家政領域的O2O企業最近一(yī)直喜事(shì)不斷，從e袋洗獲經緯超2000萬美金(jīn)投資到阿姨幫完成B輪的數千萬美元融資，看來越是貼近用戶的行業越是火(huǒ)熱。
上(shàng)海有一(yī)家做洗衣O2O的創業公司也(yě)發展得非常迅速。在今年7月(yuè)(yuè)獲得曾投資過順豐快(kuài)遞的元禾原點等機構的數千萬元A輪融資後，每天下(xià)單量進入了(le)高速的增長，以原先單量3倍的速度成長爲上(shàng)海地區最具市(shì)場規模與品牌認知的在線洗滌企業，這就(jiù)是泰笛洗滌。
泰笛洗滌創立于2012年底，網站(zhàn)正式上(shàng)線于2013年6月(yuè)(yuè)。其A輪的資本方爲蘇州元禾控股集團旗下(xià)的元禾原點。泰笛的創始人(rén)兼CEO爲姚宗場，2005年創立貝恩廣告，服務的客戶大部分(fēn)爲世界500百強企業及國外政府機構，如(rú)花旗銀行、倍耐力輪胎、加拿大木業協會等。2009年創立P2P平台哈哈貸，是中國P2P領域的早期試水者。
泰笛洗滌的運營模式是基于手機APP的在線洗滌服務，24小時提供免費收送服務。用戶隻需用語音(yīn)一(yī)鍵下(xià)單，便可洗衣、洗鞋、洗包、洗居家用品、洗奢侈品。
姚宗場：移動端發力才是洗衣O2O的未來
泰笛洗滌做一(yī)直做的是髒活累活，也(yě)就(jiù)是在線洗衣。之前最早的産品叫泰笛網，推出APP之後叫泰笛洗滌。
目前APP的下(xià)單量已是原來的3倍多，下(xià)單量從原來每天300多的下(xià)單量增長到1000多。泰笛原來的流量都是來自于網頁、400電話以及微信端。後來泰笛将其他三個渠道都減去，隻留APP端。用戶對産品的要求并非越多越好(hǎo)(hǎo)，泰笛認爲對于産品的要求更是如(rú)此，移動端簡單與便捷能(néng)給予用戶構造出'不加思考'的粘性。
泰笛設想的場景是用戶早上(shàng)起來，打開App，對着APP說：我要洗衣，然後泰笛洗滌的派送員上(shàng)門取衣，完善的物流服務與标準化(huà)的操作(zuò)流程可以保障用戶的良好(hǎo)(hǎo)體驗。
未來的移動端必然是最大的細分(fēn)化(huà)服務發力點，但(dàn)光靠移動端遠遠不夠，泰笛洗滌之所以能(néng)夠在上(shàng)海保持領先，更關鍵還是移動端的推廣與服務端的标準相融合。
據億歐網了(le)解，泰笛采取與幹洗客、e袋洗等其他幹洗創業公司不同的運營方法，并未建立中央洗衣工廠，而直接選擇以物流服務作(zuò)爲連接通道，把控收與送之間的服務細節，将連接以及如(rú)何連接作(zuò)爲服務的首要因素。
泰笛選擇完全自建物流隊伍，而核心部分(fēn)洗衣業務是直接吸納加盟方作(zuò)爲供應商(shāng)，類似的模式在外賣O2O領域也(yě)似曾相識。
洗衣O2O的未來趨勢
O2O企業通過以垂直市(shì)場或是垂直需求來完成布局市(shì)場的初步點，而無論是垂直市(shì)場還是垂直需求，都必須面臨最核心的問題，也(yě)就(jiù)是如(rú)何連接消費群體。線上(shàng)的連接可以通過APP、網站(zhàn)或是社交工具來完成，而線下(xià)的連接則需提供落地式服務。參考億歐網發布《後阿裏時代：O2O創業者的三大轉變》一(yī)文中也(yě)提到落地服務其中就(jiù)包含着一(yī)對一(yī)的溫度式服務。而在泰笛洗滌裏對于物流人(rén)員的培訓就(jiù)體現出這種溫度的重要性，“快(kuài)遞員”須經過專業的訓練，且形成一(yī)套标準化(huà)的服務流程，共分(fēn)爲上(shàng)門收衣、分(fēn)揀、包裝等十多個服務環節。一(yī)般來說，一(yī)個快(kuài)遞員經過一(yī)周時間的專業訓練。
泰笛也(yě)明确表示過，洗衣隻是其切入社區生(shēng)活的入口，其更關注作(zuò)爲入口之後切入其他領域的可能(néng)。
無論是新(xīn)興的在線洗滌品牌泰笛，還是由傳統洗滌企業榮昌推出的在線洗滌品牌e袋洗，都是将洗衣作(zuò)爲垂直市(shì)場與垂直需求的基礎點，試圖通過洗衣這種高頻次産品切入社區生(shēng)活服務産品或區域電商(shāng)産品。
對于洗衣O2O裏的企業來說，将體驗與快(kuài)速以及标準化(huà)對接，将服務與售後以及規範化(huà)對接，會是未來的發展趨勢。
從市(shì)場的角度來看，越來越多的用戶接受了(le)洗衣O2O的模式，與此同時，用戶對在線洗衣的體驗要求也(yě)會越來越高，類似泰笛洗滌将線上(shàng)端的移動APP與線下(xià)端的服務規範以及連接端的衣物速遞員流程标準相融合的案例，則是培養用戶粘性與普及市(shì)場的參考玩(wán)法之一(yī)。
O2O不斷改變着與我們生(shēng)活相關的行業，深入、專業以及落地是最能(néng)體現價值的，特别在垂直區域裏有着銳利尖刀的O2O服務型企業，他們的春天已不會太遠。
