三個賣家案例告訴你2015年電商(shāng)趨勢:無線化(huà)、個性化(huà)、品質
2015年4月(yuè)(yuè)18日,淘寶年度賣家大會在阿裏巴巴西(xī)溪園區召開,阿裏巴巴中國零售事(shì)業群(淘寶、天貓、聚劃算(suàn))總裁行癫給賣家們釋放(fàng)出的信息包括:預計年底無線端交易占比将達七成,無線端今天怎麽強調它的重要性都不爲過。此外,個性化(huà)和品質化(huà)也(yě)是今後網商(shāng)發展的趨勢。
《天下(xià)網商(shāng)》訪問了(le)三位代表性賣家,分(fēn)享他們在無線化(huà)、個性化(huà)和品質化(huà)方面的實戰得失。
[樣本1] 小桃泳衣:全網銷售冠軍實現個性化(huà)轉型
随着越來越多品牌加入電商(shāng)大軍,淘寶上(shàng)的競争總體呈現激烈趨勢,與此同時,許多主打個性和細分(fēn)的小衆品牌卻脫穎而出。此前,淘寶上(shàng)相繼湧現出一(yī)批将細分(fēn)市(shì)場做精做透的店(diàn)鋪。例如(rú)文藝女(nǚ)裝店(diàn)鋪兩人(rén)出品、熟女(nǚ)風絨美服飾等。
大智所經營的小桃泳衣也(yě)是一(yī)個适時進行個性化(huà)轉型的典型。
2014年,随着一(yī)些(xiē)專業泳衣品牌進駐到線上(shàng),小桃泳衣很快(kuài)嗅到了(le)危機——盡管銷售量還在增長,但(dàn)是客單價偏低(dī),總體銷售額并不理(lǐ)想。小桃泳衣在對市(shì)場現有品牌做出一(yī)番梳理(lǐ)後,決定打破以往過于常規化(huà)的産品路(lù)徑,把泳衣做成時裝款。
“泳衣之前的使用場景是被固化(huà)的,小桃泳衣要讓消費者知道,泳衣并不局限于沙灘和陽光,它也(yě)可以做成晚禮服的樣式。”大智介紹說,這樣的産品創新(xīn)讓小桃泳衣在同類目産品中迅速樹立起自己的風格,其旗下(xià)的泳衣品牌貝迪斯在類目中的排名穩居前六的位置。
在産品之外,小桃泳衣從2009年就(jiù)開始布局品牌化(huà)發展,旗下(xià)包含貝迪斯、亦美珊、金(jīn)格爾等多個不同定位的子(zǐ)品牌,目前它在線上(shàng)擁有12個不同的店(diàn)鋪,截止今年三月(yuè)(yuè)已經創造了(le)去年全年的銷售額。
營銷上(shàng)的創新(xīn)也(yě)小有斬獲,以去年7月(yuè)(yuè)的線上(shàng)泳裝節爲例,小桃泳衣在當天實現了(le)180萬的銷量,“這相當于我們平時賣的最好(hǎo)(hǎo)的一(yī)天的10倍!”
談及今年的創新(xīn),大智說,小桃泳衣還會從産品出發,探索顧客的個性化(huà)需求,進行泳衣的量身(shēn)定制。這就(jiù)涉及到了(le)數據的積累和應用,目前,小桃泳衣已經有意識的從各個渠道進行消費者行爲數據的收集,爲個性化(huà)定制做準備。
[樣本2] 湯團媽媽:多達八成用戶在無線端成交
“湯團媽媽環球母嬰”在2009年上(shàng)線,專門經營母嬰洗護類産品,覆蓋2000多個SKU,是一(yī)家擁有69.7萬粉絲的三金(jīn)冠店(diàn)鋪。店(diàn)鋪運營經理(lǐ)王振介紹,從2013年開始,店(diàn)鋪PC端用戶逐漸向無線端轉移,目前接近80%的用戶在無線端完成成交。
Pc端如(rú)何向無線端轉型升級,除了(le)轉變固有觀念外,積極運用淘寶推出的無線端新(xīn)工具顯然是有效方法。
在王振看來,今年淘寶賣家大會中,最吸引他的有兩點:微淘功能(néng)的升級以及“淘小鋪”的誕生(shēng)。工具的優化(huà),能(néng)夠幫助“湯團媽媽”在無線端運營中更加便捷和多元化(huà)的爲消費者提供服務。同時,聚劃算(suàn)等一(yī)系列産品表示主動與商(shāng)家進行深度合作(zuò)的意向,也(yě)讓“湯團媽媽”進行營銷活動能(néng)夠有更大的提升空間。
由于“湯團媽媽”的客群以媽媽群體爲主,且多是新(xīn)生(shēng)兒和嬰幼兒的父母。據王振介紹,原先在店(diàn)鋪上(shàng)傳新(xīn)品時,會将大部分(fēn)精力放(fàng)在商(shāng)品詳情頁的描述上(shàng)。但(dàn)由于一(yī)款新(xīn)品除了(le)要介紹基本的功能(néng)和外觀以外,質量和安全是需要着重體現的,但(dàn)這兩點也(yě)是文字和圖片很難表達的特性,這爲“湯團媽媽”的運營帶來了(le)困擾。
“淘小鋪”的誕生(shēng)改變這種局面,這是淘寶針對移動端專門開發的一(yī)款産品,能(néng)夠提供給賣家更多形式的多媒體化(huà)詳情頁展示,這使得“湯團媽媽”可以根據産品品類的屬性,适當的選擇視頻、音(yīn)頻等多種方式呈現産品,更有利于吸引新(xīn)用戶。
[樣本3] 步履不停:針對中産市(shì)場打造品質産品
盡管無線化(huà)和個性化(huà)是當務之急,但(dàn)對于淘寶賣家來說,提升品質同樣重要。對于許多淘寶賣家來說,未來的一(yī)個趨勢是,必須盡快(kuài)脫離原先單純拼價格的思路(lù),将更多精力投入到對産品和品質的關注中去。
“2014年是步履不停全面提升供應鏈和品質的一(yī)年。”文藝女(nǚ)裝店(diàn)鋪步履不停創始人(rén)肖陸峰如(rú)是說。作(zuò)爲廣告人(rén)出身(shēn)的肖陸峰,起初依靠店(diàn)鋪文案的強烈風格吸引了(le)最早一(yī)批用戶。然而,三四年過去後,店(diàn)鋪成長了(le),用戶也(yě)成長了(le),原先的忠實用戶不可能(néng)再購買幾十元客單價的産品。爲此,步履不停去年開始全面梳理(lǐ)供應鏈體系,逐步提升品質和客單價,企圖完成自我的轉型升級。
肖陸峰的轉變有其背後深刻的原因,近年來,随着85後、90後步入婚育年齡,越來越多的年輕家庭開始青睐有品質的商(shāng)品,這點從海淘的火(huǒ)熱即可見一(yī)斑。因此,誰先占領這個正在崛起的中産市(shì)場,就(jiù)意味着誰獲得了(le)先發優勢。
而對于更多仍打拼在一(yī)線的賣家來說,像步履不停一(yī)樣,盡快(kuài)地轉變思路(lù),爲消費者提供更多有品質的商(shāng)品,才能(néng)在越來越激烈的競争中站(zhàn)穩腳跟。
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