新(xīn)浪科技訊 4月(yuè)(yuè)16日下(xià)午消息，中國互聯網絡信息中心(CNNIC)發布了(le)《2012年中國網絡購物市(shì)場研究報告》(以下(xià)簡稱《報告》)。報告顯示，截至2012年 12月(yuè)(yuè)底，我國網絡購物用戶規模爲2.42億，網民(mín)使用網絡購物的比例提升至42.9%。2012年，我國網絡購物市(shì)場交易金(jīn)額達到12594億元，較 2011年增長66.5%。2012年網絡零售市(shì)場交易總額占社會消費品零售總額的6.1%。

　　年網購交易額達1.26萬億，服裝、日百消費熱度高

　　2012年，我國網購用戶人(rén)均年網購消費金(jīn)額達到5203元，與2011年相比增加1302元，增長25%。用戶網購頻次有了(le)顯著的提升，用戶半年平均網購次數達到18次，較2011年增加3.5次。全年網絡購物市(shì)場交易金(jīn)額達到12594億元，較2011年增長66.5%，占社會消費品零售總額的6.1%。

　　用戶網上(shàng)購買最多的商(shāng)品類型是服裝鞋帽，81.8%的用戶最近半年在網上(shàng)購買過服裝鞋帽;第二位的是日用百貨，用戶購買的比例爲31.6%;第三位的是電腦、通訊數碼産品及配件，用戶購買比例爲29.6%。

　　手機網購帶動消費增長，消費情景更加多元化(huà)

　　有40.7%的網購用戶過去半年使用過手機查詢過商(shāng)品。其中首要的方式是登錄購物網站(zhàn)的客戶端軟件浏覽，達53.6%;與2011年相比，購物網站(zhàn)APP應用在網購用戶中的滲透水平明顯加深。

　　2012年實際通過手機購物的用戶規模達到5544萬人(rén)，占手機網民(mín)的13.2%。用戶使用手機網購的情景較爲多元化(huà)，有53.3%的用戶在家休閑時用手機網購，對于部分(fēn)用戶而言，手機已經開始逐步替代家庭電腦在用戶網購中的地位;有31.8%的用戶是在無法使用電腦聯網時用手機網購;26.2%的用戶在上(shàng)班、上(shàng)學時用手機網購;還有13.9%和10.6%的用戶是在乘坐公共交通工具和排隊等候時用手機網購。

　　社會化(huà)因素影響網購，促進消費達成決策

　　28.4%的網購用戶最近半年使用過社會化(huà)分(fēn)享網站(zhàn)，這些(xiē)用戶中有52.8%的人(rén)表示自己在社會化(huà)分(fēn)享網站(zhàn)上(shàng)浏覽、關注過商(shāng)品購物方面信息。而在關注社會化(huà)分(fēn)享網站(zhàn)上(shàng)商(shāng)品信息的用戶中，有18%的人(rén)在決定購買商(shāng)品之前，會經常登錄社會化(huà)分(fēn)享網站(zhàn)看看相關商(shāng)品信息。

　　使用社會化(huà)分(fēn)享網站(zhàn)的網購用戶中，有41.8%的用戶在社會化(huà)分(fēn)享網站(zhàn)上(shàng)看到商(shāng)品信息或促銷信息，最後實際購買了(le)該商(shāng)品。其中最近半年購買過1-3次的占到了(le)55%，購買過3-5次的有23%，5-10次的有15%。

　　用戶滿意度相對較高，網購深度影響線下(xià)消費

　　2012年，對網絡購物整體表示滿意的用戶爲89.3%，與2011年基本持平。表示不滿意的用戶占比從6.7%下(xià)降到5.5%。用戶網絡購物不滿意的方面最主要是送貨時間太長，有49.2%的比例;第二位是感覺商(shāng)品與網站(zhàn)宣傳不一(yī)緻，占49%;第三位是買到假冒僞劣産品，有23.3%。

　　網絡購物深度影響了(le)線下(xià)消費，65%的用戶表示自己通過網上(shàng)購物減少了(le)外出購物頻率，55%的用戶表示通過在網上(shàng)購物節約了(le)日常購物花費。在購物網站(zhàn)選擇方面，無論用戶網購熟悉産品還是不熟悉的産品，用戶評價因素的影響都最大。對比而言，用戶網購熟悉産品時，受價格高低(dī)影響更大，有22.7%的比例; 用戶網購不熟悉的産品時，更多受用戶評價的影響，占到了(le)44.8%。