昨天，市(shì)工商(shāng)局與天貓、京東、蘇甯、亞馬遜、國美等11家知名網絡交易平台簽署相關協議，根據協議，11家電商(shāng)都要實施網絡購物先行賠付制度，這是行政部門首次和網絡交易平台進行主體信息、質量監管、消費維權等數據交換。
        根據《加強網絡交易消費者權益保護框架協議》（下(xià)稱協議），工商(shāng)部門與網絡交易平台經營者、檢測機構、行業協會等共同組建了(le)網絡消費維權專家委員會。該委員會将對網絡交易中的消費風險進行預判；對網絡交易商(shāng)品質量抽檢品類、檢測項目等提出建議；對網絡交易消費糾紛進行評議；解決網絡交易消費維權難題等。
        協議中明确，如(rú)平台經營者接到消費者投訴，經核實銷售者确實存在過錯，平台經營者要向消費者先行賠付，包括退還購貨款項或者賠償損失。據了(le)解，目前天貓、京東、蘇甯等多家網購平台都已推出“先行賠付”。
        工商(shāng)部門将定期對企業的投訴情況提供個性化(huà)的分(fēn)析，依靠數據和技術手段，向網絡交易平台推送相關數據，實現信息共享、監管互動等，積極防控網絡消費風險。
        此外，協議還包括了(le)工商(shāng)部門與平台經營者建立數據交換共享、消費風險防控、電子(zǐ)證據互認、多元化(huà)消費糾紛解決、信用激勵及約束、溝通協調機制等内容。這是工商(shāng)局首次向電商(shāng)開放(fàng)數據。通過數據交換，将有效防控網絡交易風險，提高商(shāng)品質量監管和消費維權的靶向性等。