"什(shén)麽是好(hǎo)(hǎo)的生(shēng)意？我個人(rén)認爲生(shēng)意就(jiù)是交往，每一(yī)個交往都是機會。什(shén)麽是好(hǎo)(hǎo)的用戶體驗？在交往的過程當中，能(néng)讓參與的各方爽起來就(jiù)是好(hǎo)(hǎo)的用戶體驗。"去年雙十一(yī)期間，24小時内有4億消費者訪問天貓，前55秒(miǎo)創造了(le)1億的交易。經過多年發展，天貓在中國整個B2C環節中取得了(le)領先的地位。葉朋(péng)表示，對于傳統企業來說，天貓不僅僅是一(yī)個新(xīn)渠道，更是快(kuài)速獲取消費者需求的平台。傳統企業已經成爲電商(shāng)發展的主要推動力量。傳統企業電商(shāng)的春天是否真的來臨，葉朋(péng)用實例告訴我們，傳統企業觸網雖晚不遲，電子(zǐ)商(shāng)務才剛剛開始！

 

　　以下(xià)演講實錄：

　　葉朋(péng)：今天的主題是傳統電商(shāng)的春天。易觀的主題是絕地反擊，我特别同意，絕地形容的是很多人(rén)傳統的理(lǐ)念。在互聯網大數據的背景下(xià)，消費者在任何地方，任何時間，都可采集到信息。什(shén)麽是生(shēng)意，什(shén)麽是好(hǎo)(hǎo)的生(shēng)意，什(shén)麽是用戶好(hǎo)(hǎo)的體驗，這一(yī)切将被重新(xīn)定義。

　　所有企業的春天到了(le)!

　　雖然我們在某些(xiē)方面做的不錯，但(dàn)在許多方面有待提高。新(xīn)的商(shāng)業變化(huà)與大轉折時代，面對未來，我們知道方向，但(dàn)每一(yī)步怎麽做，對我們來說都是一(yī)個挑戰。

　　絕大多數企業或我們談電子(zǐ)商(shāng)務交易時，一(yī)般談的都是流通環節，而不是聚焦在消費品。實際上(shàng)電子(zǐ)商(shāng)務走到今天，不僅僅是消費品，在非消費品環節，在每個價值鏈環節上(shàng)都存在大量的機會。

　　什(shén)麽是好(hǎo)(hǎo)的生(shēng)意，什(shén)麽是用戶體驗？我個人(rén)認爲生(shēng)意就(jiù)是交往，每一(yī)個交往都是機會。什(shén)麽是好(hǎo)(hǎo)的用戶體驗？

　　在交往的過程中，能(néng)讓參與的各方爽起來就(jiù)是好(hǎo)(hǎo)的用戶體驗。這是中國電子(zǐ)商(shāng)務，單純從消費品零售環節來看，已經過了(le)萬億規模，我們認爲很快(kuài)回到達10萬億以上(shàng)的規模。目前平台交易量超過整個美國去年全國電子(zǐ)商(shāng)務的交易量，這個量本身(shēn)會倒逼整個價值鏈的各個環節進行轉型。

　　天貓經過了(le)幾年的發展，在中國整個B2C環節中取得領先的地位。天貓聚焦于做網上(shàng)交易，主要是品牌網上(shàng)交易，因爲品牌要對商(shāng)家做備書，通過發展，我們希望天貓從網上(shàng)交易，逐漸變成一(yī)個消費者的連通平台。目前天貓注冊用戶已經超過5個億，每天單日訪問人(rén)數也(yě)是相當多的。

　　在天貓，18-25歲這個年齡段的消費人(rén)群逐年上(shàng)升。互聯網逐漸深入到消費群體的各個年齡段，越來越多的消費者以網購作(zuò)爲首選。從這個角度來說，用戶習慣了(le)互聯網的方式進行網購，所以商(shāng)家要進行轉型升級。

　　去年雙十一(yī)期間，24小時内有4億消費者訪問天貓，前55秒(miǎo)創造了(le)1億的交易。大家都知道，整個阿裏巴巴分(fēn)了(le)三塊業務，第一(yī)塊業務是電商(shāng)業務，就(jiù)是淘寶、天貓、1688、阿裏巴巴海外、聚劃算(suàn)等；第二塊業務是小微金(jīn)融服務業務，包括支付寶、餘額寶；第三塊業務是我們的平台--菜鳥。

　　2012年，我們策劃了(le)雙十一(yī)促銷活動，大概150億左右的交易量，20天左右包裹才到消費者手中。2013年我們啓動了(le)菜鳥的項目，雙十一(yī)是300億的交易量，大概有1.2億的包裹，5天之内全部到達消費者手中。

　　傳統品牌與消費者間的互動從未如(rú)此之快(kuài)！

　　傳統品牌在整個阿裏巴巴平台上(shàng)，由開始銷售過季産品，到新(xīn)品發布，最終客戶定制，他們和消費者的互動同在這個平台進行且速度之快(kuài)。

　　傳統商(shāng)家在線下(xià)零售面臨巨大的挑戰，他們不知道誰來買你的東西(xī)。而傳統的品牌商(shāng)接觸他們的消費者都是通過多級渠道，消費者的需求傳遞到品牌廠家已過時，沒有辦法滿足快(kuài)速應變消費者的需求。在天貓平台上(shàng)，我們可以看到廠家最快(kuài)響應消費者的需求是一(yī)天的時間。比如(rú)說前段時間在俄羅斯冬奧會開幕式五環有一(yī)個環沒有打開，廠家可以在12小時之内把五環缺的一(yī)環印在衣服上(shàng)，在淘寶天貓上(shàng)下(xià)單，廠家借助互聯網平台，對消費者需求快(kuài)速反應。同時，流行韓劇上(shàng)面男女(nǚ)主角衣服的樣式也(yě)可以24小時之内在天貓上(shàng)呈現出來，所以反應速度是非常迅速的。

　　太平鳥是比較傳統的服裝品牌，也(yě)借助互聯網進行轉型，拉動整個供應鏈，加速他們跟消費者的互動，迅速的了(le)解消費者的需求，把他們的需求迅速的變成産品。馬克華菲同樣也(yě)是如(rú)此，這些(xiē)廠家銷售都超過一(yī)個億，對他們來講，選擇天貓，跟消費者進行互動，滿足了(le)消費者的需求和品牌營銷的故事(shì)。傳統的服裝産業對消費者的需求反映時間是八到九個月(yuè)(yuè)，但(dàn)是在互聯網上(shàng)很多服裝廠商(shāng)對消費者的需求反映時間是7-8天。

　　這些(xiē)例子(zǐ)大家在網上(shàng)可以搜索到。越來越多的傳統企業選擇了(le)互聯網，一(yī)方面是順勢而爲，另一(yī)方面他們上(shàng)下(xià)遊在互聯網加快(kuài)了(le)信息的流動，如(rú)果順應這樣的潮流是很有幫助的。

　　時代的發展推動着我們不斷進步

　　今天我們談互聯網和電子(zǐ)商(shāng)務，我相信幾年之後互聯網是所有企業的基礎設施。就(jiù)像過去我們談是蒸汽機還是電力一(yī)樣。随着互聯網越來越多的深入企業的價值鏈、産業鏈，越來越多的80後和90後成爲社會的中堅力量，互聯網将變成大家生(shēng)活的一(yī)部分(fēn)，變成大家工作(zuò)的一(yī)部分(fēn)。

　　阿裏巴巴、天貓能(néng)走到今天，一(yī)方面是時代給予的機會，中國傳統的商(shāng)業網絡，是在稀缺時代，大工業時代大的背景下(xià)發展起來的，但(dàn)現在所有的商(shāng)品富足已經是常态了(le)，過去的商(shāng)業環境已經被重構了(le)，像阿裏巴巴這樣的公司，如(rú)果能(néng)成功的話，将是時代發展推動的。

　　對所有公司來講，電子(zǐ)商(shāng)務發展到現在有十幾年的曆史，聽起來如(rú)火(huǒ)如(rú)荼，如(rú)今才剛剛開始。我們要針對客戶的價值，知道客戶需要你。思考到這一(yī)地步，大家都會成功。