2019年将成爲移動支付市(shì)場增長的關鍵年份之一(yī)。SalesForce（客戶關系管理(lǐ)軟件服務提供商(shāng)）的一(yī)項研究證實，超過60%的全球電商(shāng)流量來自移動消費者。這一(yī)數據清楚指出移動設備對在線購買和銷售的強大影響力。

但(dàn)移動支付的增長背後原因是什(shén)麽呢(ne)？安全性的提高、顧客體驗的改善、支付網關和電子(zǐ)錢包業務（如(rú)Venmo、Square Cash和Amazon Pay等）的繁榮發展都是其中的一(yī)些(xiē)推動因素。在深入研究其背後因素之前，我們先來看看2019年和2020年有關移動支付的一(yī)些(xiē)預期數字。

2019年全球移動支付市(shì)場交易将達到1.08萬億美元

移動支付市(shì)場近年來一(yī)路(lù)增長，所向披靡。如(rú)上(shàng)圖Statista（數據分(fēn)析公司）的數據顯示，全球移動支付市(shì)場交易從2015年的4500億美元一(yī)直上(shàng)漲至2018年的9300億美元，而2019年預計将達到1.08萬億美元。

手機支付已經成爲當下(xià)的主流支付方式，各種應用程序、設備和家電産品都紛紛加入到這一(yī)趨勢當中。亞馬遜的語音(yīn)助手Alexa就(jiù)是一(yī)個很好(hǎo)(hǎo)的例子(zǐ)，它可以支持消費者語音(yīn)購買該平台的産品。

報告指出，除了(le)盛行于歐洲和美國市(shì)場，移動支付方式更是在中國市(shì)場大行其道。騰訊和阿裏巴巴等大型企業均瞄準了(le)移動支付市(shì)場，微信支付和支付寶就(jiù)是很好(hǎo)(hǎo)的例子(zǐ)。

2019年之後，移動支付市(shì)場的增長前景仍然非常樂觀。根據BI Intelligence（市(shì)場調研機構）的一(yī)項調查，到2020年，店(diàn)内移動支付金(jīn)額将達到5030億美元。另據保守估計，所有的迹象似乎都表明2021年和2022年将是該市(shì)場繼續增長或加強的年份。

移動支付市(shì)場繁榮增長的4個因素

從上(shàng)面提到的數據不難看出，PC端用戶數量正在下(xià)滑。移動支付市(shì)場之所以能(néng)夠繁榮發展，主要還有以下(xià)幾個因素：

移動端用戶體驗日趨完善

改善顧客體驗是亞馬遜或eBay等電商(shāng)平台成功的關鍵，對移動支付市(shì)場的增長亦是如(rú)此。的确，随着智能(néng)手機和平闆電腦的發展，大多數電商(shāng)網站(zhàn)都采用了(le)響應式設計，很好(hǎo)(hǎo)地适應了(le)移動用戶的需求。由于這些(xiē)設備上(shàng)的導航功能(néng)愈加便利完善，越來越多的用戶在購物時選擇了(le)移動支付方式。

電子(zǐ)錢包和其他支付應用相繼推出

需求和供給需要達到相對平衡，移動支付市(shì)場的蓬勃發展也(yě)反映了(le)這樣的情況：伴随其發展的是一(yī)系列支付應用程序和電子(zǐ)錢包的推出，Venmo、Cash App、Google Pay、支付寶、Amazon Pay或Apple Pay等都是促進移動購物的終端。

各種移動支付趨勢似乎也(yě)預示着現金(jīn)支付的“消亡”，ATM機的使用率也(yě)已大大減少，取而代之的正是手機。盡管現在作(zuò)出預測還爲時過早，但(dàn)顯而易見的是，如(rú)果現金(jīn)消失，移動支付将占領支付市(shì)場的大部分(fēn)份額。

安全性提高

移動支付市(shì)場增長的另一(yī)個因素是安全性的提高。Apple Pay、Android Pay、Amazon Pay或Samsung Pay正在慢(màn)慢(màn)取代傳統信用卡和借記卡。後者目前仍然占據主導地位，但(dàn)其優勢正在減弱。這證明了(le)兩件事(shì)：

•消費者對移動購物的信心逐年增強。雖然這些(xiē)移動用戶仍然存有一(yī)些(xiē)擔憂，但(dàn)這隻是因爲他們對支付網關和電子(zǐ)錢包所使用的技術缺乏了(le)解。

•信用卡和借記卡供應商(shāng)未來将不得不面對Apple Pay、Android Pay和其他電子(zǐ)支付服務的沖擊，因爲他們未來将被戰勝已是大勢所趨。

此外，網絡安全專家也(yě)建議人(rén)們使用電子(zǐ)錢包而不是信用卡，他們認爲這種支付方式更加安全。因爲電子(zǐ)錢包會使用支付标記化(huà)技術來有效地加密客戶數據。當移動用戶輸入他們的銀行賬戶和密碼時，這些(xiē)平台會采用支付标記來替換這些(xiē)數據，而網絡罪犯幾乎無法竊取到這些(xiē)數據。

迎合移動消費者需求

正如(rú)SalesForce所給出的數據，大多數電商(shāng)流量來自移動設備。十年前，消費者不得不選擇使用電腦或筆記本電腦購物。而現在，支付寶、Amazon Pay和其他支付平台給這些(xiē)消費者帶來了(le)如(rú)新(xīn)鮮空氣一(yī)般的全新(xīn)體驗。這類支付方式是移動用戶的福音(yīn)。另外，因爲所有注冊數據都存儲在了(le)移動設備本身(shēn)上(shàng)，通過智能(néng)手機支付也(yě)大大減少了(le)等待時間。

但(dàn)移動和平闆電腦的使用也(yě)将在未來面臨幾個障礙。Pew Charitable Trusts（美國皮尤慈善信托基金(jīn)會）的一(yī)項研究表明，缺乏安全性是用戶和移動購物之間的一(yī)個摩擦點：對于70%的美國消費者來說，這是他們更喜歡在PC端購物的原因。

Pew Charitable Trusts的數據也(yě)顯示，移動電商(shāng)的增長還有很長的路(lù)要走。增進信任和鼓勵選擇移動購物将是今後幾年該市(shì)場發展的一(yī)個主要目标。