3月(yuè)(yuè)11日上(shàng)午，國家市(shì)場監管總局局長張茅在十三屆全國人(rén)大二次會議記者會上(shàng)表示，網絡消費作(zuò)爲新(xīn)型消費方式，給群衆帶來便利，特别是年輕人(rén)比較喜歡這種方式，但(dàn)同時也(yě)反映出不少問題。我國去年網上(shàng)零售額超過了(le)7萬億，增長24%，占到全國商(shāng)品零售總額的18%。

       張茅說，年輕人(rén)對“雙十一(yī)”非常積極，喜歡當剁手族，購買的商(shāng)品便宜，商(shāng)家還能(néng)送貨上(shàng)門。但(dàn)同時公衆也(yě)反映假冒僞劣、送貨不及時等問題，網絡交易存在一(yī)些(xiē)特殊性，比如(rú)時空分(fēn)離，在購物之前，買家接觸不到實物。另外就(jiù)是商(shāng)品運輸傳遞過程中，能(néng)不能(néng)及時的快(kuài)遞到家門口也(yě)存在着問題，解決問題的難度和監管的難度也(yě)很大

       張茅表示，市(shì)場監管總局要不斷的提高監管能(néng)力，要堅持以網管網，充分(fēn)發揮大數據等新(xīn)技術的作(zuò)用，發揮好(hǎo)(hǎo)第三方平台的主體作(zuò)用。落實《電子(zǐ)商(shāng)務法》、《消費者權益保護法》等法律法規。特别《消保法》當中提出了(le)七天無理(lǐ)由退貨的措施，當然有些(xiē)商(shāng)品排除在外，比如(rú)說生(shēng)鮮，買家定制的産品就(jiù)不能(néng)退貨。

       “《消保法》實施以來，在這方面的總體情況還是不錯的，特别是有一(yī)些(xiē)第三方交易的大平台落實的情況比較好(hǎo)(hǎo)。”張茅說，七天無理(lǐ)由退貨實際上(shàng)是雙赢，消費者的利益得到保護，企業的信譽、聲譽得到提高，現在相關部門也(yě)在線下(xià)進行推廣，線下(xià)有不少的商(shāng)店(diàn)，也(yě)承諾做到多少天無理(lǐ)由退貨。當然市(shì)場監管總局對于存在的一(yī)些(xiē)問題，例如(rú)假海淘的問題，涉嫌壟斷的問題，假冒僞劣的問題，将堅持加大懲處力度，線下(xià)用同一(yī)個标準嚴格監管，嚴厲懲罰。

       “同時也(yě)鼓勵電商(shāng)的經營者和平台，自律、守信才能(néng)順利發展。總之電商(shāng)作(zuò)爲一(yī)種新(xīn)的業态，要在規範中發展，在發展中規範。”張茅說。