電子(zǐ)商(shāng)務十二五規劃鼓勵企業設“冷靜期”制度

商(shāng)務部副部長姜增偉12日在“2011第三方電子(zǐ)商(shāng)務交易平台高峰論壇”上(shàng)稱，目前，商(shāng)務部與工信部等正在抓緊研究制訂《電子(zǐ)商(shāng)務發展“十二五”規劃》，繼續推進電子(zǐ)商(shāng)務應用普及與深化(huà)，大力促進電子(zǐ)商(shāng)務自主創新(xīn)，加快(kuài)電子(zǐ)商(shāng)務支撐體系建設。

在電子(zǐ)商(shāng)務發展的同時，爲規範第三方電子(zǐ)商(shāng)務交易平台，商(shāng)務部12日發布了(le)《第三方電子(zǐ)商(shāng)務交易平台服務規範》，促進電子(zǐ)商(shāng)務與網絡購物健康和諧發展爲宗旨，建立健全長效機制，對第三方電子(zǐ)商(shāng)務交易平台的經營活動進行規範和引導。

交易額年增20%以上(shàng)

電子(zǐ)商(shāng)務已經成爲我國重要的社會經濟形式和現代流通方式，廣泛深入地滲透到生(shēng)産、流通、消費等各個領域，改變着傳統經營管理(lǐ)模式和生(shēng)産組織形态。

據商(shāng)務部預計，未來五年電子(zǐ)商(shāng)務交易額将保持年均20%以上(shàng)的增長速度，2015年将達到12萬億元。

流通組織體系變革催生(shēng)商(shāng)貿物流服務方式創新(xīn)，讓電子(zǐ)商(shāng)務交易搭上(shàng)發展的快(kuài)車。2009年，我國限額以上(shàng)連鎖零售企業年銷售額2.2萬億元，占社會消費品零售總額的16.8%。與此同時，我國電子(zǐ)商(shāng)務交易額快(kuài)速增長，據商(shāng)務部統計，過去5年網購消費增加了(le)22倍，2010年達到約4500多億元。

電子(zǐ)商(shāng)務的高速發展也(yě)讓相關政策進入密集發布期。“十二五”規劃綱要中明确要求積極發展電子(zǐ)商(shāng)務，完善面向中小企業的電子(zǐ)商(shāng)務服務。

鼓勵企業設立“冷靜期”

在電子(zǐ)商(shāng)務發展迅速的同時，對第三方電子(zǐ)商(shāng)務交易平台的經營活動進行規範和引導，保護廣大企業和消費者合法權益，顯得更加迫切。

《規範》特别提到，要鼓勵電子(zǐ)商(shāng)務行業設立“冷靜期”制度，允許消費者在冷靜期内無理(lǐ)由取消訂單并申請退款。這一(yī)要求解決了(le)不少網購族“頭腦發熱”後的沖動之舉，也(yě)平撫了(le)因此帶來的買賣糾紛。

《規範》還要求，網購平台經營者要公示服務經營者信息，對買賣雙方的身(shēn)份信息、交易信息保存期限不少于兩年。網店(diàn)經營者若停止經營，應至少提前3個月(yuè)(yuè)告知相關平台，并配合處理(lǐ)好(hǎo)(hǎo)涉及消費者的事(shì)務和權益。