不可否認，雙十一(yī)制造的集中購物效應已經形成，而這兩年由于O2O概念被熱炒，将O2O融入到雙十一(yī)中，應該說有其實質需求，但(dàn)也(yě)有很多企業隻是停留在營銷噱頭的層面。企業雙十一(yī)O2O都怎麽玩(wán)的？老肚盤點出其中七大玩(wán)法，一(yī)起來看看哪個更靠譜吧(ba)。

　　一(yī)、線上(shàng)線下(xià)同價

　　靠譜指數★★

　　采取線上(shàng)線下(xià)同價的玩(wán)家其實不多，蘇甯、珂蘭鑽石等是其中的代表性企業。蘇甯早已實現線上(shàng)線下(xià)同價，不必多說。雙十一(yī)期間，珂蘭鑽石的線下(xià)體驗店(diàn)将全部配合線上(shàng)的促銷活動，其中80%的産品線上(shàng)線下(xià)同價。珂蘭鑽石線上(shàng)事(shì)業部總經理(lǐ)張辰認爲，鑽石作(zuò)爲非标準化(huà)的産品，需要通過O2O的形式将線下(xià)體驗和線上(shàng)消費結合起來，而這正是珠寶電商(shāng)相比傳統珠寶品牌的優勢所在。

　　靠譜理(lǐ)由：傳統企業加入雙十一(yī)，接受其線上(shàng)價格體系是入場門票(piào)，做出部分(fēn)讓利無可厚非。不過線下(xià)渠道商(shāng)品價格與線上(shàng)渠道有所區别這是現實存在的，同價意味着要麽線上(shàng)價格沒有足夠競争力，要麽線下(xià)渠道的價格爲線上(shàng)做出讓利妥協，這也(yě)是困擾蘇甯的問題。對此，雙十一(yī)線上(shàng)線下(xià)同價的策略上(shàng)，一(yī)些(xiē)企業隻選取部分(fēn)商(shāng)品作(zuò)爲線上(shàng)線下(xià)同步商(shāng)品，其實也(yě)顯現了(le)企業對于線上(shàng)線下(xià)渠道商(shāng)品選擇差異化(huà)的特點。

　　二、碼上(shàng)淘

　　靠譜指數★★☆

　　今年雙十一(yī)，碼上(shàng)淘被視爲天貓O2O戰略的落地形式之一(yī)。今年報名參與雙十一(yī)的店(diàn)鋪将通過包裹碼業務開啓店(diàn)鋪的營銷互動，用戶可以通過掃描包裹上(shàng)的二維碼，參與店(diàn)鋪活動。目前已有18萬家店(diàn)鋪使用包裹服務碼。商(shāng)戶将通過包裹服務碼，将用戶從線下(xià)引至線上(shàng)，成爲線上(shàng)線下(xià)連通的渠道。

　　靠譜理(lǐ)由：應該講，不管是從線上(shàng)向線下(xià)導流，還是如(rú)碼上(shàng)淘這種從線下(xià)向線上(shàng)導流，都是線上(shàng)線下(xià)融合最爲直觀的方式。不過碼上(shàng)淘更多在于爲用戶提供購物後的服務和促進二次消費。從線下(xià)渠道掃碼的場景很多，包裹服務碼隻是其中一(yī)種，而接收包裹的人(rén)作(zuò)爲已有交易記錄的消費者，本身(shēn)已經接觸過商(shāng)戶線上(shàng)端的可能(néng)性非常大，這樣一(yī)來，碼上(shàng)淘能(néng)夠帶來的實際意義，可能(néng)沒有那麽大。

　　三、流量入口

　　靠譜指數★★★

　　今年天貓的O2O的玩(wán)法有一(yī)點依舊沒變，就(jiù)是扮演流量入口的角色，隻不過對此重新(xīn)進行了(le)包裝。天貓專門爲百貨商(shāng)城、購物中心開設了(le)主會場，但(dàn)是隻做流量，不介入實際經營，百貨商(shāng)場則以實體身(shēn)份進入會場。比較典型的兩家百貨是銀泰百貨和王府井百貨。銀泰以銀泰網作(zuò)爲對接入口，通過天貓直接将流量導向官網。王府井百貨在雙十一(yī)前期上(shàng)線了(le)天貓旗艦店(diàn)、天貓APP、淘寶APP移動版店(diàn)鋪。雙十一(yī)期間，王府井百貨北京5家門店(diàn)與阿裏合作(zuò)，實現特定商(shāng)品線上(shàng)線下(xià)跨渠道同步售賣。

　　靠譜理(lǐ)由：這種流量合作(zuò)實質上(shàng)與碼上(shàng)淘沒有本質上(shàng)的區别，隻是前者是從線上(shàng)的導流或線上(shàng)到線下(xià)，後者則是線下(xià)到線上(shàng)。不可否認，流量合作(zuò)爲百貨企業的電商(shāng)業務帶去了(le)客流，但(dàn)是顯然傳統百貨的低(dī)迷不是簡單的上(shàng)線電商(shāng)業務可以解決的，流量合作(zuò)也(yě)隻是解決基本問題，想要借助電商(shāng)拉動實體業務，需要做的更多是深層次的改進。

　　四、門店(diàn)用于倉配

　　靠譜指數★★★☆

　　由于雙11期間，北京APEC會議(亞太經合組織)可能(néng)會對物流配送造成影響，國美在線北京地區50家線下(xià)門店(diàn)将變爲臨時倉庫，根據用戶的配送地址就(jiù)近配送，用戶也(yě)可以選擇到附近門店(diàn)自提。雙十一(yī)期間，不少百貨商(shāng)場推出商(shāng)品急速到達的服務，無疑對物流配送提出更高的要求，門店(diàn)兼做倉庫也(yě)是爲了(le)縮短商(shāng)品出庫到消費者手中的距離。

　　靠譜理(lǐ)由：國美此次臨時将門店(diàn)作(zuò)爲倉庫，是其應對物流突發情況的措施。日常情況，對于規模較大的賣場，店(diàn)倉一(yī)體是較爲常見的。如(rú)果門店(diàn)覆蓋密度達到一(yī)定程度，以門店(diàn)爲最後一(yī)公裏的倉配中心，商(shāng)品由此出庫直接到達用戶手中，對于提高配送效率是非常有利的。實現這種末端物流的高效運轉，前提是要解決商(shāng)場ERP系統與電商(shāng)實時數據的打通與同步。

　　五、下(xià)線網點代收貨

　　靠譜指數★★★★

　　提供線下(xià)代收貨物的收貨寶預計，雙十一(yī)第一(yī)批代收包裹将在11月(yuè)(yuè)13日到達收貨寶網點，這之後的一(yī)周都将是代收貨業務的最高峰階段。收貨寶将根據系統反饋實時調配網點資源，确保使新(xīn)增包裹都在網點的承受範圍之内。此外，今年收貨寶新(xīn)增退貨寶業務。網購用戶可以将包裹拿到收貨寶的社區網點，現場完成快(kuài)遞面單填寫并支付快(kuài)遞費用。之後，包裹經由收貨寶合作(zuò)的快(kuài)遞公司送達各電商(shāng)的倉庫。

　　靠譜理(lǐ)由：除了(le)收貨寶這樣專門提供代收服務的網點之外，像便利店(diàn)等深入社區的網點其實也(yě)在提供代收服務，成爲物流配送合作(zuò)的自提點。代收貨物的邏輯在于減少零碎物流配送消耗的大量配送資源，而讓物流企業隻需将主要精力投入到幹線物流，利于雙十一(yī)緩解巨大的物流配送壓力。即便不是雙十一(yī)，通過鼓勵用戶自提或者利用閑散資源完成末端物流配送，貨物代收仍然是降低(dī)物流成本的方式之一(yī)。

　　六、會員權益通享

　　靠譜指數★★★★☆

　　會員權益線上(shàng)線下(xià)通享是天貓雙十一(yī)O2O的另一(yī)種玩(wán)法。百貨公司的天貓旗艦店(diàn)發送門店(diàn)禮品卡和電子(zǐ)會員卡，鼓勵用戶到門店(diàn)使用。在線領折扣卡。移動端，消費者登陸手機淘寶“我的淘寶”，就(jiù)可以通過“我的卡券包”直接領取各大百貨集團的電子(zǐ)會員卡，并在線領取會員元寶以及雙十一(yī)專享優惠，在雙十一(yī)當天商(shāng)場購物結算(suàn)時直接出示即可獲得使用。

　　靠譜理(lǐ)由：線上(shàng)線下(xià)會員權益通享，背後是實體與電商(shāng)平台會員體系的打通共享。雖然會員權益仍以優惠券、折扣的形式體現居多，但(dàn)是因爲基于會員體系的賬戶資源，這些(xiē)消費數據因爲信息的可追溯變得更具價值，對于整合海量消費數據後的分(fēn)析，乃至會員的針對性運營和維護意義重大。因此，像萬達、銀泰這樣的零售巨鳄與互聯網企業的深度合作(zuò)中，都希望以大會員、大數據的融合作(zuò)爲切入點。

　　七、支付

　　靠譜指數★★★★★

　　直接将此次雙十一(yī)定位爲O2O購物節的蘇甯，對外表示其支付實現了(le)O2O全渠道的融合。用戶在線上(shàng)購買的商(shāng)品，可以就(jiù)近到門店(diàn)進行線下(xià)支付；在線下(xià)購買的商(shāng)品，也(yě)可以通過PC端或者移動端進行支付。部分(fēn)參加天貓雙十一(yī)的品牌商(shāng)，也(yě)選擇了(le)在線下(xià)門店(diàn)接入螞蟻金(jīn)服的移動支付系統支付寶錢包，借助支付手段聯通線上(shàng)線下(xià)體系，全面配合線上(shàng)的營銷活動。同樣，王府井百貨則在今年早些(xiē)時候接入微信支付，進行O2O探索。

　　靠譜理(lǐ)由：移動支付未來将深入滲透到各個消費場景已經普遍得到認同。在O2O中，移動支付扮演的角色是兩個場景之間的那個2，因此被視爲線上(shàng)線下(xià)融合的一(yī)大切入點，連接線上(shàng)線下(xià)場景的橋梁。雖然移動支付在不斷成熟，并顯現出無限潛力，不過目前擺在其面前有兩座大山。其一(yī)是挖掘更多适合移動支付的消費場景，完善移動支付的用戶體驗，培育用戶使用習慣；其二是盡快(kuài)磨合出一(yī)套可靠的風控體系，保障移動支付時交易的安全性，促使政策開放(fàng)。