“唯品會訂單事(shì)件”又有新(xīn)進展。昨日，南(nán)都記者從唯品會方面獲悉，該公司決定，對取消的訂單全部重新(xīn)發貨，包括已經退款的客戶。

　　事(shì)起于12月(yuè)(yuè)5日，部分(fēn)消費者在當晚搶購了(le)唯品會一(yī)款小米移動電源，原價需要49元，因爲店(diàn)慶搞活動，搶購價隻有6元。到了(le)12月(yuè)(yuè)8日，已經下(xià)單支付的消費者卻收到唯品會發來短信，“此款商(shāng)品所有訂單已取消配送，安排返回。”

　　爲何要攔截正在派送中的商(shāng)品？唯品會方面解釋，“6元小米移動電源是原定于12月(yuè)(yuè)6日10點上(shàng)線的。該項6元購商(shāng)品活動尚未正式上(shàng)線，正常情況下(xià)，消費者是無法通過唯品會主頁或任何公開授權的正常渠道進行購買的。因此，我們取消了(le)12月(yuè)(yuè)5日産生(shēng)的相關非正常下(xià)單，并返還了(le)用戶支付的款項。”

　　但(dàn)是，6元小米電源搶購者并不買賬。16日晚，唯品會決定恢複這批訂單，重新(xīn)發貨。唯品會方面向南(nán)都記者表示，“出于對用戶體驗的重視，雖然錢已經退回給用戶，但(dàn)5日下(xià)的相關訂單全部會重新(xīn)發貨。”

　　其實，很多消費者并不知道，發貨異常的真正“元兇”在于大數據管理(lǐ)，商(shāng)品信息流斷裂，而不是商(shāng)家“耍賴”。唯品會方面向南(nán)都記者表示，“到目前爲止，公司仍未查明爲何在上(shàng)線前，就(jiù)有消費者進行了(le)搶購，但(dàn)這些(xiē)已經不重要了(le)。”

　　另據國際相關研究顯示，零供兩方的商(shāng)品數據不一(yī)緻給行業帶來的損失顯著：英國預計在未來五年将有近10億美元的銷售損失是與數據一(yī)緻性程度低(dī)造成的；而澳大利亞将有超過9億美元的銷售和利潤損失與數據不一(yī)緻有關。“而在中國，由于數據不一(yī)緻帶來的銷售和利潤損失将超過10億美元。”中國E C R委員會聯合主席張成海如(rú)是說。