在抖音(yīn)生(shēng)活服務第三方生(shēng)态裏，米艾科技是一(yī)個特别的存在。

它既是服務達人(rén)的機構，也(yě)是服務商(shāng)家的服務商(shāng)；推進業務時，它很少簽約成熟達人(rén)、僅孵化(huà)素人(rén)主播，同時也(yě)很少投流，基本都是自然流量；它沒有大資本、大集團背景，卻也(yě)闖入了(le)抖音(yīn)生(shēng)活服務機構的頭部陣營。

米艾科技2022年5月(yuè)(yuè)啓動機構業務，用6個月(yuè)(yuè)時間完成6個Lv.7達人(rén)（月(yuè)(yuè)GMV100萬元以上(shàng)）孵化(huà)，目前已經成功孵化(huà)出“小方不是小芳”、“小鹿不亂逛”、“桐桐餓了(le)”、“洋哥閑不住”等短視頻和直播賬号，初步搭建起生(shēng)活服務頭部達人(rén)矩陣。

站(zhàn)穩機構的腳跟後，米艾科技迅速發展了(le)“另一(yī)條腿”的事(shì)業。2022年9月(yuè)(yuè)，申請認證爲抖音(yīn)生(shēng)活服務服務商(shāng)，爲北京、河(hé)南(nán)等地的餐飲商(shāng)家提供代運營服務，代表客戶有日料品牌溫野菜、牛角日本燒肉等。

截至目前，米艾科技已經成功孵化(huà)出Lv.7及以上(shàng)達人(rén)20多名，機構業務單月(yuè)(yuè)支付GMV超5000萬元，服務商(shāng)業務單月(yuè)(yuè)GMV超5000萬元。

2022年3月(yuè)(yuè)，創始人(rén)張笑(xiào)飛帶領團隊從廣告公司，爲電信、海爾、抖音(yīn)、快(kuài)手等客戶提供全案廣告等服務，轉型進入抖音(yīn)生(shēng)活服務領域。他首先瞄準的就(jiù)是酒旅賽道，對标當時100多萬粉絲的“普陀山小帥”，試圖用抖音(yīn)電商(shāng)賬号IP的邏輯再來做生(shēng)活服務。

“小鹿不亂逛”是米艾科技孵化(huà)的第一(yī)個達人(rén)賬号，主賣鄭州方特、清明上(shàng)河(hé)園等景區門票(piào)和城市(shì)周邊旅遊景區門票(piào)。目前，該賬号粉絲數量已達23.2萬人(rén)，單月(yuè)(yuè)穩定産出約1000萬元。

“第一(yī)場直播時，所有配置都是按照電商(shāng)直播間來設置的，包括人(rén)員。20多個同事(shì)坐着小馬紮，看着小鹿在直播。”張笑(xiào)飛回憶這場直播，那天團隊帶着拍攝、剪輯，在現場拍素材，一(yī)天發布了(le)20多條視頻，來支撐着一(yī)場直播，最終這場直播以單場30萬元的成績落幕。

雖然成績還算(suàn)不錯，無商(shāng)業投放(fàng)的情況下(xià)，能(néng)夠自然積累起1-2萬粉絲，但(dàn)張笑(xiào)飛認爲“這樣效率太低(dī)，不盈利。而且小鹿不亂逛的貨品供給跟不上(shàng)，小景區難做，大景區難談，視頻内容更新(xīn)也(yě)受到限制”。

基于上(shàng)述原因，張笑(xiào)飛迅速轉換賽道，選擇鏈路(lù)更短、消費頻次更高、供給更加充足的餐飲賽道，并于2022年4月(yuè)(yuè)底，孵化(huà)了(le)第二個賬号“小方不是小芳”，這也(yě)是米艾科技培育的第一(yī)個Lv.7級達人(rén)。

目前，“小方不是小芳”賬号粉絲達124萬，單月(yuè)(yuè)GMV約3000至4000萬元。張笑(xiào)飛透露，“小方不是小芳”曾經是抖音(yīn)生(shēng)活服務的一(yī)名BD，在官方賬号做過直播，高光時刻是0投流情況下(xià)把同時在線拉升至4萬人(rén)，“三顧茅廬才把他請來一(yī)起合作(zuò)”。

成功孵化(huà)“小鹿不亂逛”、“小方不是小芳”兩大賬号後，米艾科技迅速将成功經驗複制在另兩個賬号上(shàng)，即“桐桐餓了(le)”和“洋哥閑不住”。至去年8月(yuè)(yuè)，這四個賬号分(fēn)别成爲了(le)抖音(yīn)生(shēng)活服務在華南(nán)、華北、華東、華中地區的銷售冠軍，單賬号單月(yuè)(yuè)GMV過千萬元。此後，米艾科技迅速加快(kuài)了(le)主播矩陣孵化(huà)。

“小鹿不亂逛曾經是南(nán)航空姐，小方不是小芳是抖音(yīn)商(shāng)務，其他兩個都是我們的員工，基本都是素人(rén)成功孵化(huà)的案例。米艾科技不願意也(yě)沒錢簽約成熟主播。”張笑(xiào)飛說。

談到具體的内容打法、達人(rén)賬号起号辦法，張笑(xiào)飛認爲：“大家對于人(rén)貨場的拆分(fēn)是不一(yī)樣的。生(shēng)活服務起号，就(jiù)是站(zhàn)在消費者角度，我會不會買這個東西(xī)？可以拆分(fēn)到場景、産品結構、直播話術、放(fàng)單邏輯、個人(rén)IP等，這考驗的是主播和直播團隊的綜合能(néng)力。”

在他看來，新(xīn)主播要具備三種能(néng)力：第一(yī)，主播的基本功，比如(rú)如(rú)何上(shàng)鏈接、下(xià)鏈接、上(shàng)福袋，知道多長時間講品、多長時間逼單、互動不足/CTR不夠/GPM太低(dī)怎麽應對等等。

第二，感知流量并精準優化(huà)流量的能(néng)力，“新(xīn)主播都是從助播開始做，有的剛來三天，直播間2萬人(rén)在線，主播要去喝(hē)水上(shàng)廁所，助播就(jiù)需要頂上(shàng)。這個過程中，新(xīn)主播就(jiù)需要通過紮實的基本功來承接流量，提升自己的信心”。

第三，每場直播結束後複盤，主播、助播、運營總結複盤成功經驗和失敗教訓。“什(shén)麽時候助播能(néng)成爲主播了(le)？我們的标準是，自己一(yī)個人(rén)在不投流的情況下(xià)，把鍋圈食彙（米艾科技代運營業務客戶之一(yī)）單月(yuè)(yuè)GMV做到150萬元。”

截至目前，“小方不是小芳”是米艾科技旗下(xià)成績最好(hǎo)(hǎo)的賬号，單場直播GMV最高可達1000萬元，其他達人(rén)單場直播GMV約爲500萬元左右。

回顧米艾科技的成功曆程，它前期通過SKA貨盤，培養出“小方不是小芳”等頭部賬号後，通過充分(fēn)展示菜品的平播方式和快(kuài)節奏的快(kuài)餐品類直播玩(wán)法，批量複制出來多個Lv.7達人(rén)，并憑借這一(yī)點拿到了(le)更多的NKA（重點客戶）貨盤和SKA貨盤資源。而在經曆“貨盤哺育達人(rén)”的階段後，米艾科技就(jiù)進入了(le)“優質達人(rén)吸引優質貨盤、優質貨盤持續孵化(huà)達人(rén)”的正向循環。

“爲了(le)讓主播發展更穩定，公司就(jiù)要提供穩定貨盤，不能(néng)每天開播，都等着别人(rén)給貨盤供給。”

想清楚這一(yī)點，張笑(xiào)飛迅速帶領團隊開始戰略轉型，申請認證成爲抖音(yīn)生(shēng)活服務官方認證的服務商(shāng)，做到“左手服務商(shāng)，右手機構”。

米艾科技從C端發力，從孵化(huà)和服務達人(rén)開始，積累了(le)豐富的、可複制的賬号打造經驗，在行業内積累口碑和名氣的基礎上(shàng)，拓展B端業務、服務商(shāng)家打造官方賬号就(jiù)會容易得多。

從去年9月(yuè)(yuè)開始轉型至今，米艾科技已經服務過數十家全國品牌和區域品牌，比如(rú)日料品牌溫野菜、牛角日本燒肉、豪享來牛排等。

以豪享來牛排爲例，它是一(yī)家連鎖餐飲品牌，在全國已有200家直營連鎖門店(diàn)。米艾科技通過“官方賬号直播+達人(rén)直播”兩種模式，每月(yuè)(yuè)賣出團購券2000-3000萬元，“這能(néng)讓它的小料吧(ba)台永遠是空的，現在都要大規模招聘服務員了(le)”。

在張笑(xiào)飛看來，此前本地商(shāng)家做營銷，隻有戶外廣告、社群團購、掃街發傳單這類傳統的手段，這種渠道是臨時性的、不穩定的，但(dàn)抖音(yīn)爲小商(shāng)家們提供了(le)一(yī)部分(fēn)的“常态化(huà)口碑經驗陣地”，而且可以長期耕耘。

抖音(yīn)給餐飲商(shāng)家提供的價值，不僅僅是産品銷售部分(fēn)，還有品牌宣傳、招商(shāng)加盟等作(zuò)用，“現階段我們真正能(néng)夠在抖音(yīn)上(shàng)做到品、效、銷合一(yī)，客戶反饋也(yě)都是正向的”，他說道。

談到行業的未來，張笑(xiào)飛認爲：對商(shāng)家來說，生(shēng)活服務是未來的生(shēng)意趨勢所在。因爲電商(shāng)是把人(rén)從店(diàn)裏帶到線上(shàng)，讓消費者不用去店(diàn)裏，實際上(shàng)這是對實體商(shāng)家的傷害行爲；而生(shēng)活服務則是把消費者從線上(shàng)帶到線下(xià)，對實體商(shāng)家是有幫助的。而這一(yī)過程，也(yě)是服務商(shāng)的生(shēng)意機會所在。