面對電商(shāng)的強勢進擊，傳統零售業企業要如(rú)何應對？蘇甯的答(dá)案是：主動擁抱。

在過去幾個季度中，蘇甯的業績十分(fēn)明顯的反映了(le)來自電商(shāng)的爆發力：實體店(diàn)表現一(yī)般，但(dàn)蘇甯易購成長迅速。爲了(le)表示決心，今年2月(yuè)(yuè)蘇甯将原來的名字改爲"蘇甯雲商(shāng)"，并将其概括爲"店(diàn)商(shāng)+電商(shāng)+零售服務商(shāng)"。5個月(yuè)(yuè)後，更加有信心的蘇甯高管們對公司股票(piào)集體增持。在此之前，蘇甯雲商(shāng)的第二大股東蘇甯電器(qì)集團有限公司已經于6月(yuè)(yuè)下(xià)旬增持了(le)3000餘萬股，涉及總金(jīn)額超過1.8億元。

去年，蘇甯易購曾經以自己的實力撬動了(le)整個電商(shāng)行業，在上(shàng)線兩年後蘇甯開始發動不間歇的市(shì)場攻勢，并在年底收購了(le)知名母嬰用品電商(shāng)紅孩子(zǐ)。

和其他電商(shāng)平台相比，蘇甯在線下(xià)多年的積累在O2O領域更易于發力，或許蘇甯高管的信心也(yě)在于此。

擁抱互聯網

蘇甯易購剛剛上(shàng)線時，并沒有被業内看好(hǎo)(hǎo)，當時有評論認爲一(yī)家傳統的零售型企業無法适應互聯網的節奏。

蘇甯雲商(shāng)副董事(shì)長孫爲民(mín)在接受媒體采訪時曾表示："2009年易購上(shàng)線，當初的構想比較狹隘，認爲缺少網上(shàng)渠道就(jiù)做一(yī)個。我們日益感受到，線上(shàng)線下(xià)最終要走向融合。"

今年6月(yuè)(yuè)8日，蘇甯線下(xià)門店(diàn)和線上(shàng)易購正式實現同款同價。各門店(diàn)内到處可見"雙線同價、全網比價"的标牌，PC、 PAD等設備開啓供顧客實時比價。蘇甯将線上(shàng)線下(xià)融合爲"一(yī)個公司，兩個窗口"，共享存貨、物流、信息和服務等後台資源。這無異于一(yī)場自身(shēn)造血功能(néng)的整體改造。從供應鏈管理(lǐ)、物流建設、售後服務、信息技術，細微至銷售員的培訓與洗腦，蘇甯已經至少準備了(le)半年時間。

但(dàn)蘇甯的線下(xià)網絡資源的調整絕非無痛。未來，蘇甯在實體店(diàn)布局将重點改造超級店(diàn)、旗艦店(diàn)模式的改造，那些(xiē)輻射範圍較窄的門店(diàn)将被關閉。

這些(xiē)動作(zuò)也(yě)被外界視爲蘇甯電器(qì)年初更名後戰略的延續。2013年2月(yuè)(yuè)，"蘇甯電器(qì)"正式更名"蘇甯雲商(shāng)"，公司架構也(yě)随之整體調整，蘇甯構築起總部管理(lǐ)、總部經營、地區執行三大管理(lǐ)層級，将其概括爲"店(diàn)商(shāng)+電商(shāng)+零售服務商(shāng)"。設立電子(zǐ)商(shāng)務、連鎖平台和商(shāng)品經營三大經營總部，涵蓋實體産品、内容産品、服務産品三個大類28個事(shì)業部。今年上(shàng)半年，蘇甯已經完成了(le)組織改造，把過去的線上(shàng)、線下(xià)兩個公司、兩個體系，合成了(le)兩個平台一(yī)個公司。

蘇甯董事(shì)長張近東曾在内部講話中指出，未來的零售企業，不獨在線下(xià)，也(yě)不隻在線上(shàng)，一(yī)定是線上(shàng)線下(xià)的完美融合，沒有線上(shàng)就(jiù)沒有線下(xià)，有了(le)線下(xià)才能(néng)有更好(hǎo)(hǎo)的線上(shàng)。

O2O的夢想

和以淘寶、京東爲代表的傳統電商(shāng)企業相比，蘇甯最大的優勢自然在于其龐大的實體店(diàn)面。所以蘇甯線上(shàng)線下(xià)同價背後實際上(shàng)落地的仍是O2O的商(shāng)業模式。

蘇甯未來的實體店(diàn)不再是簡單的實體店(diàn)鋪，演變成新(xīn)的互聯網店(diàn)面。通過實體店(diàn)給消費者提供的展示、體驗與服務，同時與網上(shàng)購物的便利性相結合。兩個平台又共享同樣的庫存、商(shāng)品、物流、服務。

這讓蘇甯不得不推出相應的考核方案：一(yī)是門店(diàn)輻射半徑内的線上(shàng)銷售計入該門店(diàn)銷售業績；其次門店(diàn)銷售員有更多非門店(diàn)陳列産品（包括線上(shàng)産品）推薦給消費者，産生(shēng)銷售給予獎勵。這種變化(huà)的目的顯然爲了(le)最大程度激活基層銷售人(rén)員的積極性。

蘇甯正試圖通過将實體店(diàn)互聯網化(huà)加快(kuài)發展O2O融合零售模式。一(yī)方面把實體店(diàn)給消費者提供的展示，體驗，服務等，與網上(shàng)購物中間的随時随地的便利性有機結合起來，同時兩個平台又共享同樣的庫存、商(shāng)品、物流、服務。

去年收購的紅孩子(zǐ)也(yě)将在這種變革中扮演重要角色。7月(yuè)(yuè)10日蘇甯雲商(shāng)對外宣布，紅孩子(zǐ)将建立實體店(diàn)面。

根據蘇甯雲商(shāng)母嬰美妝事(shì)業部總經理(lǐ)陳爽介紹，從今年5月(yuè)(yuè)13日開始，蘇甯已在北京、上(shàng)海等八個城市(shì)的實體門店(diàn)中加入了(le)母嬰美妝産品的目錄銷售業務。在這些(xiē)門店(diàn)中會有導購人(rén)員向消費者進行相關産品的推薦，消費者通過蘇甯易購移動客戶端掃描二維碼下(xià)單，支付完成後可等蘇甯物流送貨上(shàng)門。而未來将建成的紅孩子(zǐ)實體店(diàn)除了(le)銷售母嬰美妝商(shāng)品外，還将成爲媽媽和寶寶們互動的場所。

6月(yuè)(yuè)份電商(shāng)大戰塵埃落定，這宣布電商(shāng)的上(shàng)半年已經過去。在上(shàng)半年，幾大電商(shāng)在價格戰方面均有所收斂，而是更多的選擇精耕細作(zuò)，如(rú)阿裏布局菜鳥等。此次蘇甯高管集體增持或許說明了(le)蘇甯對自己的信心，但(dàn)這家老牌傳統零售商(shāng)如(rú)何度過轉型的陣痛期，依然值得關注。