10月(yuè)(yuè)12日消息，億邦動力網獲悉，大衆點評副總裁姜躍平日前在品途O2O大聚會上(shàng)講述了(le)團購模式在近兩年的進化(huà)與升級，包括更靈活的促銷活動設置、更精細的老會員管理(lǐ)和口碑管理(lǐ)等。

大衆點評副總裁姜躍平

“過去一(yī)年裏O2O非常熱鬧，但(dàn)其是否對本地生(shēng)活服務行業帶來了(le)本質的變化(huà)，是一(yī)個值得思考的問題。”姜躍平表示，從2010年開始，中國就(jiù)進入了(le)團購時代，一(yī)直到現在。團購是整個O2O裏面不可回避的一(yī)個問題，也(yě)是至今爲止讓線上(shàng)線下(xià)實現完整閉環的最有規模化(huà)的方式。但(dàn)團購從剛剛起步時就(jiù)打下(xià)了(le)一(yī)個深深的“折扣”烙印，這也(yě)使得很多的企業，在過去四年裏花了(le)很多時間思考團購的影響以及真正價值。

“團購我們做了(le)四年，越來越深切的感受到對價格的颠覆不應該是O2O的商(shāng)業生(shēng)态唯一(yī)主要的元素，雖然今天它的市(shì)場規模是最領先的，而且也(yě)最的得到了(le)消費者和商(shāng)家的實用。但(dàn)是O2O真正的精彩還在後面，團購隻是一(yī)個起點。”姜躍平表示。

姜躍平列舉了(le)幾個近兩年團購模式發生(shēng)的變化(huà)，一(yī)個典型的例子(zǐ)是，在團購交易中，代金(jīn)券已經占了(le)很大比例，五折以下(xià)折扣逐漸減少，更多的是七五、八五甚至九折。

在姜躍平看來，今天的團購仍然有很多可以提升和進化(huà)的地方。比如(rú)目前的團購依然無法解決商(shāng)家在特殊場景下(xià)的聚客需求。“如(rú)果一(yī)家咖啡店(diàn)因爲不好(hǎo)(hǎo)的天氣受到影響，那麽店(diàn)主會希望能(néng)通過即時的活動将店(diàn)鋪附近的顧客吸引過來。但(dàn)實際上(shàng)，這種能(néng)快(kuài)速、靈活發布的優惠活動，而且能(néng)夠讓商(shāng)家自行管理(lǐ)的方式在今天還沒有出現。”

姜躍平透露，大衆點評已經在這方面做出一(yī)些(xiē)嘗試，在上(shàng)海、北京等城市(shì)的試點店(diàn)裏，會看到大衆點評的截圖，介紹商(shāng)家的特殊時段優惠，比如(rú)僅限工作(zuò)日的14點到16點30。“這個優惠是很明顯的，打的是工作(zuò)日的下(xià)午冷門時段，有很多店(diàn)在這個時間段沒有生(shēng)意，如(rú)果我們用一(yī)個非常方便的手段讓商(shāng)家把這樣的特殊優惠發布出去，而且跟支付連通，用戶可以事(shì)先支付或者現場支付這樣的新(xīn)型優惠方式是對現有的和原來簡單粗暴的團購方式做補充。”

除了(le)優惠之外，大衆點評還在嘗試的一(yī)個升級是基于團購的老會員管理(lǐ)。目前，大衆點評合作(zuò)的一(yī)些(xiē)商(shāng)戶會員卡已經能(néng)在線上(shàng)展示。

姜躍平表示，很多商(shāng)戶在做團購是存在的一(yī)個誤區是：僅僅把目光放(fàng)在拉流量和新(xīn)客、做促銷上(shàng)。并沒有深入思考怎麽把新(xīn)客轉化(huà)成重視顧客，增加其使用服務的比例和頻次。

據億邦動力網了(le)解，在接受騰訊入股後，大衆點評已經開始與原騰訊微生(shēng)活團隊整合，并改名爲大衆微生(shēng)活，主要定位于幫助本地企業做會員管理(lǐ)。通過大衆點評和微信兩個觸點到達商(shāng)戶的顧客都能(néng)被該系統收錄和管理(lǐ)。

除了(le)促銷管理(lǐ)、老會員管理(lǐ)，大衆點評還在增強的是口碑管理(lǐ)。據姜躍平介紹，大衆點評在2013年推出了(le)一(yī)個商(shāng)戶客戶端，幫助商(shāng)家做自己的口碑管理(lǐ)，包括最近一(yī)段時間的客流量變化(huà)和點評數目的變化(huà)、評分(fēn)以及每一(yī)個單項分(fēn)的變化(huà)，甚至關注附近的競争對手的口碑變化(huà)。目前該産品主要應用于餐飲類商(shāng)戶，未來将覆蓋到本地生(shēng)活的各個領域，休閑娛樂、餐飲、健身(shēn)、購物等。