微信的商(shāng)業化(huà)催生(shēng)了(le)一(yī)大批第三方開發服務商(shāng)，像當年的互聯網建站(zhàn)風潮一(yī)樣，無論哪個行業、無論何種規模的企業都開始在微信上(shàng)開辟自己的一(yī)個據點，擁有微信開發能(néng)力的第三方服務商(shāng)則正好(hǎo)(hǎo)春風得意，青雲直上(shàng)。根據此前騰訊雲向億邦動力網提供的數據，微信第三發開發企業粗略估計已有2000多家。

但(dàn)到了(le)今年，微信服務商(shāng)企業的問題越加明顯地被暴露出來，億邦動力網近期的一(yī)項微信調查甚至顯示出作(zuò)爲甲方的企業對這類服務商(shāng)的諸多不滿——在這個“你對微信第三方服務商(shāng)有啥牢騷”的問卷下(xià)，54%的受訪者表示微信第三方服務商(shāng)在商(shāng)城界面設計、服務态度、後台穩定程度、數據開放(fàng)程度等方面均存在問題，認爲這類企業“都是大忽悠”。

衆多業内人(rén)也(yě)開始判斷，微信第三方服務行業要進入整合期了(le)。近期剛剛宣布獲得4000萬融資的點點客CEO黃夢向億邦動力網表示，大部分(fēn)微信服務商(shāng)的産品都還停留在最基本的圖文信息、抽獎遊戲、微網站(zhàn)和微店(diàn)層面。“這是門檻最低(dī)的切入點，看似熱熱鬧鬧，實際收效卻很一(yī)般。”這其實也(yě)是大多數企業對微信服務商(shāng)的最大不滿。

黃夢分(fēn)析，微信第三方開發行業目前遇到了(le)兩個最難突破的瓶頸：一(yī)是傳統企業原有的業務流程和習慣，二是企業原有的IT系統。

“包括我們在内，許多開發者總希望在技術上(shàng)用最簡單的手段來解決客戶企業的流程問題，不過兩點之間并非直線最短。”黃夢稱，很多企業在實際操作(zuò)中的很多問題并非技術能(néng)夠直接解決，比如(rú)餐廳訂座，在電話訂座、網絡訂座、APP訂座、微信訂座已經開始普及的情況下(xià)，很多餐廳還是會把所有訂座信息彙總在手工的記事(shì)簿上(shàng)。這是因爲消費者随時會爽約，或者會要求更換不同的座位，手工記錄和修改在操作(zuò)層面其實才是最方便的。

“對我們開發者而言，最重要的是投入人(rén)力和資金(jīn)等資源，深刻理(lǐ)解傳統企業的各項流程習慣，再來判斷哪些(xiē)流程需要尊重、哪些(xiē)流程需要優化(huà)。”黃夢表示。

黃夢提到的另一(yī)個瓶頸，各企業原有的IT系統，也(yě)是影響服務商(shāng)滲透企業深層業務的重要難關。“汽車4S店(diàn)有各品牌的DMS系統，餐廳有後廚系統，零售有收銀系統、會員卡系統，醫院有挂号系統，林林總總由無數家或大或小的傳統軟件商(shāng)提供，很難被更換掉。企業大量的數據和流程都沉澱在原有的系統中，微信服務或移動社交服務如(rú)果不與這些(xiē)系統打通，所有的服務都将停留在表層。”

而在這樣的前提下(xià)，微信服務商(shāng)要真正滲透企業的後端系統，要麽說服這無數家傳統軟件商(shāng)開放(fàng)接口，要麽開放(fàng)自己的接口并遊說軟件廠商(shāng)主動接入，但(dàn)無論如(rú)何這都是一(yī)個耗時耗力的龐大工程。

黃夢将點點客的業務簡述爲“将企業的業務流程和營銷行爲遷移到微信、微博等移動社交工具上(shàng)”，這基本上(shàng)也(yě)是不少微信第三方服務商(shāng)的目标。但(dàn)如(rú)何能(néng)夠真正理(lǐ)解企業的業務流程，并順利地實現與其原有系統的打通，或許将成爲在行業洗牌中存活下(xià)來的關鍵。