雖然不如(rú)餐飲、打車、婚慶這類巨頭紛紛涉足的O2O領域跑火(huǒ)，下(xià)半年以來資本對美業O2O的關注開始升溫；品途網采訪了(le)不少相關的創業項目如(rú)真優美、美麗加；此次我們又采訪了(le)從整形切入的更美App(原名完美診所)創始人(rén)劉迪，了(le)解到不僅項目名稱發生(shēng)變化(huà)，公司的業務方向也(yě)從整形拓展爲更廣闊的消費醫療市(shì)場，同時團隊也(yě)在不斷擴大中，而他們4月(yuè)(yuè)獲得紅杉數百萬美金(jīn)A輪融資，并在準備B輪融資事(shì)宜。劉迪從第一(yī)次創業失敗到加入春雨醫生(shēng)再到離職創業，其中有思考的教訓、有對行業的認知，也(yě)有對趨勢的判斷，品途網在此分(fēn)享給讀者。
由頭：“完美診所”更名“更美”
如(rú)果說醫療和健康是雙胞胎，那麽整形和美容就(jiù)是姐妹花；更美是一(yī)個以整形作(zuò)爲切入點的移動互聯網創業項目，劉迪說當時看好(hǎo)(hǎo)醫療美容行業，想了(le)很多品類最後選擇了(le)整形這個入口。筆者認爲對于初創企業來說，更名或多或少會損害已有的品牌認知和引起用戶的不适感，不過這個成本不大，好(hǎo)(hǎo)比“嘀嘀”改名“滴滴”。
劉迪對品途網說，更名主要是基于以下(xià)三點考慮：
1用戶反饋，完美診所這個名字被不少小白用戶誤以爲是一(yī)家實體的診所，與虛拟的互聯網項目是相反的；
2發展受限，主要是廣告投放(fàng)時會受到很大的限制，因爲整形醫療類的關鍵詞都是比較敏感的，應用市(shì)場不允許出現這類詞；
3定位有變，公司希望遠離醫療親近健康着眼于美麗，因爲在國内醫療帶有不那麽好(hǎo)(hǎo)的情歌(gē)色彩和刻闆印象。
初嘗：第一(yī)次創業做醫療社區失敗了(le)
如(rú)今媒體人(rén)華麗轉身(shēn)爲創業者的案例屢見不鮮，最知名的莫過王利芬，她從央視出來創辦在線學習網站(zhàn)優米網；最近的如(rú)經濟觀察報記者出身(shēn)的王亮，他做的是高端社交O2O項目YHouse；劉迪恰好(hǎo)(hǎo)也(yě)屬于這一(yī)行列，他擁有5年的媒體從業經曆，涉足紙媒和網媒，2009年他創業時的第一(yī)個項目是模仿國外的一(yī)家在線醫療社區PatientsLikeMe，不幸的是它失敗了(le)。
劉迪在艱難支撐了(le)兩年後不得不放(fàng)棄該項目，排除對創業認知不深、光有盲目的熱情外，
對此他反思出幾點教訓，品途網總結如(rú)下(xià)：
1找好(hǎo)(hǎo)人(rén)群定位：項目定位在爲“稀有病”患者提供交流的平台，但(dàn)要知道這種患者的比例不到0.2%，本身(shēn)這個人(rén)群非常小衆。
2看清中美差異：同樣的項目，美國爲什(shén)麽一(yī)直可以做得好(hǎo)(hǎo)？在醫療環境上(shàng)，美國有基金(jīn)捐款和政府支持，這是該網站(zhàn)可以不盈利但(dàn)能(néng)活下(xià)來的重要原因；但(dàn)在中國沒有這個大環境，是行不通的。
3明晰用戶現狀：創業需要明确用戶的生(shēng)存狀況和需求是什(shén)麽，抱有單純而美好(hǎo)(hǎo)的夢想是不現實的，試想這類病的患者主要是中老年人(rén)，有社交的需求但(dàn)不在網上(shàng)社交；另外中國家庭普遍存在”一(yī)人(rén)病則一(yī)家難”的情況，他們有經濟能(néng)力和時間在網上(shàng)社交嗎？
再探：從春雨離職出來進入醫療美容
初次嘗試失敗後，2011年劉迪加入春雨醫生(shēng)擔任VP，兩年後他再次選擇了(le)離職創業。一(yī)開始在沒有資金(jīn)的前提下(xià)，他利用微博做了(le)一(yī)個整形類帳号，運營3個月(yuè)(yuè)吸納5萬真實粉絲；2013年8月(yuè)(yuè)在獲得經緯中國數百萬元的天使投資後開發出完美診所App，從簡單的在線咨詢變爲醫生(shēng)和用戶互動的整形討(tǎo)論社區。因爲他發現：這種基于微博的整形美容咨詢賬号隻能(néng)爲用戶解疑答(dá)惑，無法解決後續“找靠譜的醫生(shēng)做整形”這個核心訴求，因而價值是有限的。
更美App的邏輯是通過對嚴格把好(hǎo)(hǎo)醫院關來保證服務質量，先談好(hǎo)(hǎo)三甲醫院，再談公立醫院，目前合作(zuò)醫院達600家；過了(le)醫院這關醫生(shēng)還需要滿足2個條件：一(yī)具備2張資格證書(職業醫師和整形醫師執照)，二職位傾向于主治以上(shàng)級别醫生(shēng)，具有3~10年的從業經驗，而對于較年輕的住院醫師和較年長的主任醫師，出于經驗和年齡的原因，一(yī)般會更加謹慎考慮，醫生(shēng)的口碑也(yě)是衡量的因素之一(yī)。
2014年8月(yuè)(yuè)改名更美後，項目會逐漸弱化(huà)整形，向更多的美容類健康服務拓展。原因是以整容爲代表的高端整形的市(shì)場容量很小且風險大，正因爲較依賴醫生(shēng)的水平和經驗整形手術才有失敗風險；相比之下(xià)，微整形安全系數較高、更依賴儀器(qì)和藥品也(yě)容易标準化(huà)，比如(rú)瘦臉針、玻尿酸注射，這些(xiē)項目普通的美容服務人(rén)員都可以做，比微整形更大的概念是整個健康服務市(shì)場如(rú)瘦身(shēn)、牙科、眼科等，這也(yě)是更美項目今後的方向。不過，目前更美還是社區模式，用戶活躍度很關鍵，所以運營是重中之重。
趨勢：消費醫療是個增量市(shì)場
有品途的粉絲說“春雨貴如(rú)油”，春雨今年獲得騰訊五千萬美金(jīn)的投資帶動了(le)整個行業的大熱，但(dàn)是劉迪認爲這種“治病找醫生(shēng)”的模式不好(hǎo)(hǎo)做，相比傳統醫療，消費醫療才是一(yī)個增量市(shì)場，這也(yě)是他二次創業的原因。劉迪認爲美容是屬于消費醫療領域，品途網總結出兩者的區别有：
1體制内還是體制外，體制内的醫院不愁病原，可以不按商(shāng)業規則來做事(shì)；在體制外也(yě)意味着有更廣闊的市(shì)場空間。
2供需雙方痛點不同，用戶看病和變美的痛點是存在的，但(dàn)公立醫院的最大需求是不出現醫療事(shì)故；而醫療美容機構的痛點是客源、盈利，他們更迫切需要這種互聯網平台。
3用戶行爲的頻次不同，用戶一(yī)般是生(shēng)病了(le)才想着看醫生(shēng)，屬于低(dī)頻範疇；而消費醫療可以是日常的美容。
雖然這次劉迪看清了(le)方向，但(dàn)創業的過程中依然少不了(le)艱難阻隔；采訪完他說下(xià)一(yī)階段要忙于融資和招人(rén)的事(shì)情，創業大概就(jiù)是這樣一(yī)種“奔跑在路(lù)上(shàng)”的感覺，明确方向和腳踏實地都很重要。
