美國《福布斯》雜志網站(zhàn)4月(yuè)(yuè)3日文章，原題：爲什(shén)麽說中國正帶領我們邁入未來電子(zǐ)商(shāng)務 想知道未來電子(zǐ)商(shāng)務是什(shén)麽樣的嗎？中國的電子(zǐ)商(shāng)務就(jiù)能(néng)讓我們一(yī)窺未來電商(shāng)的面貌。它将是移動電商(shāng)、社交電商(shāng)和娛樂電商(shāng)的融合。

移動電商(shāng) 在中國，電子(zǐ)商(shāng)務主要就(jiù)是移動電商(shāng)。在去年的“光棍節”購物節上(shàng)，82%的中國購物者通過手機購物。相比之下(xià)，去年的“黑色星期五”，隻有36%的美國人(rén)通過手機購物。美國的移動電商(shāng)落後，部分(fēn)原因是消費者接受移動支付緩慢(màn)，還有以個人(rén)電腦爲基礎的傳統電子(zǐ)商(shāng)務的影響。移動電商(shāng)才是未來。據Statista的預測，到2021年，全世界的智能(néng)手機用戶将達到21億人(rén)。今後使用手機購物的人(rén)将越來越多。

社交電商(shāng) 在中國，電子(zǐ)商(shāng)務與社交媒體融爲一(yī)體。目前，微信活躍用戶逾8億人(rén)，企業可以用其内置支付系統直接向消費者售賣。發展迅速的微信已然成爲社交商(shāng)務的“中央樞紐”。在這裏，各品牌廠商(shāng)能(néng)建立公衆号推廣品牌、可以與消費者進行接觸、開展一(yī)對一(yī)互動，完成交易過程中的每一(yī)個環節。而在西(xī)方，社交媒體和電子(zǐ)商(shāng)務則是分(fēn)開的。比如(rú)，用戶使用臉譜與親朋(péng)保持聯絡，使用亞馬遜購物。

娛樂電商(shāng) 在中國，電子(zǐ)商(shāng)務也(yě)與娛樂合二爲一(yī)，産生(shēng)一(yī)種叫做“娛樂電商(shāng)”的新(xīn)型電子(zǐ)商(shāng)務。在去年的“光棍節”購物節上(shàng)，阿裏巴巴直播了(le)一(yī)場8小時的“即秀即買”時裝秀。此後，“直播購”在中國電商(shāng)中逐漸成爲主流。而在西(xī)方，直播與電子(zǐ)商(shāng)務幾乎不沾邊。企業或個人(rén)可能(néng)會直播表演、廣告或發布消息。但(dàn)消費者不能(néng)在直播平台上(shàng)購物。在這方面，中國遙遙領先。

最令人(rén)稱奇的是在中國，移動電商(shāng)、社交電商(shāng)和娛樂電商(shāng)渾然一(yī)體。而驅動這種融合的動力是千禧一(yī)代的消費者，他們是移動達人(rén)，想要購物的同時社交和娛樂。如(rú)果這代表未來的電子(zǐ)商(shāng)務，那麽我們的企業必須趕緊行動起來。