強迫買家改評價最高罰2萬

　　網店(diàn)裏挂着的商(shāng)品标價遠遠低(dī)于市(shì)場價，一(yī)問卻“沒貨”;一(yī)件商(shāng)品看上(shàng)去銷量很高、好(hǎo)(hǎo)評如(rú)潮，實際上(shàng)卻都是網商(shāng)請專業機構做的“托兒”;買到不稱心的商(shāng)品，買家給了(le)“中評”或“差評”，結果賣家很快(kuài)打來電話苦苦糾纏、騷擾甚至威脅，要求改爲“好(hǎo)(hǎo)評”……

　　網絡交易，屬于“非見面交易”，信息上(shàng)的不對稱容易導緻販假售假易、消費維權難。杭州近日出台了(le)國内首部網絡交易的政府規章——《杭州市(shì)網絡交易管理(lǐ)暫行辦法》。從5月(yuè)(yuè)1日起，賣方、買方及第三方網絡交易平台如(rú)果再随心所欲的話，就(jiù)要吃罰單了(le)。

　　網店(diàn)也(yě)要公開營業執照

　　杭州網絡市(shì)場交易活躍，全市(shì)共有網絡交易經營主體47萬家，在淘寶、天貓網絡交易平台上(shàng)從事(shì)經營的主體已超過900萬家，2013年網購市(shì)場規模約爲1.8萬億元，2014年已突破2萬億元。但(dàn)同時，網絡交易“質量門”事(shì)件也(yě)頻爆出。《2014年度杭州市(shì)3·15消費維權報告》顯示，2014年，杭州共接到以網購爲主的非現場購物投訴22334件，比上(shàng)年同期增長65.63%。

　　網購出現問題怎麽辦?國家工商(shāng)總局局長張茅日前談及網購假貨問題時曾說，網絡交易不是法外之地，電商(shāng)平台要負責。

　　《杭州市(shì)網絡交易管理(lǐ)暫行辦法》明确規定，從事(shì)網絡交易的經營者，應依法辦理(lǐ)工商(shāng)登記。通過第三方網絡交易平台開展經營的，應當向第三方網絡交易平台提交工商(shāng)登記信息。尚不具備工商(shāng)登記條件的自然人(rén)，從事(shì)網絡交易經營的，應通過第三方網絡交易平台進行，并向第三方網絡交易平台提交身(shēn)份證明、經營地址、聯系方式等信息。否則，由市(shì)場監督管理(lǐ)部門責令平台經營者限期改正，并可處以1萬元以上(shàng)3萬元以下(xià)罰款。

　　第三方網絡交易平台經營者，應當對進入平台銷售商(shāng)品或者提供服務的網絡交易經營者的經營主體資格進行審查，發現網絡交易經營者隐瞞真實情況、提供虛假或者失效的經營主體資格信息的，應當立即停止提供平台服務。消費者與網絡交易經營者發生(shēng)消費争議的，可以要求第三方網絡交易平台經營者調解。平台經營者應當自收到消費者請求之日起7個工作(zuò)日内予以處理(lǐ)。如(rú)果發生(shēng)糾紛，電子(zǐ)化(huà)的購物憑證或者服務單據、交易交流記錄等，也(yě)都可以作(zuò)爲處理(lǐ)網絡消費争議的憑據。

　　網絡交易中不得從事(shì)八種活動

　　網店(diàn)作(zuò)弊手段層出不窮。網購商(shāng)品前，人(rén)們經常會點開其他顧客的評價作(zuò)參考，但(dàn)好(hǎo)(hǎo)評都是真的嗎?

　　以往，在網購後給出差評，許多人(rén)會遭遇店(diàn)主騷擾。《暫行辦法》也(yě)對此作(zuò)了(le)規定，網絡交易經營者不得以任何方式騷擾或者威脅消費者，迫使其違背意願作(zuò)出、修改商(shāng)品或者服務評價。騷擾或者威脅消費者，迫使其違背意願作(zuò)出、修改商(shāng)品或者服務評價的，責令改正，并處以2000元以上(shàng)2萬元以下(xià)罰款。

　　此外，網絡交易經營者進行促銷的，發布的促銷信息應當明示促銷方式、規則、期限和促銷商(shāng)品或者服務的範圍、價格、數量。促銷活動未包括全部商(shāng)品或者服務的，不得宣稱全場促銷。促銷期間不得任意變更促銷信息;促銷商(shāng)品售完時，應當即時明示。

　　發布促銷信息不符合規定要求，誤導消費者，或者在促銷期間任意變更促銷信息，損害消費者利益的，将責令改正，并處以1萬元以上(shàng)3萬元以下(xià)罰款。

　　《暫行辦法》還規定，在網絡交易中，不得從事(shì)下(xià)列八種活動：

　　擅自使用知名網站(zhàn)、知名網店(diàn)、知名應用特有的域名、名稱、标識;或者使用與知名網站(zhàn)、知名網店(diàn)、知名應用近似的域名、名稱、标識，與他人(rén)相混淆;

　　擅自使用、僞造政府部門或者社會團體标識;

　　對他人(rén)銷售的商(shāng)品或者提供的服務進行惡意評價或者诋毀，或者進行虛假投訴、舉報;

　　惡意實施批量購買後批量退貨或者拒絕收貨等行爲，損害他人(rén)利益;

　　虛構網絡交易，知道或者應當知道爲虛構交易行爲而爲其提供便利;

　　利用技術手段幹擾搜索、排名結果;發布虛假商(shāng)品、服務信息;其他損害國家利益、公共利益、他人(rén)合法權益的行爲。

　　違反上(shàng)述規定的，市(shì)場監督管理(lǐ)部門将責令改正，并處以1萬元以上(shàng)3萬元以下(xià)罰款。