曝銀泰内部革命:鼓勵店(diàn)員微信開店(diàn)創業
2014-09-01 09:12:55

【億邦動力網訊】9月(yuè)(yuè)1日消息,億邦動力網最新(xīn)獲悉,銀泰商(shāng)業正在嘗試一(yī)種突破性的管理(lǐ)經營方式,鼓勵線下(xià)實體店(diàn)店(diàn)員内部創業,通過微信開店(diàn)的方式,實現銀泰零售闆塊的互聯網化(huà)。

據知情人(rén)士透露,與此前銀泰網獨立運作(zuò)不同,銀泰此次實施的内部創業方案主要圍繞着銀泰商(shāng)業現有的資源和組織結構展開。店(diàn)員微信開店(diàn)的背後,銀泰身(shēn)爲商(shāng)品供應商(shāng),作(zuò)強有力的支撐。

該人(rén)士稱,鑒于技術接口已經和線下(xià)完成對接,理(lǐ)論上(shàng),店(diàn)員是可以在微信上(shàng)經營銀泰線上(shàng)線下(xià)全平台所有的商(shāng)品。

“如(rú)此一(yī)來,銀泰就(jiù)成了(le)全員銷售的軍團,每個員工都可能(néng)是一(yī)個獨立的媒體或平台,這是一(yī)種去中心化(huà)的商(shāng)業邏輯。”上(shàng)述人(rén)士表示,銀泰目前将這個内部創業項目當做移動領域一(yī)種大膽的嘗試,同時也(yě)是作(zuò)爲傳統零售業态O2O的新(xīn)探索。

據億邦動力網了(le)解,此前在成都舉辦的移動電商(shāng)大會上(shàng),銀泰商(shāng)業信息管理(lǐ)部總經理(lǐ)吳煜曾指出,在移動互聯網的背景下(xià),所有體系的反應都發生(shēng)質變,每家門店(diàn)都開設了(le)包括微信在内的自媒體賬号。“統一(yī)管理(lǐ),但(dàn)每家門店(diàn)會保持自己的特色。”

億邦動力網注意到,銀泰在各個地方門店(diàn)的微信公衆号,都添加了(le)“迷你銀”自定義菜單。銷售人(rén)員可直接在迷你銀下(xià)上(shàng)傳商(shāng)品,并開設微信店(diàn)鋪。以銀泰北京大紅門店(diàn)爲例,其迷你銀中就(jiù)包括傑克瓊斯、新(xīn)百倫、雅戈爾等各類品牌專櫃人(rén)員以店(diàn)鋪名義開設的店(diàn)鋪。

銀泰微信開店(diàn)

銀泰北京大紅門店(diàn)微信公衆賬戶号中新(xīn)百倫和雅戈爾的店(diàn)員微信店(diàn)鋪

銀泰微信開店(diàn)

曉店(diàn)中已經開始自主經營的店(diàn)鋪

而另一(yī)個銀泰微信訂閱号“喜歡銀泰”中,則推出了(le)“曉店(diàn)”模塊,裏面雲集了(le)部分(fēn)來自安徽、浙江溫州等地銀泰百貨店(diàn)員開設的個人(rén)店(diàn)鋪。

不過,援引知情人(rén)的消息,全員創業的産品頁面上(shàng)線也(yě)僅僅一(yī)個月(yuè)(yuè)的時間,銀泰方面目前還無意大範圍推廣店(diàn)員開微信店(diàn)一(yī)事(shì),隻是在部分(fēn)實體店(diàn)開展,包括杭州銀泰也(yě)沒有試點。至于最終跑起來之後是否與原計劃可以全面拼接,現階段還難以确定。在銀泰百貨北京大紅門店(diàn)實地走訪中,億邦動力網從部分(fēn)品牌營業員和專櫃店(diàn)長口中獲悉,目前銀泰全員開店(diàn)主要呈現以下(xià)幾個特點:

①店(diàn)内有免費的WIFI,但(dàn)迷你銀在銀泰百貨實體店(diàn)中并未看到推廣,在店(diàn)内擺設和粘貼的都是當地店(diàn)鋪的官方微信賬号。

銀泰微信開店(diàn)

掃描二維碼後添加關注銀泰百貨賬号,而非迷你銀

銀泰微信開店(diàn)

商(shāng)場中随處可見WIFI和掃碼的提示

②在開店(diàn)上(shàng)傳的商(shāng)品并非銀泰百貨線下(xià)所有的實物商(shāng)品,而是部分(fēn)促銷品和新(xīn)品。

③迷你銀爲店(diàn)員開設了(le)後台權限,店(diàn)員可自行通過微信後台進行商(shāng)品信息上(shàng)傳。

④迷你銀線上(shàng)線下(xià)貨品一(yī)樣,價格統一(yī),折扣也(yě)是一(yī)模一(yī)樣。

⑤用戶在迷你銀下(xià)單,可到店(diàn)自提,也(yě)可以要求送貨。如(rú)果選擇送貨上(shàng)門,銀泰會出郵費,而用戶則享受包郵。不過,有意思的一(yī)個細節是,店(diàn)員并不能(néng)直接看到用戶在微信下(xià)單,而是由銀泰百貨的人(rén)到店(diàn)提醒店(diàn)員出貨。之後店(diàn)員再負責打包,銀泰負責發貨。

⑥迷你銀手機下(xià)單隻能(néng)選擇支付寶,但(dàn)據店(diàn)員反映,接下(xià)來也(yě)會鏈接微信支付。

銀泰微信開店(diàn)

支持支付寶錢包,可能(néng)與銀泰與阿裏巴巴的合作(zuò)有關聯

⑦從迷你銀走的訂單,銀泰會給營業員提成,但(dàn)也(yě)有部分(fēn)店(diàn)員反饋說,提成是給到店(diàn)鋪。

⑧店(diàn)員目前在迷你銀還隻能(néng)銷售本店(diàn)鋪品牌的商(shāng)品,未能(néng)打通全平台所有品牌。

⑨與品牌商(shāng)的微信購物賬号不同,迷你銀僅限于當地銀泰百貨的貨品。例如(rú)傑克瓊斯微信購物店(diàn)鋪中,基本展示的是其全部産品,而迷你銀的店(diàn)鋪則是店(diàn)員所在的這家銀泰百貨的商(shāng)品,彼此之間不存在共享庫存問題。此外,微信購物在店(diàn)銷售的提成,由品牌商(shāng)分(fēn)給店(diàn)員,而迷你銀則有銀泰提供。

來自前銀泰人(rén)士的說法,迷你銀全員微信開店(diàn)是銀泰内部的一(yī)個“快(kuài)店(diàn)計劃”,類似個人(rén)網盟CPS。這樣的做法,除了(le)調動營業員的積極性外,相比于以線下(xià)門店(diàn)爲單元建立自媒體賬号,員工以個人(rén)身(shēn)份在微信開店(diàn)似乎更加機動靈活,且可以大幅降低(dī)試錯成本。

深圳某百貨公司新(xīn)媒體營銷高管坦言,對于傳統零售業而言,目前與電商(shāng)、移動互聯網融合上(shàng)最大的痛點在與“船大難掉頭”,不可能(néng)像互聯網公司一(yī)樣,可以各種試錯。“毋說‘九死一(yī)生(shēng)’,一(yī)次犯錯的機會都不能(néng)有。沉重的模式在一(yī)定程度上(shàng)扼殺了(le)傳統企業的活力。”

因此,從這種意義上(shàng),讓員工到微信上(shàng)去開店(diàn),幫助公司賣貨,需要企業管理(lǐ)者具備一(yī)定的膽識和眼光。

然而,從另一(yī)個層面判斷,在電商(shāng)的猛攻之下(xià),百貨則與電商(shāng)失之交臂,乃至節節敗退。一(yī)組數據顯示,銀泰商(shāng)業(集團)有限公司披露營運業績,截至2014年6月(yuè)(yuè)30日止六個月(yuè)(yuè),公司及其附屬公司的銀泰百貨店(diàn)總銷售76.17億元,同比增加2.5%;同店(diàn)銷售總額72.18億元,同比則下(xià)降2.4%。

實體營收的下(xià)滑則與店(diàn)員收益息息相關。由此可見,小微創業有可能(néng)幫助傳統零售業完成由内而外的變革,無論是組織結構,還是經營模式上(shàng),都會激發系統的創造力。

銀泰微信開店(diàn)

周末的新(xīn)百倫門店(diàn)前顧客并不多,隻有一(yī)名導購

此前,海爾集團董事(shì)長張瑞敏就(jiù)曾指出,企業組織從金(jīn)字塔結構到扁平,逐步被小微化(huà),上(shàng)級不再是領導,而是用戶。爲此,海爾已創建了(le)多個小微團隊,一(yī)旦運作(zuò)成熟,則可能(néng)獨立成爲新(xīn)的公司。

另一(yī)個類似的例子(zǐ)則是順豐,據億邦動力網了(le)解,順豐已經低(dī)調開啓内部員工創業機制,鼓勵快(kuài)遞員返鄉開設網點,逐步從而完成順豐向三四線城市(shì),乃至更深更細的區域滲透的網絡布局。