由中國電子(zǐ)商(shāng)務創新(xīn)推進聯盟主辦的2014全國電子(zǐ)商(shāng)務創新(xīn)推進大會近日在京召開。

　　會上(shàng)透露的信息表明，我國電子(zǐ)商(shāng)務發展态勢良好(hǎo)(hǎo)，預計今年電子(zǐ)商(shāng)務交易總額将突破2萬億元，産業仍以增速超過30%的高速發展。不過，網絡交易日益繁榮的背後，是一(yī)定程度的交易秩序混亂，必須全面加強監管以促網店(diàn)健康發展。

　　會上(shàng)消息還透露，我國電商(shāng)産品質量監管協查平台已經建成。

　　電商(shāng)驅動産業轉型升級

　　近日，IDC機構報告數據顯示，到2013年中國網絡零售市(shì)場交易規模就(jiù)已超過美國成爲全球第一(yī)大網絡零售市(shì)場。IDC預測，到2020年中國網絡零售市(shì)場交易規模預計将達到5.5萬億元。這與2014全國電子(zǐ)商(shāng)務創新(xīn)推進大會上(shàng)所透露的信息是一(yī)緻的。

　　IDC報告強調，中國網絡零售已經成爲一(yī)種反映經濟趨勢的重要社會現象。當前正在進行的産業革命，其本質會是一(yī)場以消費者爲中心的傳統産業重構，這一(yī)趨勢将随着移動互聯網的深入發展而日趨明顯。而電子(zǐ)商(shāng)務所帶來的産業革命本質上(shàng)是消費者利用互聯網技術實現自身(shēn)消費權力最大化(huà)的過程。這期間也(yě)必然會對整個産業經濟帶來重大推動與促進轉型升級，未來以需求驅動(C2B)的産業發展模式必将成爲傳統産業未來轉型升級的重要方向。

　　近兩三年來，電子(zǐ)商(shāng)務在國内發展十分(fēn)迅猛，已成爲經濟發展的“倍增器(qì)”，發展方式的“轉化(huà)器(qì)”，産業升級的“助推器(qì)”。

　　電商(shāng)交易秩序“有點亂”

　　數據表明，我國網店(diàn)規模超過8000萬家，今年前三季度網絡零售交易額達1.85萬億元，同比增長49.9%，已無可争議成爲全球最大的網絡零售市(shì)場。

　　但(dàn)是，與紅火(huǒ)繁榮的網絡交易額始終相伴的是網絡經營秩序一(yī)定程度上(shàng)的混亂，網售商(shāng)品質量良莠不齊、假貨泛濫，虛假宣傳、虛假打折和先漲後降等違返經營秩序問題比較突出，已經成爲電商(shāng)網絡營銷期間，被網友集中吐槽的問題。

　　據中國電子(zǐ)商(shāng)務研究中心發布的報告，2014年上(shàng)半年，全國電子(zǐ)商(shāng)務投訴多達5萬餘起，同比增長21%。前不久，國家有關監管部門采用神秘買家從電商(shāng)平台買樣或從物流倉庫集中抽樣的方式，對359家企業生(shēng)産的502批次電子(zǐ)商(shāng)務産品進行了(le)抽查，經檢驗合格率僅爲73.9%。

　　無疑，這一(yī)切與網上(shàng)店(diàn)鋪經營者利欲熏心、相關電商(shāng)的商(shāng)品準入制度虛無、監管制度存在漏洞和監管不嚴有着直接關系。作(zuò)爲市(shì)場交易秩序的維護者，有關職能(néng)部門的監管長期缺位、監督不力是這一(yī)網售混亂的主要原因。

　　與實體門店(diàn)成熟的發展體制相比，當前電商(shāng)的監管幾乎完全處于真空狀态，網絡大量充斥着假冒僞劣産品，這主要在于源頭和終端監督管控的缺失。再加上(shàng)電商(shāng)平台都是通過第三方代理(lǐ)拿貨，誰也(yě)不能(néng)保證第三方的進貨渠道是否可靠。同時，沒有制度的有效監管，電商(shāng)對于假貨的審查也(yě)幾乎是形同虛設。

　　網店(diàn)面臨新(xīn)一(yī)輪洗牌

　　随着電子(zǐ)商(shāng)務行業的快(kuài)速發展，近年來國家對電商(shāng)行業出台一(yī)系列相關法令政策，僅今年下(xià)半年，就(jiù)先後有《電子(zǐ)商(shāng)務商(shāng)品理(lǐ)賠技術要求(征求意見稿)》和《基于網絡零售開放(fàng)平台的電子(zǐ)商(shāng)務服務商(shāng)服務規範(征求意見稿)》頒布。今年11月(yuè)(yuè)，在商(shāng)務部投資促進局的牽頭組織下(xià)，零售産業投資促進工作(zuò)委員會季會在京舉行，針對電商(shāng)與店(diàn)商(shāng)的競合、整合與融合進行討(tǎo)論。而近日舉行的2014全國電子(zǐ)商(shāng)務創新(xīn)推進大會，也(yě)表示推進電子(zǐ)商(shāng)務的立法活動，推動電子(zǐ)商(shāng)務誠信體系、法律法規體系的建設。

　　不過，這些(xiē)遠遠跟不上(shàng)電商(shāng)形勢發展需要。所幸的是，國家電子(zǐ)商(shāng)務産品質量風險監測中心和國家電子(zǐ)商(shāng)務産品質量12365投訴舉報處置指揮中心，已在杭州建成并投入使用。

　　據悉，這兩個中心是對電商(shāng)産品質量線上(shàng)線下(xià)實現風險監測、網上(shàng)發現、追溯源頭、屬地查處的監管機制。據了(le)解，這兩大國家級中心有着強大的雲計算(suàn)和數據分(fēn)析能(néng)力，隻要網絡上(shàng)出現某種商(shāng)品的質量投訴或差評，都可以被實時抓取。而阿裏巴巴、京東、當當、亞馬遜中國等10大電商(shāng)巨頭的後台數據庫，已與該中心聯網，電商(shāng)平台收到有關産品質量的任何投訴，都會在中心實時呈現，并能(néng)實現屬地查處。不過，真正實際效果，還有待今後觀察。

　　當前，國家已在采取實際行動壓縮網絡制假售假的空間，而電商(shāng)巨頭也(yě)主動投入這場“網絡打假”行動中，對違規經營網店(diàn)輕則罰款，限制銷售行爲，重則關閉自清門戶，這意味着現行的電商(shāng)運營生(shēng)态将迎來震蕩的格局，國内網店(diàn)正面臨新(xīn)一(yī)輪洗牌。

　　一(yī)位業内人(rén)士表示，若有一(yī)個百分(fēn)點的網店(diàn)存在問題而遭清理(lǐ)，全國将會消失網店(diàn)80萬家，進而對電商(shāng)平台依靠網店(diàn)“輸血”的經營生(shēng)态産生(shēng)震動。

　　不過若能(néng)正本清源，這種短暫而劇烈的陣痛，對整個電商(shāng)産業健康持續發展是有益和必須的。

　　隻有像治理(lǐ)實體門店(diàn)一(yī)樣，把電商(shāng)監管做到實處，制定出符合電商(shāng)特點的監管制度，并聯合公安、工商(shāng)等部門，對電商(shāng)加大監管和處理(lǐ)，才能(néng)重新(xīn)赢得消費者的信任，才能(néng)讓我國蓬勃發展的電商(shāng)經濟得到進一(yī)步的健康發展。