很多賣家會糾結于店(diàn)鋪運營一(yī)直不給力，其實大部分(fēn)原因是缺少前期的一(yī)些(xiē)分(fēn)析，要做到知己知彼，方能(néng)百戰百勝。

　　市(shì)場分(fēn)析

　　數據來源一(yī)般爲量子(zǐ)恒道和數據魔方專業版，官方數據比較準确。

　　1.行業産品分(fēn)布

　　A.找到什(shén)麽樣的産品，做到什(shén)麽樣的銷量（新(xīn)店(diàn)開張，沒有資源上(shàng)大活動，可以優化(huà)網頁和店(diàn)鋪基礎，比如(rú)主圖标題描述優化(huà)提高轉化(huà)率，上(shàng)下(xià)架時間安排和櫥窗推薦，獲取自然基礎流量，主要一(yī)點是适當的刷銷量）。

　　B.産品的特性和賣點的分(fēn)析。

　　C.尋找合适的推廣方式：一(yī)般是選擇适合時下(xià)主推的産品，搶先搶占市(shì)場，或者尋找有稀缺性的獨特産品，快(kuài)速跑量，主打免費流量，加促銷活動，直通車淘寶客輔助推廣等等。

　　2.店(diàn)鋪銷售分(fēn)布：尋找同行熱銷店(diàn)鋪，分(fēn)析熱銷産品和價格區間，及産品熱銷特點，吸取營銷成功的經驗，差異化(huà)的選擇自己主推産品。

　　3.淘寶銷售分(fēn)布：

　　A.産品關鍵詞搜索量（日搜索量，優化(huà)，提升）的分(fēn)析；

　　B.淘寶銷售分(fēn)布：①一(yī)級類目：價格分(fēn)布（銷量集中區間價格，單品平均熱銷價格區間層次，熱銷價格占比），②二級類目：價格分(fēn)布（銷售集中區間，占全網百分(fēn)比），選擇人(rén)氣排名（以價位爲主鍵字段，按照銷量排名，産品特點）；

　　C.主要目标：尋找淘寶熱銷産品和價格區間，分(fēn)析熱銷産品特點，産品銷售基準數字作(zuò)爲參考，選擇主推關鍵詞或者主推類目，爲産品主推方向提供依據。

　　客戶分(fēn)析

　　1.主要目标：爲店(diàn)鋪裝修、市(shì)場營銷活動等提供參考，以主要目标客戶的體驗出發，去考慮店(diàn)鋪主色調，去設計商(shāng)品頁面描述的顧客訪問路(lù)徑，将客戶關心和關注的産品問題，設計在最前面，告訴客戶爲什(shén)麽要買這個産品，以快(kuài)速打消客戶的疑慮，讓客戶馬上(shàng)成交爲目的。

　　2.分(fēn)析因素：性别、年齡、地域、職業、消費習慣.興趣。我們要比客戶更加了(le)解自己需要購買什(shén)麽産品，從而更好(hǎo)(hǎo)的挖掘有效客戶和潛力客戶。

　　産品分(fēn)析

　　1.主要目标：通過數據分(fēn)析得出，什(shén)麽樣的顧客購買什(shén)麽樣的産品，來确定主推産品.産品價格區間.上(shàng)淘寶主推是否有機會熱銷。2.預測熱銷産品：從顧客喜好(hǎo)(hǎo)、産品創新(xīn)、價位、品牌、賣點、客單價，與同類産品對比，分(fēn)析爲什(shén)麽我們的産品會熱銷，熱銷時間會繼續多久，怎麽尋找熱銷替代産品。

　　店(diàn)鋪/頁面分(fēn)析

　　1.主要目标：通過量子(zǐ)恒道的點擊熱力圖來分(fēn)析店(diàn)鋪裝修的效果，設計更符合客戶體驗和購買行爲的頁面。

　　2.用數據說話：修改前和修改後的數據對比，就(jiù)會知道修改以後，哪些(xiē)數據上(shàng)升了(le)，哪些(xiē)數據下(xià)降了(le)，從而更好(hǎo)(hǎo)的指導頁面的設計。數據參考指标爲：點擊指标，用戶行爲指标、用戶浏覽行爲指标……業績指标、轉化(huà)率、流量指标、UV。

　　3.要分(fēn)析的内容：

　　A.店(diàn)鋪首頁：①主要目标，盡可能(néng)留住訪客，有效分(fēn)流。②第一(yī)屏、導航、分(fēn)類、搜索頁、首頁焦點圖。③點擊分(fēn)布。

　　B.産品頁面：④主要目标，提升轉化(huà)率，提高客單價；⑤營銷爲導向：産品介紹、賣點、關聯銷售、售後承諾。

　　C.主要是産品頁面的數據要重點關注，因爲淘寶客戶行爲路(lù)徑是通過商(shāng)品頁面進入店(diàn)鋪頁面，而跟實體店(diàn)先進店(diàn)再看商(shāng)品的路(lù)徑剛好(hǎo)(hǎo)相反。

　　團隊/企業分(fēn)析

　　運營工作(zuò)，更需要尋找團隊優勢，整合團隊各種資源，帶領和管理(lǐ)整個團隊。而推廣和營銷工作(zuò)，隻是提高銷量，打造爆款就(jiù)行了(le)，屬于運營的一(yī)個小内容。運營是要發揮團隊成員每個人(rén)的優點，方向一(yī)緻，萬衆一(yī)心，盡最大努力把整個項目做好(hǎo)(hǎo)。

　　行動方案分(fēn)析

　　制定行動方案需要那些(xiē)數據支持，達到什(shén)麽效果：

　　1.運營步驟：引流、市(shì)場營銷活動、渠道合作(zuò)、會員營銷；

　　2.目标數據：銷售額；

　　3.流量指标：UV、PV、人(rén)均PV數、人(rén)均停留時間；

　　4.運營業績：收藏率、轉化(huà)率、訂單量；

　　5.運營數據：各級轉化(huà)率、客單價、二次購買率、購買頻率。