014淘寶商(shāng)品質量檢測打假報告》。

這是淘寶自2014年12月(yuè)(yuè)18日以來連續發布的第四份打假報告,此前還有《2014年淘寶聯動警方打擊假貨報告》、《2014年淘寶聯動知識産權局打假報告》等。

此外,淘寶網爲了(le)打擊假貨銷售,還修改了(le)金(jīn)牌賣家的審核标準和清退規則。如(rú)果賣家曾因假貨問題被處罰,即使沒被扣分(fēn)依然不能(néng)成爲金(jīn)牌賣家。

我們來看一(yī)組數據:

截至2014年12月(yuè)(yuè)12日,淘寶聯動警方破獲18個假貨集群案件,已抓捕400餘制假售假犯罪嫌疑人(rén);

自2010年起,5年内,淘寶聯手知識産權局已處理(lǐ)各類專利侵權投訴案件3000餘件;

2012年開始,淘寶網主動與出版社或權利組織合作(zuò),将打擊侵權盜版的戰線前移,當年底就(jiù)與2.3萬個權利人(rén)在知識産權保護方面建立了(le)互動關系;

2009年10月(yuè)(yuè)至2012年6月(yuè)(yuè),淘寶網和“京版十五社”反盜版聯盟就(jiù)查處銷售高教社盜版圖書網店(diàn)6126家,關閉店(diàn)鋪482家,總計删除盜版高教社商(shāng)品87759件263277冊。

12月(yuè)(yuè)21日,淘寶再次發布了(le)在商(shāng)品質量檢測領域的打假報告。該報告顯示,截至11月(yuè)(yuè),淘寶在一(yī)年内用神秘購買體系抽檢62783批次商(shāng)品,并與各地質檢部門聯合抽檢并進行線下(xià)溯源打擊。

數字背後,看得見的是欣慰,看不見的,則是淘寶深深的無奈。

現實中,淘寶被多次指出存在假貨情況。客觀的說,對于假貨,老胡我自然是要喊打的,售假這事(shì)兒淘寶并非完全躺槍,不管怎樣,淘寶上(shàng)确實存在着一(yī)些(xiē)假貨,畢竟貨是從自家的平台賣出去的,但(dàn)要說淘寶故意知假售假,或者縱容假貨,那還真有點冤枉了(le)他。

上(shàng)述的案例證明,淘寶已經多次主動打擊假貨。從其自身(shēn)利益鏈條來說,且不說假貨會沖擊用戶的購買熱情,許多正規賣家的生(shēng)意也(yě)會因假貨的“競争”受到影響,有損整個阿裏淘寶的交易額。就(jiù)僅僅從資本層面來考慮,阿裏也(yě)不會說故意縱容假貨,要知道,現在阿裏是美國上(shàng)市(shì)公司,一(yī)旦售假屬實,其将逐步催垮阿裏整個電商(shāng)生(shēng)态,其股價必然受到影響,投資人(rén)也(yě)不好(hǎo)(hǎo)交代。

就(jiù)我個人(rén)而言,我主要在淘寶上(shàng)是買一(yī)些(xiē)線下(xià)不容易買到的東西(xī),在這裏我想說,真正電商(shāng)假貨的根源在于消費者自身(shēn)的虛榮思想作(zuò)祟和第三方平台的暴利驅使。

1、中間商(shāng)的利益驅動

眼下(xià),中國已經作(zuò)爲世界工廠的代工身(shēn)份,其山寨複制能(néng)力強大非凡,甚至已經讓制造假貨成爲一(yī)種經濟現象,乃至支撐起地方區域的經濟基礎。這就(jiù)讓假貨在根源上(shàng)滋生(shēng)了(le),電商(shāng)隻不過是流通的一(yī)種渠道。

本質上(shàng),阿裏淘寶隻是提供一(yī)個平台,是“地産商(shāng)”的角色,而不是零售商(shāng),其并不參與具體的發貨和物流等電商(shāng)具體運營環節。在真正的假貨電商(shāng)流通環節中,第三方中間商(shāng)扮演了(le)重要角色,巨大利益驅使他們造假,并提供給淘寶等不同的電商(shāng)平台。

而發貨方就(jiù)久走夜路(lù)必遭鬼,經過媒體暗訪+調查,銷售貨物的第三方平台李鬼揪出來了(le),自然順帶手把阿裏淘寶也(yě)捎上(shàng)了(le)。所以,給用戶的感覺是淘寶售假,畢竟用戶是在淘寶上(shàng)下(xià)單的。

2、消費者的虛榮作(zuò)祟

對于很多消費者則是“知假買假”。因爲真品相對昂貴的價格讓很多消費者無法承擔,這時候,假貨則能(néng)占領這塊介于虛榮心與購買力之間的巨大空白市(shì)場。

說的通俗點,電商(shāng)假貨也(yě)恰恰擊中了(le)有點小錢,但(dàn)又沒啥閑錢,愛面子(zǐ),又缺裏子(zǐ)的小白領們的需求痛點。

很多時候,消費者已經判斷出網店(diàn)銷售的商(shāng)品可能(néng)爲假貨,但(dàn)由于過于低(dī)廉的價格和可以接受的仿真程度,還是會選擇購買。

一(yī)位第三方中間商(shāng)說,在很多直接發貨者看來,大多數電商(shāng)銷售就(jiù)不算(suàn)“造假”,因爲“一(yī)分(fēn)錢一(yī)分(fēn)貨,我們沒有欺騙顧客。當假貨出現在路(lù)邊或商(shāng)場時,你覺得理(lǐ)所當然;而出現在電商(shāng)時,你就(jiù)恨得咬牙切齒?這顯然有失偏頗。

“又想買真貨,又想便宜,哪有這種事(shì)情,淘寶爲什(shén)麽叫淘寶,讓你自己去淘寶貝,找不到真的還給你7天退換貨呢(ne),一(yī)天瞎噴毛線啊。”有用戶表示,“貪便宜!很多電商(shāng)價格高,你們不當回事(shì),非要去比價,比來比去麽,心裏舒服了(le),買回來倒黴了(le)。明明就(jiù)是人(rén)的劣根性,愛貪小便宜,明明知道這個價格根本就(jiù)不可能(néng)買到正品,還下(xià)手,買到手還瞎嚷嚷假貨。”

3、線下(xià)打假的尴尬困境

這個其實可以不用多說了(le),要知道作(zuò)爲80後的我們打小就(jiù)對假貨司空見慣——那時候可是沒有淘寶。

因爲現實利益驅動和消費者的虛榮心理(lǐ),假貨有了(le)産生(shēng)和流通土(tǔ)壤,但(dàn)有關部門高喊打假喊了(le)幾十年,爲何線下(xià)依然會屢禁不絕?隔三差五的“專項治理(lǐ)”、“集中焚燒”、“成果展示”,結果呢(ne)?假貨有因此減少麽?意義又有多大呢(ne)?

以前有個新(xīn)聞很有意思,某地工商(shāng)辦錯了(le)案子(zǐ),把假貨認做正品,被消費者堵門投訴。記者同時拿着假貨和正品問辦案人(rén)員,“請問你們是怎麽鑒别的?”工作(zuò)人(rén)員沉默了(le)一(yī)下(xià),“肉眼看,這批貨造的逼真了(le)點。”但(dàn)鏡頭畫面掠過,正品和假貨的外觀卻有着明顯差異。

這個案例可以說明什(shén)麽?你們應該能(néng)感受到。

【結束語】

實際上(shàng),電商(shāng)與傳統銷售都隻是一(yī)種商(shāng)業模式而已,其與“假貨出現與否”之間沒有必然關系。

記得在今年11月(yuè)(yuè)舉辦的世界互聯網大會上(shàng),阿裏創始人(rén)馬雲就(jiù)說過,“對電子(zǐ)商(shāng)務來講,我認爲解決假貨隻能(néng)靠互聯網,互聯網是打擊假貨的最佳途徑。”

可能(néng)很多人(rén)不以爲然,但(dàn)細想一(yī)下(xià)就(jiù)了(le)然:對于假貨問題,制造商(shāng)的确最怕到淘寶網上(shàng)去賣,因爲能(néng)很簡單地查出誰在賣,公安馬上(shàng)就(jiù)可以根據線索撲上(shàng)去了(le)。 線下(xià)随時聞風而逃,線上(shàng)則真正無所遁形。

所以,摸着自己心口說,作(zuò)爲電商(shāng)消費者的你我,很多情況下(xià)是不是知假買假,誰讓咱錢少又好(hǎo)(hǎo)面子(zǐ)呢(ne)?沒辦法,這才是中國特色,也(yě)是中國電商(shāng)假貨之最大真相,隻不過很多人(rén)不願意承認而已。

所以,随口說說很容易,大家都知道有假貨,也(yě)知道在哪兒,但(dàn)光說不做毫無意義,去嘲諷和苛責正在踏實努力的積極實踐更是毫無意義。

不要苛責别人(rén),先從自己做起。