文|張勇 中國網上(shàng)藥店(diàn)理(lǐ)事(shì)會秘書長

 

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蘇甯與京東這樣的對決，在其他垂直零售業也(yě)遲早會上(shàng)演，這是因爲傳統零售的低(dī)迷遇上(shàng)了(le)電子(zǐ)商(shāng)務的春天，一(yī)個下(xià)行，一(yī)個上(shàng)升，兩者早晚會“相撞”。

2012年是零售業迄今爲止最困難的一(yī)年。根據莫尼塔消費調研報告，約有2/3的超市(shì)銷售雖然同比有所增長，但(dàn)平均幅度隻有5%左右，其餘超市(shì)則有着10%以上(shàng)的同比下(xià)滑；而家電經銷商(shāng)在某月(yuè)(yuè)份整體銷售同比下(xià)滑幅度均值爲5%。另外，在客流量方面，有49%的超市(shì)、 55%的家電經銷商(shāng)呈下(xià)降趨勢。

“支撐傳統零售業成長的外部環境在消失，推動其高速發展的模式已經達到了(le)一(yī)個界限，再高速成長是不可能(néng)的。”首都經濟貿易大學工商(shāng)管理(lǐ)學院教授陳立平曾做上(shàng)述論斷。

與傳統零售求生(shēng)存、度寒冬的境況不同，電子(zǐ)商(shāng)務如(rú)沐春風。阿裏巴巴集團宣布，截至2012年11月(yuè)(yuè)30日，旗下(xià)淘寶和天貓的交易額本年度突破10,000億元。馬雲表示，電子(zǐ)商(shāng)務是實實在在的新(xīn)經濟，是互聯網信息技術和傳統實體經濟完美融合的一(yī)種新(xīn)經濟模式。

中國藥品零售行業距離這種“對決”也(yě)隻有3年的時間了(le)，傳統零售業拒絕主動變革，隻能(néng)被變革。

 

高增長不再，高成本來臨

 

中國藥品零售行業作(zuò)爲零售業的一(yī)個分(fēn)支，也(yě)沒能(néng)幸免，它的冬天甚至來得更早。中國海王星辰連鎖藥店(diàn)CEO張福祥認爲，2010年開始，藥品零售行業已經開始過冬了(le)，預計這個冬天要持續5年，到2015年。

“這五年是極其痛苦的過程，是痛苦掙紮的過程、重新(xīn)建立商(shāng)業模式的過程。”張福祥的判斷還算(suàn)樂觀派，國藥控股副總裁、國大藥房(fáng)董事(shì)長劉勇則認爲冬天還要持續5至８年，５年以内難以徹底改變行業現狀。

毋庸置疑的是，高增長正在消失，高成本時代已然來臨。中國人(rén)口紅利逐漸消失，土(tǔ)地、水電等資源的價格日趨上(shàng)漲，零售企業的低(dī)成本時代顯然已經過去，最爲明顯的是人(rén)工費用和租金(jīn)成本的上(shàng)升。中國連鎖經營協會的數據顯示，一(yī)二線城市(shì)商(shāng)業物業的租金(jīn)近五年來上(shàng)漲了(le) 30%～50%，2011年零售連鎖企業租金(jīn)成本上(shàng)漲達10%。“十八大”報告提出，到2020年城鄉居民(mín)人(rén)均收入比2010年翻一(yī)番的新(xīn)目标，這預示着人(rén)工成本增長成爲鐵律，僅2011年連鎖零售企業人(rén)工費用上(shàng)漲幅度就(jiù)已高達26%。

湖南(nán)益豐大藥房(fáng)副總裁吳小智對醫藥零售的處境做了(le)這樣一(yī)個描述：藥品零售發展進入“三高時期”：高競争、高租金(jīn)、高人(rén)力成本；卻又遭逢“三低(dī)尴尬”：發展低(dī)增速、顧客低(dī)信任、員工低(dī)歸屬。上(shàng)海彙泓企業咨詢首席合夥人(rén)崔爲民(mín)則認爲，如(rú)果要跑過人(rén)工和房(fáng)租的增長速度，企業同店(diàn)增長要達到30%。

國藥控股副總裁、國大藥房(fáng)董事(shì)長劉勇始終認爲，中國連鎖藥店(diàn)正在猶如(rú)寒冬的大環境下(xià)爲生(shēng)存而戰。“行業所有的創新(xīn)都要在生(shēng)存基礎上(shàng)，隻有在生(shēng)存基礎上(shàng)談發展才有意義。發展也(yě)是必須的，隻有改變行業生(shēng)态，建立藥店(diàn)在藥品供應體系中的地位才有長足發展。”

藥店(diàn)必須确立在藥品供應體系中的定位才能(néng)根本上(shàng)解決發展的問題，除非你的藥店(diàn)已經轉型成萬甯或者屈臣氏，完全不依賴藥品，商(shāng)業模式蛻變到可以避開醫改的利空。劉勇認爲，5年内可能(néng)還不能(néng)解決這個定位問題，但(dàn)他仍對行業發展充滿信心，因爲藥店(diàn)與醫療機構相比，有先天的效率優勢。

2015年：60億與57億的對決

現代零售是平的，不存在線上(shàng)與線下(xià)的溝壑。互聯網将成爲零售标配元素，再無電商(shāng)這一(yī)特定概念。中國醫藥零售企業也(yě)很難與互聯網擺脫幹系，但(dàn)觸網的過程卻異常艱難，目前還未找到如(rú)何與互聯網接軌的商(shāng)業模式。

劉勇和張福祥，兩位中國藥店(diàn)最具代表性的領導者一(yī)緻認爲，對于中國藥店(diàn)來說，2015年将是非同尋常的一(yī)年。企業的成本可能(néng)會上(shàng)漲到曆史最高峰，增長持續低(dī)迷，網上(shàng)藥店(diàn)的崛起開始與傳統連鎖藥店(diàn)産生(shēng)正面交鋒，再加上(shàng)醫改各項利空政策的累積，行業觸底是必然的，但(dàn)能(néng)否反彈卻還是個未知數。

網上(shàng)藥店(diàn)的沖擊不可小觑。國内某網上(shàng)藥店(diàn)黑馬已經将2015年的銷售目标定到了(le)57個億，2013年的銷售目标就(jiù)是7個億。事(shì)實上(shàng)，2012年年底已經出現月(yuè)(yuè)銷售2000萬的網上(shàng)藥店(diàn)，保5沖7不是夢。

面對這種“拿着機關槍”的對手，傳統藥店(diàn)不能(néng)隻靠開店(diàn)，還得拿起并購這個武器(qì)，才能(néng)與對手搏殺。湖南(nán)益豐大藥房(fáng)連鎖股份公司董事(shì)長高毅說：“我們假設一(yī)年一(yī)個億的利潤，上(shàng)市(shì)融資20倍的市(shì)盈率，稀釋20%的股份，也(yě)能(néng)拿到5個億的融資，那最多隻能(néng)收購10個億的企業。三年之後業績好(hǎo)(hǎo)才能(néng)增發。”同樣，假設三年内開新(xīn)店(diàn)帶來的銷售也(yě)是10個億，那麽傳統藥店(diàn)在3年内最多增加20個億的銷售。

假設2012年最大的連鎖藥店(diàn)規模爲40個億，加上(shàng)并購和開店(diàn)，那麽2015年預計最大的銷售額爲60億。60億的連鎖藥店(diàn)“對決”57億的網上(shàng)藥店(diàn)，同樣的體量，一(yī)個拿着機關槍，一(yī)個拿着刀槍棍棒，結果不言自明。

 

這并非危言聳聽，天貓醫藥館在2012年10月(yuè)(yuè)銷售額達到日均200~300萬，這相當于海王星辰10年的曆程，相當于連鎖百強前20名。

劉勇坦言，在整個藥品零售電商(shāng)快(kuài)速發展的形勢下(xià)，藥品電商(shāng)一(yī)定會對實體店(diàn)有所沖擊。2015年對于中國藥店(diàn)來說确實是個分(fēn)水嶺，不僅僅是電商(shāng)的沖擊。“當然最大的沖擊可能(néng)還是政策的不确定性——可能(néng)老百姓還在用藥，但(dàn)已經不是從藥店(diàn)買藥了(le)。”

管理(lǐ)大師彼得•德魯克說：“在現代經濟體系中，不論是發達國家，還是發展中國家，流通渠道的變動速度越來越快(kuài)，變動速度超過技術發展和客戶的期望。據我所知，所有與配銷通路(lù)有關的決策，很少有五年一(yī)直不變的，或是不需要新(xīn)思維與徹底改變的。”

“今天的管理(lǐ)者絕不能(néng)隻做昨天的消極保管員，還必須承擔創造未來的職責。創新(xīn)才是保護組織，使組織基業長青的最好(hǎo)(hǎo)方式，它也(yě)是管理(lǐ)者的職業保障和事(shì)業有成的根基。”