中國國家發改委19日表示，雖然交易額和訂單量不斷刷新(xīn)，但(dàn)“雙十一(yī)”網購節狂歡也(yě)存在制假售假、虛假優惠、刷單炒信等諸多成長的煩惱。

國家發改委19日正式發布由中國改革報社和國家信息中心、中誠信、阿裏巴巴等單位編制的《2016年“雙十一(yī)”網購節綜合信用評價報告》。

《報告》指出，從各方大數據監測結果來看，在軟硬件服務水平提升同時，大流量的網絡交易所帶來的信用問題仍層出不窮。

一(yī)是制假售假問題仍存在。“雙十一(yī)”網購節期間，互聯網上(shàng)曝光的失信案例中，制假售假類占比仍然較高。部分(fēn)商(shāng)家趁機以次充好(hǎo)(hǎo)、以舊翻新(xīn)，或者大量銷售高仿造假産品。

二是促銷活動“暗藏陷阱”。以上(shàng)海爲例，11月(yuè)(yuè)11日—20日期間受理(lǐ)的涉及“雙十一(yī)”網購節的投訴案件中，促銷優惠不實是消費者投訴最爲集中的問題，占比62%。

三是刷單炒信仍未絕迹。通過分(fēn)析全網及各大平台刷單數據，發現各大電商(shāng)平台普遍存在刷單炒信行爲。該類行爲主要聚集在家居生(shēng)活、禮品飾品等領域。

四是個别中小電商(shāng)的物流服務體系對高峰超負荷運行并沒有做好(hǎo)(hǎo)準備，導緻差評較2015年“雙十一(yī)”網購節、2016年10月(yuè)(yuè)有顯著上(shàng)升，家居、建材、電子(zǐ)産品售後投訴率較高。

五是數碼産品和家電失信問題曝光較多。互聯網大數據分(fēn)析中心監測發現，“雙十一(yī)”期間，互聯網上(shàng)消費信用話題反響情況中數碼産品曝光量占比高達29.59%，家電産品失信案例占比達24.22%。

六是網絡詐騙“三危”難防。根據統計，11月(yuè)(yuè)1日—11日，獵網平台（首個警民(mín)聯合網絡詐騙舉報平台）共接到全國用戶報案532起，涉案總額約491.2萬元。

七是釣魚網站(zhàn)花樣“鬥法”。“雙十一(yī)”網購節當天，360系列安全産品總計攔截釣魚網站(zhàn)攻擊5193萬次，其中賭博、彩票(piào)類釣魚網站(zhàn)明顯增多，且這些(xiē)網站(zhàn)服務器(qì)大多設在境外地區。

八是廣告用語近半違規。“雙十一(yī)”網購節期間，憑安征信采用大數據分(fēn)析技術監測發現，出現違禁詞的商(shāng)品件數占促銷商(shāng)品的42.19%。其中，“最新(xīn)”、“獨家”、“完美”使用頻次最高，并主要集中在禮品/飾品、美妝護理(lǐ)、母嬰用品等商(shāng)品品類中。

九是消費者失信須警惕。大數據監測顯示，部分(fēn)消費者的失信行爲數量有所增加，主要有三種失信行爲值得關注：惡意差評、惡意退貨和惡意透支。