随着“雙十一(yī)”臨近，各大電商(shāng)平台的預售、打折、紅包、返現等各色促銷宣傳鋪天蓋地。針對促銷期間電商(shāng)可能(néng)出現的網購商(shāng)品質量、物流配送、售後服務、消費糾紛等問題，11月(yuè)(yuè)2日下(xià)午，江蘇省工商(shāng)局約談了(le)京東商(shāng)城、途牛網等省内10多家電商(shāng)平台，并對全省網絡交易平台提出要求。

       網絡交易平台應當嚴格遵守《消法》、《反壟斷法》、《互聯網廣告管理(lǐ)暫行辦法》等相關法律法規的要求，加強誠信自律。其中，組織集中促銷活動的網絡交易平台，應當依據可以查驗的統計結果公布網絡集中促銷的成交量、成交額，不得對成交量、成交額進行虛假宣傳，不得直接或者間接爲平台内集中促銷經營者虛構交易、成交量或者虛假用戶評價。

       規範促銷活動。要在網站(zhàn)顯著位置，事(shì)先公布促銷活動的期限、方式和規則。要加強對促銷活動實施者的經營資質、身(shēn)份信息排查，全面梳理(lǐ)近期網絡商(shāng)品價格，防範一(yī)些(xiē)經營者采取先漲價後降價方法虛構優惠促銷，欺騙消費者。要全面排查商(shāng)品信息，嚴禁國家明令禁止銷售的商(shāng)品信息發布。在促銷活動中銷售、附贈的商(shāng)品須符合《産品質量法》的規定，不得因促銷降低(dī)商(shāng)品質量。要嚴格履行承諾，不得對商(shāng)品和服務作(zuò)引人(rén)誤解的虛假宣傳和表示，不得捏造散布虛僞事(shì)實損害競争對手的商(shāng)業信譽和商(shāng)品聲譽，不得限制、排斥其他經營者開展促銷活動。

       要采取必要的技術手段保障平台的正常運行，制定促銷活動物流配送應急預案，在配送不及時的情況下(xià)，要向消費者做好(hǎo)(hǎo)解釋。加強消費維權。網絡交易平台應當落實“七天無理(lǐ)由退貨”等法定義務，要依法對網絡交易規則進行梳理(lǐ)規範，不得采用格式條款設置訂金(jīn)不退、預售商(shāng)品不适用七天無理(lǐ)由退貨、自行解釋商(shāng)品完好(hǎo)(hǎo)、增加限退條件等對消費者不公平、不合理(lǐ)的規定。網絡交易平台要通過售前的平台内網店(diàn)主體準入和商(shāng)品引進、售中的交易管理(lǐ)、售後的服務監督等管理(lǐ)機制的建立，實現消費維權流程的可追溯，保護消費者的合法權益。發揮行業引領作(zuò)用，打造“江蘇網商(shāng)”的整體品牌形象。

       據統計，截至7月(yuè)(yuè)底，江蘇全省工商(shāng)系統共開展網上(shàng)檢查網站(zhàn)（網店(diàn)）78876個次，立案查處網絡違法案件539件，罰沒款總額1482萬元，案值2162萬元。