澳大利亞國家銀行稱，2015年澳大利亞的網絡零售消費量年比增加10%，達到了(le)176億美元。

中國約爲5629億美元，全球電商(shāng)銷量第一(yī)；美國爲3500億美元。相比之下(xià)澳大利亞的數據或許微不足道。但(dàn)别忘了(le)，澳大利亞的人(rén)口隻有中國的2%。

另外，澳大利亞的網絡覆蓋率和智能(néng)手機利用率都要比中國高，這裏90%的人(rén)口都能(néng)使用互聯網。澳大利亞的電商(shāng)機遇是很誘人(rén)的，有研究顯示，大約有30%的消費者在網上(shàng)購物的時間要超過在實體店(diàn)的時間。

澳大利亞的三大電商(shāng)網站(zhàn)分(fēn)别是亞馬遜、eBay和Gumtree。Gumtree是eBay旗下(xià)的一(yī)家分(fēn)類廣告網站(zhàn)。

網購很流行

Price Waterhouse Coopers的一(yī)篇報告預測，2016年澳大利亞将引領亞太地區的電商(shāng)消費水平，達到約每人(rén)4500美元。

這要比2013年高得多，當時的數據是平均每人(rén)2802美元。也(yě)就(jiù)是說，澳大利亞的消費者網購很頻繁。

移動覆蓋率高

根據谷歌(gē)的消費者洞察報告，澳大利亞的互聯網覆蓋率非常高，平均每人(rén)有3.1台網絡設備，是世界上(shàng)最高的。

然而，奇怪的是，Episerver的《2015移動電商(shāng)》報告指出，有這樣高的覆蓋率，當地零售商(shāng)在移動體驗上(shàng)做得卻不怎麽樣。

社交媒體影響購物

澳大利亞的消費者在社交媒體上(shàng)非常活躍，并利用社交媒體進行購買決策。澳大利亞的一(yī)家營銷公司Sensis稱，大約有20%的消費者會利用社交媒體了(le)解産品，58%的消費者反映，在社交媒體上(shàng)了(le)解以後會進行購買。

因此，零售商(shāng)可以積極參與社交媒體、投資社交媒體營銷，以此吸引新(xīn)買家、留住現有消費者，分(fēn)享現在和以後的推廣活動。

包郵不太多

很多澳大利亞的電商(shāng)網站(zhàn)，例如(rú)服裝零售商(shāng)The Iconic、每日限量優惠網站(zhàn)Catch of the Day等，都要求達到一(yī)定的訂單數額才能(néng)包郵。除了(le)大城市(shì)，也(yě)很少有當日達的。

零售商(shāng)和物流提供商(shāng)在積極投資物流的基礎設施建設。但(dàn)目前來說，澳大利亞的消費者都還能(néng)接受較長的配送時間和較高的郵費。

這可能(néng)是亞馬遜還沒有在澳大利亞投資建設代發貨網絡的原因之一(yī)。澳大利亞的亞馬遜會把用戶引導到美國亞馬遜上(shàng)購買實體商(shāng)品。澳大利亞網站(zhàn)上(shàng)隻賣數碼類虛拟産品，例如(rú)電子(zǐ)書、有聲書、APP等。

支付方式

大多數網站(zhàn)都支持常見信用卡——Visa、萬事(shì)達、發現、美國運通，也(yě)有相對少見的PayPal。分(fēn)類廣告網站(zhàn)Gumtree建議用戶和賣家當面交易。有些(xiē)網站(zhàn)對澳大利亞郵政送貨的商(shāng)品支持貨到付款。

澳大利亞還有一(yī)個常用的支付服務是POLi。這是由澳大利亞郵政提供的實時銀行轉賬，能(néng)讓商(shāng)戶能(néng)通過澳大利亞銀行的網絡賬戶接受消費者的付款。

付款時，消費者隻要在商(shāng)戶網站(zhàn)上(shàng)選擇POLi支付，就(jiù)能(néng)跳(tiào)轉到他們的網銀賬戶界面。消費者不需要注冊POLi，也(yě)不需要輸入商(shāng)戶的賬戶信息，非常方便。

跨境電商(shāng)火(huǒ)爆

澳大利亞人(rén)民(mín)非常喜歡跨境購物，這很大程度上(shàng)是因爲1000澳元以下(xià)都不收稅。一(yī)項研究發現，澳大利亞願意跨境購物的消費者比例達到63%，居世界第一(yī)。第二第三分(fēn)别是加拿大和俄羅斯。

因此，身(shēn)在美國的零售商(shāng)也(yě)能(néng)方便地開拓澳大利亞市(shì)場，然後把商(shāng)品寄到澳大利亞——亞馬遜就(jiù)是這樣。

想在當地紮根的零售商(shāng)可以考慮澳大利亞的物流服務，如(rú)倉庫租賃商(shāng)、物流運輸公司，甚至呼叫中心等。