淘寶雙十二戰略觀察:O2O定調未來方向
2014-12-08 13:07:34
導讀:如(rú)果說今年雙11的主要目的是阿裏借上(shàng)市(shì)東風刷網購新(xīn)紀錄的話,那麽淘寶雙12的訴求,則可以理(lǐ)解爲針對淘寶今後戰略方向所釋放(fàng)的一(yī)枚信号彈。

  雙11的餘溫還在,阿裏已經開始給雙12加柴火(huǒ)了(le)。

  剛過去的雙11是第六屆,眼看就(jiù)要第四個雙12,前者以“時尚的天貓”唱主角,後者以“萬能(néng)的淘寶”爲舞台。平台不同、定位不同,訴求和野心自然也(yě)會有差異。

  571億元,如(rú)果說今年雙11的主要目的是阿裏借上(shàng)市(shì)東風刷網購新(xīn)紀錄的話,那麽淘寶雙12的訴求,則可以理(lǐ)解爲針對淘寶今後戰略方向所釋放(fàng)的一(yī)枚信号彈。

  事(shì)實上(shàng),阿裏這次想對外界傳遞這樣一(yī)個信息:淘寶不僅僅是一(yī)個賣貨的平台,更是一(yī)個彙集了(le)家政、訂票(piào)、代辦證件、寵物體檢等一(yī)攬子(zǐ)生(shēng)活服務消費體驗的集散地,而阿裏系移動端App使用習慣的不斷提升,給這些(xiē)服務交易開辟了(le)一(yī)個更高效率的平台。

  今年的雙12主打“生(shēng)活新(xīn)體驗”,比如(rú)玩(wán)手機遊戲免費吃帝王蟹、線上(shàng)預約線下(xià)看樓盤、9.9元上(shàng)門取送(清洗)羽絨服、通過“和林志玲約會、跟林丹學打球”辦慈善拍賣等。平台也(yě)将改變原有的商(shāng)品種類的“貨架式”搜索方式,而是根據不同的人(rén)群需求劃分(fēn)出近200個購物場景,目的是在更真實化(huà)的“場景”中提供一(yī)站(zhàn)式生(shēng)活解決方案。

  幾天前,淘寶爲給今年的雙12預熱發布了(le)一(yī)個“12·12”八大萬能(néng)榜單,裏邊出現了(le)諸如(rú)潔面儀、自拍棍、雷射投影鍵盤、棉花糖機等各種稀奇古怪的科技玩(wán)意;也(yě)包括像真人(rén)叫早、分(fēn)手代理(lǐ)(可聯想電影《分(fēn)手大師》)、家電清洗等生(shēng)活服務。據統計,消費者眼下(xià)可以在淘寶上(shàng)享受到1萬多種生(shēng)活服務。

  淘寶方面表示,所謂的萬能(néng)榜單,就(jiù)是通過提取近期消費者千奇百怪的熱門搜索結果,呈現出來的一(yī)些(xiē)有意思的商(shāng)品排行,看來又是阿裏後台大數據的功勞。

  數據躺在那裏是死的,用起來才是活的。顯然,淘寶從用戶搜索習慣中嗅到了(le)生(shēng)活服務類虛拟商(shāng)品的廣闊商(shāng)機。在社區O2O概念被迅速炒熱的2014年,一(yī)批創業型的小公司趨之若鹜卻步履維艱,不止一(yī)位社區O2O服務商(shāng)的負責人(rén)對《第一(yī)财經日報》記者表達過“這個行業太苦了(le)”的意思。而眼下(xià)消費者通過淘寶平台下(xià)單後,去線下(xià)享受服務,實際上(shàng)做的正是O2O的事(shì)。

  在一(yī)衆創業型“小船”辛苦地争搶着O2O地盤時,突然駛來一(yī)艘航空母艦。

  淘寶在這其中的一(yī)個優勢是,移動端消費習慣的占比在不斷提高,這就(jiù)是阿裏無線端的亮點。今年雙11,阿裏在無線端共産生(shēng)了(le)243億元的交易額,據說現在每天有8000萬以上(shàng)的用戶登錄阿裏的App手機端,手機正在拉近淘寶服務與用戶需求之間的距離。

  針對無線戰略,馬雲曾說,淘寶的無線首先是電子(zǐ)商(shāng)務的無線。顯然,這隻是無線戰略的第一(yī)步;接下(xià)來将加速從商(shāng)品網購向社區化(huà)服務拓展,給用戶構建一(yī)個“好(hǎo)(hǎo)逛、好(hǎo)(hǎo)玩(wán)兒”的印象;再深入做下(xià)去,就(jiù)是把更多的操作(zuò)從PC端搬到手機上(shàng)去,并利用用戶好(hǎo)(hǎo)友關系做社交,比如(rú)網購時可以将選中的商(shāng)品推薦給閨蜜,兩人(rén)在手機上(shàng)進行實時交流。

  這也(yě)可以說是淘寶無線戰略的“三步走”。看來,在并不算(suàn)成功的“來往”之後,阿裏對社交這塊仍沒有放(fàng)手。

  随着阿裏雙12将釋放(fàng)出來的戰略暗示逐漸清晰,淘寶未來的路(lù)怎麽走?就(jiù)是寄希望于讓手機淘寶成爲全球最大移動消費生(shēng)活平台。除了(le)購物想到它之外,它還要深深打入用戶的生(shēng)活,改變用戶的生(shēng)活。

  在這個過程中,社交、O2O(特别是基于一(yī)定範圍的社區O2O)、垂直化(huà)、移動端等,都将成爲阿裏重點布局的領域;而爲這些(xiē)領域提供保障的技術、支付,甚至硬件等也(yě)将很有想象空間。