一(yī)個普通的快(kuài)遞包裹，是如(rú)何通過大數據、人(rén)工智能(néng)、無人(rén)機等高科技的幫助，送到消費者手中的？飛速發展的中國快(kuài)遞行業，有哪些(xiē)最新(xīn)的特點、又會給消費者帶來哪些(xiē)高質量的服務？
日前，在北京召開的中國（北京）國際服務貿易交易會上(shàng)，了(le)解到，中國快(kuài)遞業越來越具有“科技範”和“綠色範”。
快(kuài)遞可全流程無人(rén)化(huà)
快(kuài)遞服務闆塊行業集中展示區内，有一(yī)個機器(qì)人(rén)吸引了(le)衆多參觀者的目光。這個機器(qì)人(rén)就(jiù)是平昌冬奧會“北京八分(fēn)鍾”裏現身(shēn)過的AGV（無人(rén)導引機器(qì)人(rén)）。它在棋盤格一(yī)樣的分(fēn)揀場地裏往返穿梭，通過識别每個隔口旁邊的二維碼，迅速而準确無誤地分(fēn)揀着快(kuài)件。這種機器(qì)人(rén)分(fēn)揀效率超過人(rén)工5倍，還具備自動避障、智能(néng)排隊、自行充電等許多智慧功能(néng)。
除了(le)分(fēn)揀機器(qì)人(rén)，用于快(kuài)件配送的無人(rén)車與無人(rén)機也(yě)在展會上(shàng)亮相。無人(rén)車可以根據目的地進行自主路(lù)徑規劃，規避障礙物，還可以與小區電梯後台對接，自動乘坐電梯，實現門到門無人(rén)智能(néng)配送，客戶隻需通過掃描二維碼即可完成寄件和取件。而現場也(yě)有多家企業帶來他們研發的不同型号的無人(rén)機，目前已有不少快(kuài)遞企業應用了(le)無人(rén)機向偏遠山區、農村(cūn)等地投送快(kuài)件。而在智能(néng)倉展示區，傳統倉儲的“人(rén)找貨架”模式如(rú)今已被“貨架找人(rén)”的自動化(huà)模式所替代。
“快(kuài)遞已經邁入智能(néng)時代，全程無人(rén)化(huà)操作(zuò)在前些(xiē)年還隻是大家的一(yī)個暢想，如(rú)今已經成爲現實。”這是參會業内人(rén)士的共識。
快(kuài)遞收寄将更加便捷
馬路(lù)邊寄信用的綠色大郵筒越發稀少了(le)，如(rú)今，它已經被“小黃筒”所替代。據悉，今年全國六大城市(shì)将鋪設6萬個“小黃筒”，消費者不需要再等快(kuài)遞員上(shàng)門，晚上(shàng)也(yě)可以寄快(kuài)件，真正實現了(le)7×24小時的服務。
在展示區内，多家快(kuài)遞企業展示了(le)這樣一(yī)幅場景：如(rú)果消費者不想去樓下(xià)的小區自提櫃取快(kuài)件，那就(jiù)可以考慮在自家門口裝一(yī)個迷你型的智能(néng)快(kuài)件箱，消費者和快(kuài)遞員隻需通過微信小程序即可實現對收件箱的綁定和管理(lǐ)：快(kuài)遞員通過小程序掃碼放(fàng)件，業主通過小程序一(yī)鍵開箱取件。以後快(kuài)件包裹、外賣、牛奶、生(shēng)鮮等均可直接投送至家門口，解決了(le)消費者家中無人(rén)收件、下(xià)樓取件遠等快(kuài)遞“最後一(yī)百米”痛點。
智能(néng)化(huà)帶來的一(yī)個好(hǎo)(hǎo)處就(jiù)是服務的便捷化(huà)。業内人(rén)士認爲，随着智能(néng)化(huà)和快(kuài)遞管理(lǐ)水平的提升，未來，消費者将享受到越來越便捷的服務。
綠色快(kuài)遞發展加速推進
去年11月(yuè)(yuè)，國家郵政局等十部門聯合發布《關于協同推進快(kuài)遞業綠色包裝工作(zuò)的指導意見》，要求推進源頭治理(lǐ)，增加綠色快(kuài)遞服務産品供給，提高快(kuài)遞業包裝領域資源利用效率，降低(dī)包裝耗用量，減少環境污染。廣大寄遞企業積極響應，在綠色發展方面進行了(le)大量有益嘗試。
在今年的快(kuài)遞服務展區，快(kuài)遞綠色化(huà)發展體現在從商(shāng)品打包、倉儲、運輸到配送的整個鏈條中。在循環利用方面，順豐、蘇甯等均投入使用了(le)循環箱，顧客取貨後配送員回收這些(xiē)包裝箱，重新(xīn)投入循環使用。在可降解方面，全生(shēng)物降解的包裝廢棄物在堆肥條件下(xià)3至6個月(yuè)(yuè)可分(fēn)解爲二氧化(huà)碳和水，不會對環境産生(shēng)污染。
另外，在展區還可以看到能(néng)夠縮減打包時間一(yī)拉即開的免膠帶紙箱、節省紙張的電子(zǐ)面單以及貫穿物流全過程的無紙化(huà)操作(zuò)等。通過減少包裝物的使用和綠色物流技術創新(xīn)和應用，快(kuài)遞業的“綠色範”越發顯現。
