據中國消費者協會網站(zhàn)消息，10月(yuè)(yuè)3日，中消協宣布啓動2016年“雙11”網購商(shāng)品價格及服務體驗式調查活動。中消協表示，将詳細監測相關商(shāng)品在2016年10月(yuè)(yuè)中旬至11月(yuè)(yuè)下(xià)旬期間價格變化(huà)，具體體驗送貨服務情況及無理(lǐ)由退貨情況，并重點測評相關商(shāng)品質量狀況等。希望電商(shāng)平台及相關經營者，不做虛假宣傳，不搞價格誤導，嚴守“七日無理(lǐ)由退貨”等規定。
        據介紹，2015年“雙11”前後，中消協針對國内主要電商(shāng)平台聲稱折扣力度大、标示銷量多的94款商(shāng)品的價格、售後服務、産品質量開展了(le)體驗式調查活動。體驗結果表明，在價格方面，部分(fēn)商(shāng)品涉嫌虛假折扣，存在網絡标價高于吊牌價等虛标原價情況，存在以“清倉價”、“限時搶購”、“史無前例，僅此一(yī)天”、“血拼24小時”、“逆天低(dī)價”、“雙十一(yī)最省錢”等價格誤導宣傳形式；在售後服務方面，部分(fēn)商(shāng)品以“快(kuài)遞爆倉”爲由延遲送貨，存在不提供正式票(piào)據或讓消費者補繳稅點再開發票(piào)的情況；在産品質量方面，部分(fēn)服裝、箱包、鞋類樣品存在纖維成分(fēn)含量與實際不符等問題。
        近年來，根據消費者協會及有關部門受理(lǐ)投訴情況，相關消費糾紛呈現急劇上(shàng)升的趨勢，消費者權益受到損害情況較爲突出。目前，很多電商(shāng)平台及相關經營者正在爲“雙11”活動做前期準備。爲了(le)加強對國内主要電商(shāng)平台“雙11”商(shāng)品價格及服務的社會監督，切實保障消費者合法權益，中消協針對2015年“雙11”期間主要電商(shāng)平台銷量相對較多的商(shāng)品類别開展體驗式調查活動，詳細監測相關商(shāng)品在2016年10月(yuè)(yuè)中旬至11月(yuè)(yuè)下(xià)旬期間價格變化(huà)，具體體驗送貨服務情況及無理(lǐ)由退貨情況，并重點測評相關商(shāng)品質量狀況等。
        中消協希望電商(shāng)平台及相關經營者，嚴格遵守《消費者權益保護法》《價格法》《産品質量法》《廣告法》等相關法律法規的規定，嚴把産品質量關，不做虛假宣傳，不搞價格誤導，嚴守“七日無理(lǐ)由退貨”等規定，将消費者權益落到實處。
        據悉，此次體驗活動将由消費維權志願者模拟消費者身(shēn)份，獲取視頻、錄音(yīn)、照片、網頁等圖文影像一(yī)手資料，并将相關商(shāng)品委托專業機構進行測試。中消協相關負責人(rén)表示，體驗結果及發現的典型問題将及時向社會公布，并移送政府有關部門，建議作(zuò)爲信用建設負面典型處理(lǐ)。
        同時，中消協提醒廣大消費者：一(yī)是參與網購促銷活動前，可對所需物品進行簡單列舉、篩選，并結合實際需求購買，避免盲目選購，不要沖動消費，以免造成不必要的浪費；二是關注網購商(shāng)品價格變化(huà)，最好(hǎo)(hǎo)通過多個平台、多種渠道了(le)解所購商(shāng)品或服務的價格情況，不要被明顯低(dī)價所誤導，不要被虛假折扣所迷惑，同時要關注平台和商(shāng)家的信用評價情況，防範網購中高價低(dī)質、低(dī)價劣質陷阱；三是提前預估電商(shāng)集中促銷可能(néng)帶來的配送延遲情況，并綜合考慮産品新(xīn)鮮度、儲存條件以及延誤所帶來的系列問題，避免不必要的麻煩和損失；四是簽收網購訂單前，務必開箱驗貨，遇有不符情況應當拒簽，也(yě)可運用“七日無理(lǐ)由退貨”權利争取自身(shēn)合法權益，但(dàn)注意不要急于丢棄或損毀發票(piào)等購物憑證和必要的包裝，以方便退貨；五是要謹防釣魚網站(zhàn)，務必選擇正規的購物網站(zhàn)購物，不要随意點擊網頁裏、短信中的鏈接或浮動彈窗，不要輕易将個人(rén)敏感信息(如(rú)身(shēn)份證号、銀行卡号、家庭住址等)提供給他人(rén)，更不要輕易輸入動态驗證碼或轉告他人(rén)，增強防範網絡詐騙的意識和能(néng)力。