12月(yuè)(yuè)27日，蘇甯易購年貨節發布會舉行。蘇甯小店(diàn)集團商(shāng)品經營中心總經理(lǐ)鮑俊偉宣布，将在全國超70座城市(shì)，全面打造社區“共享冰箱”和“共享廚房(fáng)”，并在年貨節期間，推出爲走親訪友的用戶定制的貼心服務。
“蘇甯小店(diàn)是蘇甯在社區O2O領域的新(xīn)嘗試。”借着智慧零售大開發的東風，蘇甯小店(diàn)在今年實現了(le)全國範圍的極速布局，通過便捷的産品和暖心的服務，成爲離用戶最近的新(xīn)業态。
截至發布會當天，蘇甯小店(diàn)經過300多天的高質量發展，已經成爲全國直營便利店(diàn)行業第一(yī)，實現了(le)社區、CBD、醫院、學校(xiào)、企業、交通樞紐等場景的全布局，服務覆蓋70座城市(shì)、20000個社區、6000萬用戶和15000個社群。
共享冰箱+共享廚房(fáng)，持續發力生(shēng)鮮布局
發布會上(shàng)，鮑俊偉分(fēn)享了(le)小店(diàn)“共享廚房(fáng)”與“共享冰箱”兩大核心産品，持續強化(huà)品質商(shāng)品與便民(mín)服務的深入打造。
作(zuò)爲“共享廚房(fáng)”，小店(diàn)依托APP+店(diàn)面的雙線運營模式，在虛拟貨架與實體店(diàn)面同步爲用戶提供水果、蔬菜、肉品、冷凍食材、調料和糧油米面，加上(shàng)3公裏配送服務，讓用戶30分(fēn)鍾之内即可集齊一(yī)頓大餐所需食材。
在春節期間，針對生(shēng)鮮市(shì)場産品價格不穩定等問題，蘇甯小店(diàn)推出門店(diàn)不打烊、葉菜不隔夜、産品不漲價、配送不停運的“四不承諾”，讓消費者過年期間随時可享新(xīn)鮮果蔬，過個“蘇罘年”。
作(zuò)爲“共享冰箱”，蘇甯小店(diàn)将在明年圍繞“快(kuài)”、“鮮”、“多”三大特點進行持續深化(huà)服務。全國352個地級市(shì)、2萬多個快(kuài)遞網點、全國45座冷鏈倉，确保了(le)蘇甯小店(diàn)的“快(kuài)”。同時，蘇甯小店(diàn)在12月(yuè)(yuè)正式啓動了(le)前置倉建設，預計今年建成400個前置倉，在明年建成1100個前置倉，以進一(yī)步提高配送時效，提升用戶物流體驗。“前置倉的建設，将讓蘇甯小店(diàn)的配送如(rú)同開了(le)外挂，提升用戶的滿意度。”
在“多”和“鮮”方面，小店(diàn)将持續建設鮮食供應鏈，加上(shàng)全國58個大區本地生(shēng)鮮特産采購、23個國家147個産地源頭的買手團隊、100多個海外基地直采優質食材，建立開放(fàng)共享、共生(shēng)共赢的智慧零售鮮食聯盟。
全國招募10萬名“團長”，社區拼團明年上(shàng)線
“今年下(xià)半年，社區拼團成爲最火(huǒ)熱的賽道。明年1月(yuè)(yuè)18日，蘇甯小店(diàn)也(yě)将加入這個賽道，上(shàng)線社區拼團服務，全國招募100000個團長。”鮑俊偉介紹道，小店(diàn)雖在行業“後發”，但(dàn)憑借社區場景的布局優勢，必将“先至”。
2萬社區的點位覆蓋，6000萬用戶的互動與自傳播，小店(diàn)“社區拼團”可謂是大有可爲。以社區場景爲實際場所，以“團長”爲社交電商(shāng)的分(fēn)發支點，小店(diàn)拼團将以其特色的O2O模式，實現雙線渠道極速擴散，并在小店(diàn)APP以外的微信群、小程序等線上(shàng)平台進一(yī)步發酵，
用戶身(shēn)邊的鄰裏街坊，可能(néng)就(jiù)是小店(diàn)社區拼團的團長。在親朋(péng)好(hǎo)(hǎo)友間傳播的同時，小店(diàn)拼團也(yě)主打鄰裏間這層熟人(rén)關系背書與熟人(rén)關系網絡，以較低(dī)成本獲取新(xīn)用戶。在保證生(shēng)鮮、商(shāng)品以較低(dī)價格上(shàng)架的同時，有效降低(dī)生(shēng)鮮、日用商(shāng)品的損耗、減低(dī)庫存。
過年不發愁，春節上(shàng)線防尬服務
年夜飯也(yě)是春節的重要标志。通過與各地供應商(shāng)達成合作(zuò)，蘇甯小店(diàn)承包了(le)全國用戶對家鄉味道的回憶，彙聚各區域特色餐桌美味，推出全聚德烤鴨禮盒、獅王府禮盒、金(jīn)陵鹽水鴨禮盒、諾富特酒店(diàn)禮盒、索菲特酒店(diàn)禮盒等年夜菜，康熙禦筆的“福”字也(yě)在全國門店(diàn)有售。
針對走親訪友的用戶，蘇甯小店(diàn)推出了(le)伊利蒙牛禮品卡、早餐卡、生(shēng)鮮卡、禮品卡和吃貨卡，希望終結雙手拎着大包小包給親友送節禮的時代。同時，小店(diàn)還特别推出了(le)30分(fēn)鍾響應的春節大掃除幫客服務與“尴尬終結者計劃”：免費紅包、免費停車号碼牌、免費包裝袋、免費打包、免費寄放(fàng)系列服務應有盡有，從一(yī)切細節之處提升用戶在小店(diàn)的消費體驗。
鮑俊偉在分(fēn)享中強調了(le)2019年，小店(diàn)将維持行業第一(yī)的地位。而作(zuò)爲蘇甯年貨節大軍中的一(yī)員，蘇甯小店(diàn)正以一(yī)系列商(shāng)品與服務，向“3公裏零售服務圈”賦予了(le)專屬的年味。
