12月(yuè)(yuè)25日消息，據悉， “電商(shāng)平台（網店(diàn)）放(fàng)心消費創建啓動儀式”日前在蘇州舉行。長三角蘇滬浙皖三省一(yī)市(shì)市(shì)場監管部門相關負責人(rén)、電商(shāng)平台代表等參加活動，共同審議了(le)“建設指導意見”，向長三角電商(shāng)經營者發起創建倡議，以此共同培育一(yī)批具有廣泛社會影響力和代表性的電商(shāng)“示範平台”。

       活動中，蘇甯控股集團公共事(shì)務部總監殷建代表三省一(yī)市(shì)電商(shāng)平台、企業代表發布放(fàng)心消費創建倡議書，提出建立完善主體準入管理(lǐ)制度、商(shāng)品準入管理(lǐ)制度等八項倡議。

       對于在創建電商(shāng)放(fàng)心消費示範平台過程中平台、企業如(rú)何發揮主體責任，阿裏巴巴集團天貓平台治理(lǐ)部總監闵惟表示，阿裏一(yī)直關注網絡消費環境的優化(huà)和消費者的保護。“比如(rú)，天貓推出急速退款服務，對信用評級達到要求的消費者，申請退款後，無需等到商(shāng)家收貨，平台就(jiù)可以将貨款退還給消費者，幾乎達到了(le)‘秒(miǎo)級’。”

       拼多多公共政策副總監吳鵬則表示，新(xīn)電商(shāng)以人(rén)爲先，以消費者爲導向，比傳統電商(shāng)更普惠、更開放(fàng)。因此，拼多多全面建設以消費者爲導向，建立了(le)28項消費者保護機制，并可通過維信、微博、網站(zhàn)、APP、熱線等多元消費維權渠道進行維權。