數年前，他和财神（孫彤宇先生(shēng)）去到優衣庫，在會議室裏，見到了(le)當時的優衣庫中國區電商(shāng)負責人(rén)。精彩的地方來了(le)，面前的日本人(rén)拿出了(le)一(yī)本A4紙訂起來的“冊子(zǐ)”，然後準備了(le)2隻筆，就(jiù)開始照着A4紙逐條開始詢問财神。
那是一(yī)本淘！寶！規！則！
這個日本人(rén)很嚴肅的坐在那裏，手上(shàng)有兩支筆，一(yī)紅一(yī)綠，他們搞懂了(le)就(jiù)用綠色的筆劃一(yī)條線，搞不懂的就(jiù)用紅色的劃一(yī)條線。
财神要被逼瘋了(le)，他自己可能(néng)也(yě)不大記得這些(xiē)規則什(shén)麽時候出來的，什(shén)麽場景下(xià)起效的，因爲什(shén)麽原因，準備解決什(shén)麽問題。
當時回程的路(lù)上(shàng)，财神就(jiù)感歎日本人(rén)做事(shì)的嚴謹性，而同行的老師則評價日本人(rén)說，“知其然，且知其所以然，十分(fēn)可怕”。
這就(jiù)是日本人(rén)做生(shēng)意的态度，做電商(shāng)也(yě)是一(yī)樣。
了(le)解了(le)日本人(rén)的态度，我們再來看看優衣庫電商(shāng)部門創造了(le)什(shén)麽奇迹。
優衣庫全球電商(shāng)部門員工隻有約13人(rén)，其中約7人(rén)在中國區。這7人(rén)之中，2人(rén)爲日本人(rén)，5人(rén)爲中國人(rén)。優衣庫電商(shāng)部門在中國有13個服務商(shāng)爲他們工作(zuò)，整個中國區電商(shāng)部門隻做“大腦”，軀幹部分(fēn)全部由外包公司負責，大腦協調着整個業務向前走，雙十一(yī)當天，優衣庫是售罄最快(kuài)的品牌，雙十一(yī)前15分(fēn)鍾的TOP1。聯想到優衣庫在中國市(shì)場做出的成績，線上(shàng)成績未曾犧牲任何品牌形象，怎麽不令人(rén)驚歎！
而且，這不是最具有亮點的。
最有亮點的是優衣庫的O2O是如(rú)今電商(shāng)圈唯一(yī)能(néng)看到成績的品牌。這段時間，大軍有幸和許許多多的職業經理(lǐ)人(rén)有過接觸，大家都在說，今年最大的亮點是優衣庫，今年最值得關注的是優衣庫，今年最值得學習的是優衣庫。
因爲，優衣庫電商(shāng)已經鋪平了(le)實物零售O2O的第一(yī)步，線上(shàng)線下(xià)同款同價，也(yě)做成了(le)第二步線上(shàng)和線下(xià)的會員權益打通。對于消費者來說，他們隻會想的是如(rú)何和優衣庫這樣的品牌商(shāng)接觸，無論是門店(diàn)還是網店(diàn)，他們可以實現A店(diàn)購買，B店(diàn)換貨，C店(diàn)退貨，會員系統的成熟度遠超中國任何零售品牌。
所以說，有些(xiē)品牌在線上(shàng)線下(xià)都未曾實現同款同價的情況下(xià)喊如(rú)何做好(hǎo)(hǎo)O2O實物零售，這是癡人(rén)說夢的，O2O是苦活髒活累活，也(yě)是大趨勢，品牌商(shāng)們逃不開。
但(dàn)中國零售品牌們也(yě)很郁悶，他們畢竟也(yě)不是願意面對當下(xià)的惡意背景的。
中國改革開放(fàng)僅僅幾十年，品牌商(shāng)們經曆了(le)從品牌空白階段，到紅利産出時代，規模産出階段，到如(rú)今已經白熱化(huà)競争。境外品牌們幾十年幾百年的曆史，已經做完了(le)線下(xià)的髒苦累活，中國零售品牌們大都10多年曆史，在未成年的時候，就(jiù)遇到了(le)電子(zǐ)商(shāng)務的沖擊，因此這個大時代面臨的困境和壓力，在曆史上(shàng)也(yě)是無出其右的。
話說回來，優衣庫做的好(hǎo)(hǎo)，也(yě)不是中國品牌能(néng)夠迅速模仿的，他實現了(le)面料自主開發，這種高起點，現在中國品牌也(yě)無法迅速模仿，極大的投入倒是其次，需要的時間才是最重要的，一(yī)隻健壯的騾子(zǐ)是無法追的上(shàng)一(yī)匹奔馳的駿馬的，想必也(yě)沒有哪個中國品牌短時間内能(néng)夠比得過優衣庫的資金(jīn)實力和研發實力。
此外本人(rén)覺得，日本企業的模式是高執行力的，層級化(huà)嚴重的，優衣庫現在的模式肯定是摸索出來更适合自己的模式，也(yě)因此走設計路(lù)線的時裝品牌不一(yī)定适合。品牌商(shāng)想學優衣庫，不能(néng)照搬，需要多方面來看。而可以模仿的，倒是優衣庫的電商(shāng)經營思路(lù)，以及管理(lǐ)上(shàng)的嚴謹性，相比起來，我們中國企業真的效率低(dī)下(xià)，太散漫了(le)。
